TOYOTA 文雅服務廠
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給今晚8點6分接電話的服務人員，感謝你今晚一副不甘你事敷衍客戶的應答。
原來貴公司對人員的教育訓練態度是這樣子，我領會了。

服務親切

交代的都有完成！真的不錯！

工作人員服務親切 說明仔細 等待環境也不錯。

比起其他TOYOTA服務廠，文雅廠專員服務真的很不用心

服務不錯

維修廠客服解答很詳細

文心路你們家的嗎？交通顛峰時間一堆車卡在保養廠前面，車禍你們賺比較多是不是？協助幫你們客戶引導改善交通很難嗎？還是說車子太爛要修太多車所以才導致文心路卡住？能不能有點水準

咖啡？果汁？水？
林柏松服務親切，解說詳細👍 …

超爛
不是必要真的不要去！
車要出險去修理前後到完全沒問題大概花了2個月。
修理中又調不到零件，我還要自己去找零件（車子是不能開的狀態），還跟我說要不要牽出去副廠修理？？

真的不推薦。

5/5倒車不小心撞到後保桿，因為有保乙式險，於是就到文雅廠進行出險，現場填寫單子，留車後就回家了

隔天車子就拖到大雅鈑噴中心進行估價維修，到了下午鈑噴中心的專員致電給我老婆，僅說明銀色飾版缺料，完工日期大約四天，便可以取車

一路等到5/11來電可以取車，5/12前往取車發現尾門那片黑色塑料板，有刮傷的部分沒做更換，如下圖紅色圈圈⭕️的地方，銀色飾版缺料所以還是先把舊的裝上去，唯一有維修的就是黑色的保險桿本體。詢問現場專員，一直推說是保險沒核過，所以沒有做維修，當下還有別的事情要忙，留下電話，簽了工單就先離開

回家後越想越不對，乙式險哪會有核不過的問題，就詢問當初買車的業務，業務跟保險公司確認後回電表示這一定可以核過，他確認這部分是可以追加的

一直到5/12當天下午五點要下班前，都沒等到文雅廠專員的回覆，小弟我就直接打到大雅鈑噴中心詢問當初為何跟我老婆報價的時候，為何沒有一併告知維修細項？既然沒有做更換為何沒有來電告知？鈑噴中心跟文雅廠之間的橫向溝通是否有問題？問到專員一直道歉，表示之後料件到了一定會再電話告知

過了一個禮拜，5/19當天下午接到鈑噴中心的電話，這次又換了一個接待專員，開口就說上次跟你接洽的專員已經離職了，再來跟我提到銀色飾版的料件到了可以來更換，後來我又問了關於尾門上的黑色塑料板是否可以更換，他說這個上次工單上已經寫更換了，難道沒更換嗎？我當下真的覺得是不可置信啊，又花了一段時間解釋，對方才答應幫我叫料維修

5/20賣我車的業務又再度幫我打電話去鈑噴中心確定料件狀況，但專員放假

5/21出門前再度致電鈑噴中心，確定料件到了後才開車前往鈑噴中心，到場後接待的專員，拿了一個原本就換好的保桿配件走出來，我當下真的驚呆了，專員看了車子後又回去查電腦，確認要更換的塑料板和銀色飾版真的有貨之後，才跟小弟說，一個小時後會完工

一個小時後，再度確認車況，再簽了一次工單後，結束這次的修車驚魂

雖然比外面服務廠貴一些。
但是服務感受上比較有保障。
不過有時候有些東西他也會因為業績叫你早點換，有經濟考量就要多評估一下了。

環境還不錯，可以喝咖啡或果汁，還可以看一下新車，不定期還會辦一些活動

優質服務的汽車銷售

服務好 讚

真的是爛到不行的服務場，上禮拜車子因為車禍進場板噴，收車前，後行李箱門沒有受損，結果交車發現有新的刮傷，車場人員硬要賴給我說原來就有的刮傷；我請他拿出最初的照片檢視，結果無法證明原來的舊傷，改賴說保險公司說那不理賠所以不能修，這是什麼鬼說詞？最後終於答應弄回原狀。結果今早去電想瞭解車子進度打了三次都說要瞭解進度會再度來電，結果還是沒有人理我。真的是無言！

價格上各個廠都不一定 服務專員 跟 技師服務上還可以

好車廠，不來嗎？

服務很好

這是個維修與銷售結合在一起的服務廠。休息區人還蠻多的。

車子在外面時導航突然故障當機，雖然不是什麼不能開的大問題，但就在附近而且正在下雨所以選擇至貴公司尋求協助，但卻被告知預約已滿，若當下要預約需要等到隔日下午，只好跑到較遠服務廠檢查
雖然問題不大，但我覺得應該也需要替突然遇到突發狀況的車主解決問題吧？我們不是專業所以不想自己亂用尋求專業協助，但得到這樣的答案感覺挺差的。
以上報告

服務用心

環境明亮乾淨，定期過來保養，人才坐到座位區，就有服務小姐走來問要喝什麼飲料，很親切。
雖然小孩遊戲室的玩具都是二手， 玩具保存的程度有好有壞， 可惜的是兒童藏書有好多本， 但是卻把圓桌撤走， 記得在半年前保養的時候桌子還在。
新車上市到處隨便看看 ，打開門試坐， 也不會有業務人員 跟在旁邊盯哨， 這樣還蠻輕鬆的。
櫥櫃裡面的小東西 種類還蠻多， 可以用現金購買也可以用保養TOYOTA的點數來兌換， 一點就可以折一塊錢。 這一次換了一個杯蓋。

公司形象好，尤其服務人員吳秉軒，專業知識準備充足，態度非常親切。

服務週到