POYA寶雅 北大學成店
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品項繁多，分類清楚，環境明亮清潔，尤其適合購買女性用品。

每次要進去店家的時候，店員提醒客人量體溫的時候，態度可以好一點嗎?一副客人是有欠你們錢喔!有沒有受過訓練，連基本的應對進退都不會。已經很多次了!忍不住提醒你們!!改進一下好注意一下態度好嗎?

東西齊全應有儘有，服務人員態度很好

商品齊全 店員服務熱情😊 …

環境還不錯 停車方便 但東西類型比其他分店較少

光線明亮只是動線略窄了點

購買生活用品方便的好厝邊

好買

貨架陳列，動線不良

挺好逛的，附近也有停車場可以停。

好

販售的商品種類相當多，但商品陳列個人覺得有改進的空間

東西多樣，可惜同系列商品有時標價擺放位置有點亂，要自己找條碼號瑪找標價紙。

很好逛

服務良好！培訓有用心

式樣多,東西便宜,閒逛的好地方

服務很親切

賣場雖不是非常大，但環境優美品項足夠，服務態度親切。附設機車停車區，路邊有停車格，開車停車也不會太難，通常稍微等一下就會有空格出現。

有寶雅很方便

店員提醒顧客帶口罩，我以為在罵人…

2021/4/5 晚間約九點半左右在店內消費

挑選商品時，因為貨架上商品過度陳列且未配置任何防止商品掉落的隔板或措施，導致貨架上層的商品非常容易因為客戶不小心碰到而摔落破裂。

當時不小心碰到一個塑膠製的商品，從上層貨架掉落，摔出了裂痕。
第一時間立刻將商品拿至櫃檯給服務人員，並告知發現的情況。

「因為貨架上的商品放得太滿了，我在放隔壁商品的時候這個跟著掉下來，看起來摔壞了，如果有需要賠償這個我可以賠。」

店員：「那你要現在結嗎。」

「好，那你們是不是要去看一下，貨架東西放太滿了，可能要放置個隔板之類的，才不會讓客戶挑選時很容易掉下來，跟陷阱一樣。」

店員：「嗯我們晚點再去處理。」

現場三個店員彷彿我現在在找麻煩一樣完全沒要處理後續，也沒人要跟我去看貨架的陳列情形。

接下來就是結帳的流程，店員有非常貼心的問我有沒有需要會員跟載具。

結完帳我說「這個可以順便幫我丟掉，謝謝。」

店員：「好那這個就直接幫你丟掉囉。」

「請問你們有可以聯絡總公司的客服電話嗎？」

三位店員討論了一下，拿了廣告DM背面的客服電話讓我拍照。

或許是因為鄰近打烊時間，看得出來三位店員都在忙著下班。

感受得到根本沒有人要處理這件事情。

最後我還是挑選完我要買的商品之後就結帳離開。

至始至終沒聽到任何一句不好意思或任何對此事件有要處理的相關回答。

我只能慶幸我碰到掉落的東西是$55元而不是$550或$5500元。

我只能慶幸我碰到掉落的東西是塑膠罐而不是玻璃罐，旁邊也不是剛好有小朋友被波及受傷。

我只能慶幸台灣不是只有一家連鎖賣場，服務人員也不是只有這三位。

陳列SOP及客訴處理完全不及格。

$55元是小錢，心情也是小事，會認真寫一篇建議只是希望就算您們覺得自己只是在連鎖賣場工作的服務人員，也請敬業把工作內容做好。

寬敞明亮，動線合理。

應有盡有

有免費停車場很棒，且店內東西還蠻多的

最近小姐服務態度很差..！！！