新竹物流股份有限公司
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要不是一定要給星星，我是連一顆都不爽給😤
有夠爛的正職⋯
有夠爛的外包⋯
要在這上班的自己好好考慮清楚，正職的能力爛到不行，外包處理事情的方法也是爛到不行，只能員工吃悶虧離開⋯
某幾個外包跟正職好的很，挑工作擺爛偷懶樣樣來，正職一句屁話都不敢放，只會找其他人麻煩，這家物流流動率高不是沒有原因，是沒人想了解，解決原因！

客服小姐耐心積極處理我的難題，！

早上7:55打電話跟我說下午三點到五點會到貨，結果5:30分才送到，送到後條碼又刷不過，跟我說晚上會再送來，到晚上七點打烊時間了東西都還不知道在哪裡

很好服務態度很棒

服務爛到根，東西送到沒有電話跟簡訊通知，直接默默退回給賣家，寄email申訴也完全沒有回應，三流物流公司，倒一倒算了

東西越送越遠

首先要感謝恆隆行 新光左營專櫃的專員 陳先生與蔡小姐
感謝新光三越高雄左營店客服 陳小姐
感謝新竹地區 新竹物流客服專員與廖司機先生
感謝COWAY工程師 阿強哥

從最終選定COWAY再下訂到收到貨
安裝完畢 總計三天 完成這項工程任務。
也順利的在母親節前送給媽媽這項禮物！
實在感恩各方環節的貴人幫忙🙏🙇‍♂️

從認識到COWAY再決定機型後下訂，時間已經緊迫，連忙聯繫新光三越高雄左營店客服單位與恆隆行 新光左營 專櫃
懇請幫忙協助出貨速度
所幸有恆隆行 新光左營專櫃的陳先生幫忙
除了安排轉單出貨，一邊也協助先行聯繫COWAY的工程部門預約安裝時間！
來來回回通了幾次電話
COWAY工程部門也順利擠出5/11週四下午兩點半的時間可以來安裝！

等待隔天，看到新光三越線上商城尚未出貨，趕緊再聯繫新光三越客服
最後通知已經轉單出貨！

今日5/11早上再聯繫恆隆行 新光左營專櫃的蔡小姐協助確認貨品動向，確認已在竹北，本想直接殺去新竹貨運的倉庫取貨，以便能趕上14：30 COWAY工程師來家裡安裝！
但新竹貨運司機已經將貨載離倉庫，且貨塞在貨車最裡面，最快估計要下午4-5點才能送達😵
恆隆行 新光左營專櫃的蔡小姐前後也協助聯繫幫忙，看能什麼方式拿到貨，過程中也一直致電關心狀況！
本以為要完美錯過這所有的一切安排，直到下午一點多！新竹貨運的司機大哥 廖先生致電給我，讓我在離家最近的地點簽收取貨！
我趕緊直奔赴約！
最終，趕在COWAY工程師約定的前20分鐘把淨水器載回到家，讓COWAY工程師 阿強哥協助順利安裝完成！
COWAY工程師阿強哥也非常細心的施工，一邊解釋安裝過程，還協助補強了原本管路脆化的地方，讓人放心！

真的覺得這一切太幸運了🙏🙏🙏
寫了這一篇
也是真心想感謝這一件事背後付出幫忙的每一個人，值得被大家重視與看見，每一個環節都很關鍵，如果出了差錯，勢必就要大延期等更長時間，也趕不上安裝完成送給媽媽當母親節禮物了！

獻給這次事件每一位協助的人
感恩大家🙏辛苦大家了！
衷心感謝🙏

也祝福全天下母親
🌷母親節快樂🌷💕

有關稅要付錢是不會前一天說喔？ 靠北
白天大家上班誰跟你在家，你他媽腦殘垃圾物流欸動腦好嗎白痴

真的很扯
我的包裹上禮拜五交給你們運送
結果現在一下是標籤弄掉追蹤不到
一下把住新竹的我的包裹弄去台中沙鹿
現在還下落不明
到底是在搞什麼鬼

司機態度有夠差

欣星網有外包代表人物“心機母女檔”嘴巴放乾淨，不然我就找你聊聊，我的原則人不犯我，我不犯人，不要當畜生，跟正職主管好到不能在好，利用主管幹掉不喜歡的人，主管是位“很行的哥哥”

