Aesop Eslite Parklane
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跟朋友去聞了香水，疫情關係如果要聞只能聞已經噴在香片上的，口罩不能全部拉下來，我們都配合了，有位短髮櫃姐從頭到尾沒有服務我們那就算了，詢問價錢也是一副「我們不會買聞那麼多幹嘛」的那種態度🙄️真的不知道在差什麼🤷🏻‍♀️ 然後服務一位男客人ㄍㄟˉ掰的要命，妳覺得我們不會買所以態度就很差很不屑嗎？
用這種心態來工作不如不要做，更何況又不是奧客還被這樣對待！憑什麼啊！ 111/1/11 晚上8點左右 …

店員超親切！推薦！

週末過去，想了解香水，接待的服務人員說話很快。我只聽到木質調、花香⋯還有我對哪一種比較有興趣、是要送人還是自己⋯劈哩啪啦的說⋯都沒有想到顧客的心情😅

我只好先回答：木質調。

對方就說：我們都是木質調喔⋯

又很快地說：試聞香水請全程戴著口罩。

我聞了一下：有點聞不到⋯

她什麼也都沒回答，只是站在旁邊⋯

總之跟以往逛Aesop的服務真是差太多了（之前都是在新光三越Aesop)

完全沒有想購物的慾望，以後也不會再去了。

服務超好，超喜歡這裡的！

Josie 服務親切🤍 對於產品細心講解
下次還會在光顧的 …

服務讓我小失望
明明是國際品牌 我在澳洲10幾年都能感受到這個品牌的形象與氛圍就是自然感超強大的 所以一直吸引我

但在台灣我三次購買都查不到我的會員紀錄 都叫我在填寫一次 每一次都一樣 我離開後他們應該沒有幫我處理吧 非常失望

連試用的小包裝也都沒有分享

第一次來Aesop是為了挑禮，遇到店員Emi親切的服務，不論是幫我做試用、介紹、建議都讓人感受很好，因為這次購買目的是送禮，還會幫忙包裝、送卡片，整體服務真的很優質！有機會會再來為自己添購～

鄰近母親節重大節日
與女友一同到勤美選購禮物送給未來岳母
每次經過二樓總是會被Aesop傳出的木質淡雅香吸引，而這次鼓足勇氣走進去
店員(Emi Lin)在產品介紹的部分可謂專業到無懈可擊，面面俱到的替客人設想
當出現猶豫不決時候，也會耐心依據需求給出建議，不會施壓或是不耐煩
親切的服務態度，是我對這間店的唯一評價

到達最後結帳環節時店員還會在包裝提袋上耍上一點小心機，噴上他們家的專屬香水！

天啊！我直接被融化🫠

愉快的消費經驗，也買到適合的禮物🎁

很喜歡他們家木質調的護手乳！ 擦起來手真的很舒服

店員很親切也很有耐心的幫客人試用，剛好遇到三週年活動獲得一盆小盆栽🪴讓平時就有在種植的我好開心呀💖💖💖 …

香味都很高級🥰而且Mindy人超好！超nice🥹超會介紹香水😍一定要來找她買🥰 …

昨天跟朋友一起過去，今天我自己再過去購買。昨日由一位長髮馬尾小姐服務，今日是由另外一位小姐服務，其實流程差不多，但是感受差很多，今日短髮的小姐一直到結帳後還問我喜歡什麼味道的香水，她幫我噴在提袋上，還引導我走到門口出口，昨天完全一頭霧水，昨天結完帳，我跟朋友納悶我們怎麼出去（有人流管制圍起來了⋯）回家路上我們說：袋子好香喔！是不是有噴香水？是什麼味道？昨天的小姐再加油一下好嗎？

進櫃有目標的想試聞香水，短髮店員先提問問題後只提供擴香石講解，我針對較喜歡的香味試聞價格後，店員拿出其中有出滾珠的說香味要試擦比較準，我也讓他試擦了但當下的香味真的需要等等走走才會是較準確的香味，我說我參考ㄧ下，店員直問是預算問題嗎？我覺得香味是很主觀的東西不是應下子就可以決定，店員直接講是不是預算，令人感觀很差，就算喜歡那個味道我也寧願去別間店買了

今天挑交換禮物，店員姊姊Summer Bai非常有耐心幫我試用，而且很好聊也是很真心在推薦商品，想買AESOP就該來勤美，是非常好的購物體驗，謝謝Summer 🙂

