TOYOTA 松山服務廠
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星期一 | 08:30–17:30 |
星期二 | 08:30–17:30 |
星期三 | 08:30–17:30 |
星期四 | 08:30–17:30 |
星期五 | 08:30–17:30 |
星期六 | 08:30–17:30 |
星期日 | 08:30–17:30 |
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助理親切,技術員技術佳
臨時致電詢問能否前往更換電瓶,接待專員的服務很好,也盡快協助安排更換!
處理得很好
松山廠的技師和專員都很讚~
很專業也很有耐心~
然後地理位置實在是也很不錯(市中心)
(方便逛街)
每次電話訪問10分都是真誠給出的~
櫃檯服務態度親切, 技師講解專業,有需要設定都會幫忙沒問題。
不好
固定會來這邊保養~
穩定且細心!!
不管是技術人員或階段人員都很專業親切!
裏面解說小姐 很細心
接待人員很客氣,態度佳,品質有保證
服務熱心
我這台這在外面維修了晶片鑰匙失效,跑了三間民間服務廠,都無法解決我的問題點,還白花了一萬多元的冤枉;經過友人介紹來到了松山服務廠找資深朱技術長來協助,就一次解決了我的問題點!
櫃檯吳盈萱很漂亮很可愛
助理吳盈萱服務很熱心
技師張帆杰維修專業
專員游育豪說明詳細
換胎及定位迅速確實,價格也很“到位”
有一次租借Toyota的車,開到一半突然熄火,過幾分鐘後嘗試發動,發動起來後立馬奔到最近的車廠請他們幫忙檢查,很細心檢查完後還用精簡的話術說明狀況,覺得很專業很安心!
地點在松山高中附近,服務態度好,估計是地點受到限制(不是太好找,在高架下面,出入稍微不便),所以服務取勝。
我保養Camry,年份久了(2008年),雖然定期原廠保養(竹北、忠孝東路二段、撫遠街等),但是還是這家松山服務廠感覺最好,比較細心和負責,該換的匯告知,不需換的會提醒(而且會教你怎麼判別)。吃了茶葉蛋,而且結帳金額比我預期的低,真不錯。滿分。
服務人員熱誠細心
專員服務非常好
助理小姐很熱心
技師維修很細心
我是新車 回廠保養、第一次滿月是在大安Toyota,他的贈品是口罩,而且只送小孩子的,不送大人的,口罩現在到處都是,你可以不送,又還佔一個有贈品的虛名! 這次半年,我換松山保養廠、送了一張洗車卷,我心裡想,比口罩好,所以剛剛去洗車!沒有想到這個洗車卷卻規定只能在港墘或新店的洗車中心(你們的洗車配合有好幾家、為什麼只能這2家?)!我住在大安區,難道會去那邊洗車嗎,你收客人的時候,怎麼沒有規定只能收港墘和新店的?這種小小的東西,你可以不要送,但是不要送了、卻讓客戶生氣😡! 非常差勁👎!服務人員的態度很好、但是公司太爛! …
林郡禾技師很優秀
助理小姊姊很熱心待人親切
專員助理技師服務專業,親切貼心
最近9/1回廠保養,過幾日發現胎壓顯示器上寫「左前輪」有異常,後來9/12變成「四輪都異常」,當天中午詢問專員「是否可以直接開去松山保養廠檢查一下」,專員也說沒問題,所以就將愛車開往松山保養廠,進行檢查。
檢查結果為「右後輪扎到釘子」,松山保養廠的人員說,9/1保養的時候胎壓顯示器設定錯誤。所以才會顯示左前輪異常,但是右後輪扎到釘子。當下技師說因為他們只能外補不能內補,所以要直接換輪胎。所以最後我選擇去外面車行補胎,詢問專員「那胎壓顯示器有幫我設定回來嗎?」,他們卻說機器不在,所以無法幫我設定,要請我再找時間過來設定。
