資生堂國際櫃 漢神巨蛋店
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黃曉如服務好贈品優
Lauren幾週前前往巨蛋專櫃消費，櫃上服務人員告知想要的商品缺貨，等到貨後會再通知前往取貨。
因過了三週一直沒有收到人員聯繫及通知，並於期間收到商品仍未到貨之文字訊息。
今日主動致電櫃上詢問，卻得到商品早就已經到貨，並告知已於18號簡訊通知，並詢問：沒有收到簡訊嗎？
告知服務人員沒有收到簡訊，且因確認過過往訊息很明確是收到「商品仍缺貨」之文字，並出示訊息畫面(如附圖)後只得到簡短兩字回覆「是喔」
沒有針對簡訊錯誤內容以及誤解消費者的部份進一步說明或者致歉。
我認為目前線上購買的方便性以及電商提供的優惠，線下消費比例已越來越低，仍願意前往百貨實體櫃上消費多是期望得到較好的服務品質。
但這次的實體購買體驗只讓我感受非常不好並且相當失望，之後不會想要再前往櫃上消費。