中和營業所 態度惡劣
客服人員 嚴重教育訓練不足
司機偷懶不配送

司機1/5下午六點才說要送
說好要放在萊爾富 卻沒有如期放置

今日1/6打電話詢問
請司機今天送來卻說沒有人員送

打電話給客服 客服人員訓練不足
只會推託不知道不清楚沒人要送

這種服務態度以及客服的處理真是令人堪憂
有夠差勁惡劣

總公司難道都不管嗎

感謝貴公司寬宏大量，願意在這個偏遠的地方借洗手間，各位人員都辛苦了，很謝謝您們的付出

112.01.08半夜凌晨3-5點間，有個員工很可愛，先同意可借洗手間，等你到洗手間三-五分鐘，再跟過來看你在做什麼，真是好驚喜呢！

並說：我同意借廁所，不代表可以做上廁所以外的事情，之後舉例：來我家借廁所，結果在那邊刷牙，合理嗎？

那我想反問那位可愛很有邏輯、很有正義的鄉民員工
1.不管你去哪裡借廁所，哪時看到主人會跟進去管你做什麼？已同意借出，還管你做什麼，是否住海邊？貴大公司員工心眼真大呢！

2.依照貴員工的標準，不管去哪裡上洗手間，只能排尿+排便，嚴禁：整理儀容、剃牙、漱口、抓頭髮、刷（潔）牙、拆裝隱形眼鏡、整理服裝、洗手？

新竹物流公司貴大員工真盡責，給你一百分！大夜班非你莫屬，人力吃緊，就是要有這種盡職的員工，管東管西管到廁所不放過

該員這麼特殊的邏輯觀念，且帶有奇妙眼光的心態，特別是闖到洗手間的行為，真是讓本人大開眼界！

當下大家都很忙碌，但講話大聲不代表有理，不想跟貴大員工爭執！避免造成其他人員的困擾，大家已經很累了

請貴公司重視處理，謝謝
（針對騷擾導致不舒服的行為，本人已聯絡律師朋友討論）

司機態度很糟糕硬要搬一堆貨然後又摔在地上連撿起來跟道歉都沒有，貨都被甩出來了真的很糟糕很沒有道德
有一箱已經貼了易碎物還摔不知道是什麼意思

不負責任⋯
貨沒送到且不打電話
客服電話也打不通
新竹物流最爛的物流==

還是一樣 沒改變 就是運費高而已

(111/3/3)
下午打去詢問時對方說今天「確定」能到貨
等了半天到晚上6:30，再打去確認
結果打了快10通都響半天最後說忙線中…
(明明7:00才下班？)

請問說好會到的貨呢！！！？
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(相片於111/3/4早上更新上來)
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111/3/4 下午4:00
剛剛致電再次詢問，客服說已經送達。
調閱監視器後發現已經放在家門外。

留了兩支電話給物流，
但兩支都沒接到司機來電告知！
請問直接放在家門外，如果被偷誰要負責？
這樣的作法真的沒有問題嗎？

原工對退貨客戶服務態度非常差

可以簽約的物流很多，站所很多，尤其竹北站所換新人員後，竹北站所會計人員胡亂加收運費，還會威脅你不配合就不送貨不收貨，也算是長見識了

不知道態度是在差什麼 借個膠帶說什麼叫我不要這樣搞 要包裝好才能寄貨 是有欠他一樣
也才第一次被告知 第一次在這邊遇到這樣的員工
祝他身體健康

速度快

服務爛到爆
要客戶自己去拿態度還很差
要不是沒0顆星可以選
一顆星都不想給

營業所人員說物流司機想送什麼貨是司機決定的。 你的貨還沒有被排上。請耐心等待！
這間物流就是這麼沒制度嗎？

非常糟糕的服務，非避要不要踩雷。