超強植栽，是真的喔

Josie 人美又親切 天使～～～～好讚
消費體驗很好😍😍😍 …

我認為臨櫃購買的目的或重點在
1.比官網更多的資訊、或針對你的需求去推薦
2.試聞味道、看看質地

但平心而論勤美Aesop 專櫃以上兩點都做不到、反而帶給了我很不舒服的體驗

請讓我忠實描述櫃上感受：
1.被櫃姐輕哼嘲笑的感覺很不舒服
2.櫃姐會否定顧客需求：例如重視洗髮精香味大於機能者千萬不要去，因爲她不會讓你試聞三款洗髮精香氣、只會強調洗髮精一定要依據「細軟髮」「油頭」「敏感頭皮」去選，直到你妥協選了一種問題、試洗後、沈默等你決定帶不帶。一句話都不再多介紹另外兩罐。
3.櫃姐不會主動介紹產品、要一直問才會講一點講一點。例如我還要問：怎麼知道我是細軟髮？她才會嗤笑說-髮根會塌。再問-敏感頭皮有什麼特徵、她才會說-長痘痘紅腫痛。但我覺得出油後、髮根自然會塌…為什麼一定要用功能性分那麼死呢？多告訴我另外兩罐的香調真的那麼痛苦嗎？官網上的資訊都比櫃姐的介紹完整…

整體讓我有一種：即使你真的想入手這個品牌，但如果你沒有背名牌包或化妝（隔壁背雙C包的姊姊就沒遇到這麼沈默的櫃姐），就請做好在有限的介紹有限的試用中花大錢的準備，不然就是在沈默跟尷尬的五分鐘內離場。

8/18晚班的短髮櫃姐，我想誠懇的跟你說
我不是奧客、我計畫買洗髮精很久了
（附上最後買了Oright 的照片證明）
我能理解你一天試洗很多次手會乾
但請不要否定香味對我的重要性
請不要看不起穿著很日常的人
請給我基本的尊重、給我專業的介紹、給我試聞三款後選擇的空間。
否則便有愧於「銷售人員」這個職位了。

一開始一位櫃姐先詢問需要什麼服務
聽到我們想要試香就有點不想接客的感覺
但緊接著後面出現一位櫃哥
說要幫我們介紹
他真的服務溫柔親切有耐心、介紹仔細
讓我們試聞每種香水
而且試香噴的量不手軟😳
真的很感謝他！！！！
超過五顆星的讚讚🥹

超級糟糕的服務品質
給人一種你不會買就不想給你試用的感覺
味道是真的不喜歡，但是個人喜好問題，你沒錯！
以為是多高級的東西==看到這服務品質真的不想買^_^

今天到櫃位想買朋友生日禮物，因沒使用過想自己逛一下，再決定要買什麼類型得商品，短髮櫃姐居然說你自己看是看不懂的，你直接告訴我你的預算跟要什麼東西！
一直咄咄逼人在我旁邊要我說出到底要什麼商品預算多少？
阿我就沒頭緒只想先看一下，讓我壓力山大完全沒想逛下去的心情

Emi服務細緻，仔細聆聽客戶需求，幫助客人找尋到最適合自己的產品
大方的讓客人體驗自家產品，非常喜歡這次購物體驗，期待下次的服務👍 …

emi服務態度真好

親切待人、仔細介紹產品，讓消費者安心的購買

服務態度好
消費者自然的會購買產品
要的是ㄧ種感覺
emi櫃姐很推薦

原本想去買乾洗手，才發現今天是預購會，
遇到很天使的櫃姐Summer！
非常有耐心的跟我們說明產品的種類及使用方法，
根據每個人的膚質及需求去介紹，
感覺十分舒適！
產品用下來也很喜歡，之後會再回購！
很棒的購物經驗！
謝謝妳～辛苦了！

服務佳人很親切服務到位溫柔很棒
洗手很舒服

看完一星評論果然感同深受。
昨日於貴店消費，原本開心補貨的心情在遇到這位短髮女店員瞬間凍結，服務態度實在有待加強，讓我跟同行朋友感到相當傻眼，詢問產品時也是皮笑肉不笑，比起之前於台北南西aesop的店員親切、熱心、不管購買與否有問必解惑的素質相差甚遠。
我們皆是aesop的愛好者，也都有持續支持回購，並不是客人有禮跟您詢問問題時，您是一副：我們看起來不會買還問這麼多的態度 ，感受真的非常的差，如果我們不會買為何還要浪費時間了解其他沒用過的產品呢？最後，因為是補貨行程還是有消費，但下次絕對不會再此間店回購了！！！