怡新文理補習班(芝麻街美語)
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Connie LI7月份致電詢後前往與現場工作人員洽談開學安親以及美語課程事宜,口頭協議開學前一周入班適應,並試看看哪個級數是比較適合孩子的!工作人員回應:當然可以啊!到時候再跟我們說就可以!但待開學前一周主動連繫時,告知安親部分已額滿,給予的回應是不好意思,我們這邊只有一張紙上面寫一周前聯繫,所以有學生先進來就先進來了,教室已經很滿了,所以沒辦法再入班!對於提早前往以及獲得口頭允諾的我們來說這樣的說法令人難以理解?若是需要保額可以事先說明或是”主動”告知已即將額滿,而不應該是都已屆約定日期要入班才知道無法入班,管理可能還需加強,建立入班登記機制,以免發生日後爭議