BMW汽車-台中汎德文心展示暨服務中心
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空間擁擠

服務佳

其實根本一顆星也沒資格: 一個鄰居 – 於07/25/2019 mail 到文心路BMW氾德公司, 今天0820為止 未穫任何回應, 傲慢囂張的品牌台灣總代理 – 汎德, 業務人員的品德形象真的完全讓人無法認同 囂張: 以下07/25的mail 給汎德:

你好, 我應該可以說是貴公司台中汎德大觀路車輛存放倉庫的鄰居吧, 一件事想要向貴公司反應,
今天(07/25) am11:45-50分時, 本人騎著機車帶著我家小狗才由惠文公園出來, 沿著大業路往文心路方向回家, 快到大觀路前, 因看到大觀路有車行進快到大業路口處, 我就按了機車喇叭 提醒來車小心 因看到他車速不慢, 結果機車到達大觀路口前, 是一台i3(試駕車或服務用車 藍色)的車朝我猛按長聲喇叭, 裡面開車的是位戴眼鏡白襯衫的年輕人, 我曾將機車停下, 希望他告訴我是我那錯了, 但他車窗不放, 將頭 轉反方向看, 不肖神情讓人很生氣.
貴公司台中業務主管應是一位李協理? 我曾於中午時打電話找他想讓他知道這件事, 並奉勸該名駕駛i3出門的業務員, 開車出門上路 不需如此血氣方剛 毫無駕車禮儀可言, 但一直到現在 未收到回電, 所以只好以此mail向貴公司反應.

就是愛德國科技

等了很久才來接我的車

服務親切 環境舒適

專業

服務粉好

十顆星 Google guide ，推薦10顆星BMW銷售顧問王俗舜副理

專業，熱情，服務好！

我給十個讚，讚讚讚讚讚讚讚讚讚讚！

中午打電話過去問車好了沒 說人員不在 下午打過去 也說人員不在 晚上打過去 又說人員不在 每次進廠維修都要一個禮拜

打了兩三次都說維修人不在 那請問一下我什麼時候打才在 也不會跟我說一聲

是要修理多久啦

其實今天是抱著忐忑不安的心情去的！
看了那麼多的負評實在是令人擔心！
但是自從一進車道有有警衛熱心的引導，一入休息區後，小姐馬上貼心的問要喝什麼飲料，10分鐘不到就端上熱拿鐵和小點心⋯⋯
老婆一開始還緊張的問：今天（星期一）人這麼多，他們要怎麼找到我們？
我也緊張的問他說你資料也還沒填呢？
結果等了20分鐘，專門負責保險理賠的一位游先生出現了！
原來他已經把照片都拍好，也聯絡了保險公司⋯⋯
我心裡想，原來一開始的擔心，真的都是多餘的！自己沒有親自來走一趟，光是聽人家講是不準的！自己來體驗看看吧！
PS：吧台小姐很貼心的詢問每個人，是否需要再喝點東西？還是吃個點心，實在覺得他很敬業！
也許你會認為汎德賺你那麼多錢，這是應該的！但是現場人員如果擺爛，不是也白搭！

服務態度佳

態度消極

新的定位儀設備~等你來嘗試

估價不修要收5%。一張估價單100萬要收5萬估價服務費。很誇張。

接電話的禮儀有待訓練，每次講完都一肚子火，很少遇到客人還沒掛電話就先掛掉的客服

爛透了

新車 G05 車內就漏水，idrive旋鈕往左搬動還會卡住回不去原位，送去檢查說不出個合理的原因，而且隨便把車內的東西亂丟，車內垃圾桶丟到行李隔板（以前備胎放置處）下面，整個垃圾都散落滿車廂。

嚴重懷疑這些好評都是假的。

服務很好，但位置不多⋯⋯

好保養

自從泛德接收豐德之後改善良多，包括 接待，服務，保養種種，真是差別十萬八千里。值得讚賞跟鼓勵。

服務都還不錯
不過保養維修人員感覺都太忙了～～

招待周到，非常舒服很想再來