SUZUKI 群峰車業 草屯所
最新評論|相片|服務電話|地址導航

場所雖不大，服務卻專業而親切，值得信賴！

讚讚讚

服務廠接待小姐親切，廠長服務熱心～100分

路過車停門口旁邊講電話，服務廠廠長就出來點頭微笑了，並且主動關心愛車狀況；業代任小姐親切甜美，非常客氣有禮

一個消費者最沉重的控訴
群峰車業草屯所
我在五月交車當初聽信業務建議加裝安卓機，
9/22發生車機故障無法使用，我在草屯所買車卻要我去員林所處理，
9/27進員林廠處理卻被告知無法處理要我把車開走，
9/27進場前已提供照片、影片相關佐證資料並無突然告知損壞，
9/28攜帶原廠車機進廠更換卻發現水箱護罩被切割，服務員告知是標準作業流程，站在消費者的立場車輛施工卻無告知作業流程實屬無法接受。
業務員通知10/11保養廠會告知後續處理流程，
10/17我主動投訴後才給予聯絡說要更換水箱護罩。
業務員推銷時保證可以得到原廠的服務與保固，車機異常時我卻得到如此的售服與對待，推託、欺瞞、推遲及不聞不問的處理方式。
10/24我主動告知業務員額外安裝的安卓機要退貨並且願意扣除相關工本費，業務員卻以操作不當及商品售出不予以退貨為理由拒絕，當下我也告知從交車到現在正常使用何來操作不當，若是操作不當也不會到9月才出現異常，我合理的懷疑商品有瑕疵。
我主動告知業務要在10/25下午五點前群峰車業提供消費者的退貨告知處理事宜卻又不聞不問。

根據消費者保護處資料提供，
商品有瑕疵時，企業經營者需負瑕疵擔保責任：消費者可以主張解除契約（退貨）或減少價金。
我在購入車機時未告知出問題需到員林廠處理，
我在購入車機時未告知水箱護罩會被切割，
我在購入車機時未告知售後服務會如此糟糕，
我在購入車機時未告知業務員會在發生問題時推託，
我在購入車機時未告知車機會發生異常（保固三年使用四個月卻異常損壞）。

我有權利質疑群峰車業在車機推銷時未告知消費者所需承擔風險，
車機的事情我已經去了三次員林廠，損失的時間成本、上班請假、費用及車輛損毀（水箱護罩被切割），
我沒有要求賠償，我只要求車機退費且扣除相關費用，我已經是最大的忍讓了，但我卻得到不予以退費的回覆。

在這邊奉勸各位消費者，原廠業務推銷的所有產品接受與否請審慎思考。

很不錯

廠長服務可不錯
員工專業技術佳
鄰近車輛來光顧
原廠保養貼心足

服務態度很好

之前都是在員林店保養，但是今天過去服務員說車廠已滿，不給我們保養，但都已經特別請假出來保養，想說開去其他分店，最近的店就是草屯店。
在草屯店遇到之前在員林店保養的大哥，草屯店雖然小小的，但是技師大哥都蠻認真的，很用心的檢查，保養完還會用水柱清潔車子表面，還不錯👍 …

自己老車 2006年 liana 打了電話問了幾項零件價格，也叫我直接傳真我要的零件編號，說在忙 可以理解。等了一天沒回電，後來又打電話去，跟我回覆他們主管規定不能賣我，現階段公平交易可以不賣給車主零件?主管們先去搞清楚，是不是這回事。還是要我錄音把檔案送去主管機關呢！ …

保養連一杯水都沒有

幾個月前去過一次真是太令人印象深刻了。
真心覺得一顆星都不想給。覺
得菜鳥業務很不專業，想試乘車子一下子說有車一下子說沒車，有沒有試乘車自己也搞不清楚？令人傻眼最後還請其他業務出來跟我解釋。
剛開始請菜鳥介紹車子問問題他自己也搞不清楚。
不用心的業務讓人覺得很母湯。
好在後來買了別家的車了。
希望你們能將心比心能夠細心一點，因為會進到展間的客人一定是有需求。

人員工作仔細，和善有禮，讚！

還可以啦

所販售的車種在展示區並不齊全，要事先電聯。

普普通通啦，來保養車子如此

服務態度好

場地太狹窄，會讓人以為是一般小型的修車店

好地方

不錯

我在這裡上班