LUXGEN嘉義服務廠
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Li-wei Chen本身為納智捷的車主，
同時也有其他品牌的汽車，
就以回原廠保養的經驗，
只能說納智捷會慢慢被市場機制所淘汰不是沒有原因，
1.稽核與顧客滿意度：保養後沒有對顧客保養狀況進行系統化意見蒐集，無法有效稽核及改善公司潛在問題。（公司也沒有稽核機制）
2.車輛保養進度系統故障：續上，保養廠顧客休息區的保養進度螢幕未顯示更新（進度仍在前一日，如圖），公司這麼多員工竟然沒有人分工負責這件事。
3.團隊員工作息規律：續上，顧客從開始營業八點半進去，到了中午12點半（服務技師口頭說11點可以交車），顧客在休息區瞎等，系統無法看維修進度，顧客也沒人管，一看結果一群員工已經在消息區吃飯了，經過詢問才來處理，員工要吃飯合情合理，但也要跟顧客交代未按時交車原因與後續交車時間，以便顧客用餐與調整個人行程。
4.顧客休息區廁所無人管理：廁所除髒亂外，還結了一堆蜘蛛網（如圖），進去廁所一直看著天花板黑黑長長的網狀物在燈光照射下飄啊飄。
當時是以支持臺灣國產車的心情買車，但後續經過幾次保養後，發現納智捷之所以會被市場機制所淘汰不是沒有原因，
當別的競爭對手在追求80-100分的同時，我覺得納智捷還在60分震盪…
綜合以上問題，身為一個顧客衷心期盼納智捷的後勤維護與顧客服務真的需要加油。
林泰華服務親切專業貼心
鯊羽服務品質超級好
Lawrence Yeh接待小姐熱情且解說詳細！！推推
形象大升👍👍👍加油～ …
TING WEI節氣門修不好換了一次結果還是壞 這次過去退錢拿回之前的節氣門 換好問題依然存在 師傅改口說別的地方有問題 建議來修理三思而後行去斗南廠用 材料也都在斗南廠 等了五個小時只為了到斗南拿材料 技師服務態度也不是很好
KT X (minefeng)賞車區在疫情的時候來訪，可以慢慢的觀賞即將購入的愛車。真的是非常棒的一件事情，尤其這台車還搭載了斜坡板真的對行動不便的人真的是一件福音。只能給五顆星了！
Yuju Robert Wu服務好技術專業
劉明治價格一流 服務最差 洗個車 整台車都是白點 東一塊沒洗 西一塊沒洗 整台車象斑馬一樣有條紋 遠處看還以為那台車買了十幾年沒想到才新買不久 不想洗可不用幫我洗好嗎？
李忠憲服務很好
吳牛車服務人員都不錯👍都很親切 …
劉先生今天剛從台北南下，才上二高沒多久冷氣突然就不冷，本來打算新竹廠維修，結果走錯路又上了二高，為了不耽誤原訂行程，只好一路吹著自然風直接殺到清水休息站再約保養廠，最後還是選擇在今晚下榻地點的嘉義廠做保修，也感謝電話接洽的人員，而且整個檢修過程大約一小時就完工，服人員也很親切！真心感謝！
ray lee無法表達心中的感謝
蔡宏欣服務親切
Tim Lai服務態度很好！接待很親切！
吳俞蒨服務人員非常親和，工程技師也以客人的安全需要給予幫助。整個過程讓人沒有壓力很舒服。謝謝您們！辛苦了
樂陶傳藝原廠服務超棒
Tony W服務很棒
01黃冠儒臨櫃接待小姐熱誠，維修技師說明詳細，來此維護車輛無壓力
ensen lin服務好
梁家禎今天因後視鏡問題臨時跑去嘉義服務廠 本身是住在台南 也不曾去過 給技師看説是轉軸斷裂 馬上拿了一個堪用品幫我換上 技師動作專業 一下子就維修完成 且還不收費 完全義務幫忙 真是超感激 也對這些技師再次感謝 納智傑服務真的超棒的
蔡孟燕保養廠王小姐服務態度積極正向 謙卑有禮 不急不徐 總是盡善盡美 感謝車子因故障 由外地拖吊
但卻已影響下班時間
還願意主動等到拖吊到廠
感謝專業修護師傅及熱誠服務的接待工作人員。
黃玉鳳服務品質非常周到
黃勝佳服務不錯
torshell torshell服務佳 解決了底盤叩叩聲
黃同展今天從高雄來嘉義玩，在塔塔加停車場發現M7的IKEY沒電，又帶錯備份電池，實體鑰匙也打不開，葉專員居然跟陳專員從嘉義廠開夜路上來協助處理。我一再道謝，他們說這是他們服務業該做的，實在太感動了。
Z.W. Xiao保養廠不ok
陳冠甄服務人員親切！會詳細解說車況！
翁博群Weng, Bor-Chun保養順便逛Costco
葉淑娟無法維修
無零件，調零件需一個禮拜
余晉昌服務超好
coenzymes定期保養
賴岳詳接待人員服務不錯
李嘉偉招待小姐很親切，有問題能即時反應，目前讓我滿意的廠區
李珮緹首先不得不讚美納智捷的服務，真的很無話可說，雖然過程有點氣憤，但是整體處理的非常好，在車子兩側照後鏡上的壓條有龜裂甚至快斷裂的情形，反應給廠裡維修人員，一開始跟我說不大正常，又來一位技師說這個很正常，因為環保材質所以會這樣，我說才滿四年就這樣會不會太扯，當下只問有沒有保固，還是怎麼換，但已經準備好掏錢自己處理，第二位技師回答對啊正常啦！你不用在意，這不影響安全，且沒有很明顯，我直接當場回，如果是你的車你不在意嗎？聽到整個火大，很好，於是晚上寄了客服信件到納智捷，隔天一早就接到原保養場的電話，說要幫我換壓條，免費，我說好，要錢也沒有關係，只是你們服務人員的回答 很不對，我並沒打算ㄠ免錢，隔幾天到保養場換壓條，廠長親自出來處理還有了解，整個過程並也沒有什麼不愉快，只是處理的很迅速，很誠懇，感謝納智捷，讓我的小累哥過新年，納智捷非常好開也沒有什麼問題，所以大推！不像一些酸民口中的鳥
鄭哲志服務態度超棒
張元泰服務親切 休息區空間很舒服
HS Victoria保養服務不錯，但代保險業務的服務代加強！
穎服務佳，人員親切
FuTsai Shen服務用心
呂韋德服務態度一級棒，
感謝熱心幫忙，讓我們全家能平安回家。
周致賢服務人員親切，廠房乾淨，技術優良。
李威德推銷的太過火
kimchem liao出色的技能滿足您的需求
賴淑惠親切
Leo Liao服務態度好！
張瑞國服務人員態度不錯
steven lin服務親切，以客為尊
Baniyana貴死了
j2209hui Chenz服務人員很有禮貌!
韓玫鈴服務不錯