TOYOTA 竹東服務廠
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薇伊naomi服務體驗良好，即時處理問題
邱輝南廠長態度不佳
Eric服務專業且親切！在這裡消費，有很好的感受與品質。
Vicky Su我的車子以及行車記錄器都還在保固期，今年7.20處理至今，已拆機2次以上，也讓消費者等2個月後問題仍未解決，維修不好，還要說是這款行車紀錄器本來就看不到小螢幕，我當時新車有看過，也和購買經銷商確認過是有畫面的，但竹東廠跟本沒有積極解決客戶問題，還用本來就看不到小螢幕畫面來敷衍客戶，把客戶當傻子，而且還要客戶接受這種無理的結果，真的很讓人生氣😡公司欺騙消費者的行為真的讓人對公司無信任可言。(一顆星都不想給） …
Jacky Wang我是在Toyota 原廠保養的車主，車牌號碼末四碼9718，體驗非常不好，回廠例行保養反而讓我的車發生更多問題。
在七月底時，因每八萬公里的里程，例行性到竹東服務廠回廠保養，沒想到保養結束後，竟然會發生油箱加不滿的問題，加油最多只能加滿四分之三的油箱。
8/15送回廠檢查，師傅才說是油杯清洗後，管線互相干涉到，讓油不能加滿，才趕緊幫我把線路重新處理，加油問題才得以恢復正常。
但沒想到，車子拿回去後，油耗量卻異常的提高，原本每一百公里耗油約8公升，車子現在竟然每一百公里的耗油量異常提升到11～12公升。
這樣的體驗真的是非常差勁，相信原廠的品質反而讓我的愛車出更多毛病。
我下週一8/21還會回去服務廠，要請貴公司務必要正視此項問題，並協助我修理車子恢復原狀。
試問，有哪種保養廠是越保養問題越多，還要額外造成客戶負擔的？
（8/23後續更新）
接續 8/15回廠檢查油箱加不滿的情形，後續重新安裝油杯，排除了油箱加不滿的情形。
但沒想到，8/23加油時，經過加油站人員提醒，竟然一邊加油一邊漏，汽油漏滿一地。立即回廠檢查，原因竟是8/15油杯回裝時，墊片沒裝好造成加油時汽油如雨下。
以Toyota 對品質的要求標準，竹東保養廠的檢修師傅技術是0分。
在此也給竹東保養廠一個忠告，你們的管理階層螺絲鬆動了，再不要求，離商譽毀敗之日不遠了。
vivi Liu保養完取車時發現車左前有油漬及刮傷…
師傅推說是你們原來就有，但是保養廠一進場就有接待員過來登記和檢查車身，若有瑕疵，早就會在登記表上做備註了，雖然最後有協助處理，但只是刮痕變淺，仍然在….><”