中華賓士台中服務廠
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等待時間實在太長，已經有預約了結果在現場還是等了三個小時，食物區都是以甜點為主 而且現場的裝修也不是很好看感覺不太用心畢竟賓士的品牌 服務做成這樣的確有點小家子氣 ⋯

服務很好，還有包子吃

技師維修技術高超，接待服務態度良好👍。。。
車主休息室，很大很舒適。。還有食物飲料供應區😉。。讓車主在等待愛車的時間內有吃有喝還有電視看😁 …

什麼叫做今天車子太多,叫我們車子先開回去下禮拜再開過來，這位叫程顧問到底有沒有服務客戶的精神，車子越貴服務越差，根本沒有為客戶的立場著想…

很舒適又親切！

服務好

保養車子

不錯的環境乾淨，服務優

保養要先預約時間，現場要等待……

環境是不錯.飲食區很優
但不知道那個部門技術堪慮.把我原來的車底色刮傷了
賓士保養廠.技術如何讓人信任..你們不知每輛都是車主的寶貝嗎.

接車顧問王國志先生服務態度優良，盡責，非常值得信任，感謝您們的團隊。

服務人員很親切、等待場所安靜舒適。

服務態度差勁，建議去別的地方保養吧！

因為車子被召回需要作系統更，所以再次在4年後進入中華賓士台中保養廠
中賓：小姐，你的車子很久都沒有回來保養了喔，我把以前保養的紀錄拿給他看，順便確認雨刷有無在（大保養）時做過更換？你的車子雨刷刮片變形，換刮片要3800元喔，原廠的比較貴是外面價格的6倍喔。
我問：你是怕我付不起嗎？
中賓：不是啦，是跟你說刮片在外面換的價格差很多6倍。
我問：外面是原廠的東西嗎？
中賓：兩手一攤做出非常不奈煩的動作然後說，我不知道。（說話還不斷抖動身體）
我說：好，那就換掉。
中賓：車子的底盤有什麼問題？
我說：車子前進或是後退如果有踩著煞車（特別是要停車時Hold住煞車）很明顯在駕駛座底下有聲音。
中賓：那你可以留車嗎？
我問：通常異音檢查需要多久的時間？
中賓：大概要兩天。
我問：可不可以今天先檢查，我下次再回來處理。（異音很明顯在駕駛座底下）
中賓：不行喔，因為（我不可能聽到異音在底下我就把東西全部拆掉，形容了一些需要多方確認的事項）。
我問：如果留車，請問有代步車嗎？
中賓：沒辦法喔，除非是保固期的車輛我們才會提供代步車，你看（秀出一份客戶的資料袋，鑰匙）要我知難而退，沒有代步車，沒有代步車，沒有代步車。
至此，或許大家會覺得沒有什麼問題啊，好像他的回答都很合理啊，不是嗎？
我想說的是，
1.這位先生（我知道你很專業）但是說話的口吻是在（罵小孩）。
這樣的態度是我在中華賓士多年來從未遇見的。
2.我的車字沒有回台中原廠但是是有回豐原原廠做過大保養。
3.詢問有無代步車的問題更是讓人傻眼，沒有要幫我解決問題的態度，好歹要告訴我有無其他的方法，（不是秀其他客戶的鑰匙跟資料袋給我看）
從頭到尾像在訓話，是有這樣的不耐煩？
客人只懂得開車嗎？如果連問都不能問，請問保養廠的功能到底是什麼？

我必須要說，這位先生坐在中華賓士的門面他的態度是令人匪夷所思的。
而，是誰讓這樣的服務系統發生這樣的問題？
沒想到4年不見的中華賓士（不要讓少數的不適任人員）影響了團隊的形象。

等待區服務人員貼心的問候（豐富的點心內容服務無微不至）及服務台的客服都非常的棒！

這位先生加油好嗎？

服務態度很具水準，車輛保養服務深得人心，值得誇讚及推薦。

服務品質我給0分

服務周到

服務態度佳，休息環境幽雅舒適

服務好，環境佳。

服務態度還不错

服務很好親切

除了保養工時長 休息區有沙發區很舒適 餐點選擇也算多都不難吃 不會一直被打擾 不錯的服務廠

不知道是否因為週六關係，沒有接待引導，進場都不知道車子要開到哪邊？
等待區點心採自助式！環境安靜！

檢驗隨便，等得久，收費高，若非原廠離家近，真不願來

全台中就一個維修保養廠，保養車子要一個月預約真是差