新苗汽車 新竹服務廠
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今日回廠保養，上午10:00入廠，報價時預期交車時間中午12:00。
結果延後交車也沒給個電話表示會遲交，一直到過12:40我自己主動去詢問時，才匆匆把停在車道一個多小時的車牽去保養區。

事後補償沒有收取保養費，這點可以接受，服務態度也算好，但還是希望真要延遲交車，可以提前通知，而不是讓人乾等超時一個多小時，還要去詢問後才動作。

真心希望福特保養能再加加油，這樣你們推延長保固才有意義，不然我保固期限內乾脆也去熟識的外廠保養就好了啊…

車齡超過5年後，每年都要驗車一次，我都是來此驗車，車停好繳費後就由服務人員全程幫我驗，5分鐘左右就完成了，很方便。

服務有進步。不錯的選擇。

👍 …

9月初，進廠保養，技師李x勳，說煞車來令片跟碟盤需要更換 ，輪胎有問題要換新 ，不然，有爆胎風險，我因為費用太高（來令加碟盤，17000）再加上輪胎還有基本保養，這趟要花56000，重點是換下的煞車碟盤，帶走找專業業者確認，沒問題，而且告知，原廠原車通常比較好，輪胎面溝紋深度沒問題。
這是原廠保養廠的詐騙，也是我第一次遇到如此惡劣的技師。

不但拒絕維修原廠售出之車輛，仍收取$1500檢查費。白花了1500問題完全沒解決。
福特售後服務令人難以信任👎 …

主動與客戶詢問車況，釐清問題，排除問題，服務非常周到

第一次1萬保養時因為有人幫忙把關，價格還算合理，態度也挺親切的，因此第二次2萬就選了平日自己來(平日95折)，這次的保養經驗不太好。
首先，我已先電話告知要2萬保養，結果到現場才跟我說保養要3小時，而且選的時間是尷尬的10點，意思是要跨師傅中午午休，電話裡不會先告知嗎? 我也不得不耗在那5小時，我當下問怎麼不先講，跨午休時間太長，結果冒出一句：我們可以幫你煮泡麵…..
再者，第一台車沒有保養經驗，第一次服務覺得不錯，保養項目也都合理，只有刪掉1~2項，沒有一堆專業名詞，每個都跟我解釋。因此第二次就羊入虎口自己來了，但這次讓我很多問號，2萬小肥開價9千，一直跟我強調你這是大保，我問一些建議的選項是否一定要保，還推回給我說看我嘍??? 我就是不懂才問，也不像第一次耐心解釋，只怪我太相信原廠和google評論沒先做功課，臨時要查也無重一一查起，奈何我常開遠程，只能砍一些不必要的其餘你說了算，結果回來認真爬文就吐血，只能說這次被當凱子削。
就上述菜鳥保養經驗，不會再去這家了，如要去這家保養的，服務還是不錯，但記得去前問清楚取車時間、多做點功課。

上網用福特app預約進廠做2萬公里的基礎保養，顯示保養金額約3千7百多元，實際進廠時服務的專員工單列了8千多元的工單出來，額外增加了冷氣清淨濾網更換材料以及工資還有好幾項車主保養手冊裡建議4萬公里才需要更換的項目，讓人感覺不是很舒服，還有基礎保養選擇的是原廠散裝油進行機油更換，到了卻告知說現在都是罐裝的機油，本來是4.7公升換5瓶機油會有剩下的機油才對，但是居然告知現在新包裝的罐裝機油容量較少，換了5瓶剛好沒剩機油，我有點懷疑是不是給我換散裝的機油收取罐裝機油的價錢，若不是新車保固的問題還真不想回原廠去做保養，希望這個只是個例，否則福特汽車你的保養維修也太讓人失望了

驗車OK, 迅速&檢查仔細, 很方便

師傅技術厲害，不錯！不錯！

區域不同態度服務有差別

技師修車時，開我車的冷氣，車門也是打開的，人又不知跑去哪裡了? 我不太理解，技師修車有權利開我車的冷氣嗎? 這麼大的修車廠，修車的作業規定都沒有嗎? 等我車修好了，下次我是不是要來家冷媒了 ?

快速又方便

技師溫x欽先生非常認真，並專業且詳細的說明車輛狀況，讓我了解車輛檢查及保養後發現的問題，檢查出有異常部分也仔細一一說明，在了解需要注意的地方之後，開車在路上也安心了不少！真心感謝溫先生！

親切細心

休息室設備比不上其他國產車提供的
但保養費用 車輛保養環境 師傅功力
都很有競爭力
福特車主可以給個機會
讓他們為你服務看看

出險業務同仁服務好

服務親切，動作迅速。

希望能多提供一些吃的點心

昨天車子做完保養,開起來發現車子異常震動.今天回原廠確認是因為保養過程中因為把車子吊起來所以造成避震器損壞.然後報價16000.
車子保養前避震器是好的,保養完之後避震器損壞,還要消費者自己花錢換????
申訴到底……………

態度很親切，即時解決問題。

服務很好，解說很清楚。

技師非常有耐心，解說也清楚。
相對於其他維修廠，休息區較簡單。

服務優