TOYOTA 楊梅服務廠
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接待專員很親切，服務品質佳。

進廠檢查音響，接待員親切，咖啡好喝

第一次在五楊高上被釘子刺破胎，立刻打手機聯絡道路救援，而被拖吊到此廠維修。約花了半小時時間完成換新胎•有效率!服務員很誠懇認真，服務廠也很整潔，有餅乾飲料招待。

服務親切

服務好氣氛佳，但是原廠價格實在是令人畏卻

專業，服務熱忱

李副廠服務很好

服務態度優質

取車時沒特別詢問鑰匙放置位置，導致停車時找不到鑰匙關車門，待回家停妥仔細尋找後，發現卡在座椅滑軌細縫；電聯客服無法確認維修工程師置於何處，但非常負責地要求開回廠內協助處理，態度非常ok

服務非常好，可惜因為是原廠，維修費用不會太便宜

人員親切服務好

服務親切，顧客休息中心環境整潔明亮！

優質的服務和優質的汽車。

候車室，環境舒適。接待人員親切。

服務很優～

專業，親切

休息室人員很客氣
服務也不錯

環境好 乾淨

新車展示區空間開闊，車主等候區有點心飲料可選擇。

好廠

** 2019 0328更新 **

疑似變速箱有問題(入檔明顯延遲且有頓挫)
入廠處理………

問題也太多了吧！層出不窮令人傻眼！！

先前處理好的底盤異音問題，怎麼也又發生！不是處理好了嗎？

2位技師試車時都已經把我告知的現象都試出來了，卻還要我隔天再來一趟需我本人試車給組長才算？？

隔天來了卻又說組長指示我不需陪同試車只需留車讓他們搜集行車電腦資訊！

我還特別請假前來，難道我的時間就不是時間嗎？

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1. 名為服務廠, 本應以服務為目的，但保固內(一年內, 2萬km)的問題(引擎腳不良 車室內感受明顯抖動)，明明應該處理，即使請副廠長出面了，聽他說了一些有的沒有的，還是不處理，承諾以後若變嚴重會處理，當時就姑且就罷，後來(4萬km)變嚴重了，居然變卦不處理，當時才警覺原來是”拖”字絕，今天(二年半, 7萬km)抖動更嚴重了，聽技師的建議付費清了節氣閥以為會好一些，結果還是一模一樣，唉～但根據以前的經驗懶得花時間去疲勞轟炸了。

2. 另一個底盤異音的問題，一開始技師說即使聽到異音但檢查不出問題，還是會認定沒問題(驚)；後來再開一陣子真的異音太嚴重了，終於開始處理，東換西換前前後後搞了超過一個月才把問題找到，服務態度&專業能力，真的不敢恭維。

3. 其實還有其他的問題，處理的過程中，只有感受到一個技師比較專業且態度佳，其餘大部分的技師真的都不耐煩且敷衍，另有一個技師不錯雖然口頭承認引擎腳有問題，回去再請示副廠長，後來還是被打回票。

4. 以上種種，我要表達的是，大家認為TOYOTA的妥善率，個人並不覺得，遇到的問題真的不少；再者，遇到保固內服務廠該處理的，其實也是能避就避。

5. 以我的經驗，只能說是一個以賺錢為目的的廠。比如來另片(4萬km)就告訴我只剩下 1/3 已需更換，當時就覺得哪有原廠來另片磨損這麼快的，我也只是順順開，從來不緊急煞車，現在開到(7萬km) 也才差不多該換啊。

6. 上述問題，雖然曾經極力爭取，但真的被對方的太極拳打的無招架之力，又不想當奧客感覺好像來亂的，再者真的太浪費時間了，想說還是花錢消災比較實在。

7. 今天保養趁著等待的空檔順便看了三台展間的新車，CHR & AURIS & CAMRY～唉，新車再好，都不如後勤服務來的重要。因為沒人敢保證車絕對不會出問題。

服務的很周到！還有行動電源供應！！！

沒誠信的業務主任

不錯，服務親切

保養廠服務好，空間大。