當我9/13去外面車行補胎的時候,行駛過程中異音變的更明顯。9/14晚上我自己發現右前方土除裂開,所以就聯絡松山保養廠的專員,9/15上午入廠檢查一下。
當我到了之後,松山保養廠的廠長親自與我說明狀況。大致上廠長的意思就是「因為12號到15號這中間使用者不是我們,所以我們沒有辦法知道這中間發生什麼事情,會不會是車主自己車主自己不小心撞到,因為這個東西會影響到安全,所以技師看到一定會跟車主告知,那每一次回廠檢查都會頂車,頂車技師就一定會看到。像土除這個車主一定會花錢換的東西,一定會跟車主說的。那之前提出說開車有異音,車子造成的聲音有很多種,也不一定就是這個造成的。」這種卸責到底,還說是車主自己的問題的廠長我還是第一次遇到,我大可以打開行車記錄器,證明我沒有碰撞,但這樣爭執也沒有用,因為松山保養廠連場長都不願意承認有可能是同仁疏忽,就算爭贏了也沒什麼用。
由於修理的費用前前後後總共要9500元,覺得實在太貴,所以就說暫時先不修,原先磨損的部分大概才1/4,結果技師把我的土除剪掉快1/2,整個雨刷水箱露在外面。處理的時候沒有告知我會修剪多少?修剪之後雨刷水箱會不會露在外面?雨刷水箱露在外面會不會有什麼風險?這些都沒有告知,是當我看到愛車右前輪土除被減掉快1/2的時候,我提出的疑問,松山保養廠的人員也沒有給我一個肯定的答案。這樣到時候我雨刷水箱到時候被石頭打破,又要跟我說是我請他們把土除修剪才會造成這樣的結果的。原本1/4的磨損,修剪成1/2,雨刷水箱直接露在外面,請問這樣是強迫我換土除嗎?
我到一樓取車時,順口提了「那個胎壓顯示器有幫我校正回來嗎?」專員一臉問號,然後說他幫我問一下,結果根本沒有設定回來,又請我在一樓多等了30幾分鐘。
去年去貴廠保養車子,幫我對調輪胎,胎壓偵測器的設定也沒有跟著調整,我依照胎壓偵測器顯示右後輪胎壓太低只有27,我就近去加油站打氣,右後輪打氣打很久,看顯示器數字都沒有增加,後來發現右前輪數字上升到45,差一點被我灌爆了,後來我再去保養時有反應過要注意,沒想到今天又再次發生,如果沒有輪胎破風,還真的不會發現貴保養廠維修人員如此粗心。
交辦事項都有處理好,服務專員專業又細心。
專員游育豪說明詳細
技師陳怡群、張偲偉維修專業
助理吳盈萱、徐莉雯、劉子翎親切貼心
因有太多的活動訊息,一時之間無法吸收,但經過松山服務廠的服務小姐熱心的詳細解說與幫忙,讓我很順利的將一些app和會員申辦順利
服務非常熱心
說明很詳細
去看車試駕的過程很舒服,因為預算不夠沒辦法買級距更高到車,也不會慫恿我買級距更高的,服務態度超好,直接下單,覺得推推!
專員助理與技師真的很用心!
廠長服務一級棒
技師維修細心專業
助理貼心
專員說明的很仔細
專員說明很詳細 助理很熱心
服務熱情,而且專業哦!
服務品質優
新車1000公里保養,除了接待人員有一點糟糕外,維修人員與休息區的接待小姐都親切又有耐心
現在保養廠員工都壓力山大?
一會負離子,一會兒保護殼的。
菜單一定要自己看清楚呀,
別傻呼呼照單全收。
當了八年多的豐田車主,也等於是讓廠長服務了這麼久,好的服務包含了專業以及良好的態度,以北部豐田來說,這裡是個人覺得最好的保養廠了。
客休室環境舒適整潔,很像來到咖啡廳
專員游育豪親切服務、出納友善
技師解說詳盡
環境很好,服務態度親切
不錯服務吳盈萱
熱心處理理賠與保養事宜,且舒適放鬆的接待
三樓的等候區服務人員服務態度很好!
當天有事需要晚點取車,很謝謝技術人員願意等.
技師專業 服務很棒!
技師維修非常專業
專員說明詳細
助理很熱心
廠長跟客服專員人很親切
很熱情也很專業的解說
技術人員都很專業態度也都很好
櫃檯人員服務也都很親切
3樓助理小姐服務都很親切,也很貼心。
雖然小間但服務ok