台北富邦銀行 營業部
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方翊華（Yi hua）客服電話實在難打，現在用的AI智能讓很多年長的都無法詢問信用卡之事，年輕人甚至都搞不清楚了，可以推廣這種技術之前自行先測試嗎？拜託別出來搞
高演勳羅業務員非常的差勁，完全沒有對話知識跟公司規則
陳鈺准4號櫃小姐 講解清楚！
William智能語音像智障一樣，辦好事多聯名卡，馬上剪卡改付現，爛銀行不倒台灣不會好
魚請問貴行人員要在周邊人行道上抽菸抽到不計形象就是了？
Ada Jian信用卡部門的客服很糟，都是語音，沒有處理到我的問題啊⋯
陳宗儀（T.Y. Chen）今天上午去富邦證券陽明分公司內的ATM提款，領完後一失神，不慎將金融卡遺落在櫃員機上而不察。短短幾分鐘後，接到富邦服務人員來電通知前往取回，才注意到該證券公司內有附設一小小的富邦銀行櫃台，當下對該行員小姐機靈快速查詢、聯絡到我的手機，以及親切熱誠的服務態度充滿感激。
我是富邦銀行幾十年的老客戶，平日與往來之石牌分行互動密切，長年來對所有接觸過的行員之親切服務態度，視為理所當然，除了每次都會當面表示感謝外，未曾公開點評說讚，不禁自覺有些吝言。謹此一併致謝。
C L C今天去繳費 櫃檯人員很好啊
很想給她滿分
鄭為賓客服人員明顯不足 等待10分鐘還是沒有人服務 爛出新高度
d326598爛透了一張好市多聯名卡辦不過，一直打廣告，不給過是怎樣
Chen Jacky信用卡帳單四個頁面，2張紙，有兩個頁面是“同樣”的廣告，繳費條碼沒有跟主要帳單頁一起，請精簡不必要的“廣告”資訊。
ちょうメイメイ信用卡語音一直鬼打牆，客服也一直回覆讓你直冒火的答案，更扯的是回你，請問你想聽什麼答案，我可以直接回覆你，聽到整個爆火。
要不是到好市多無法結帳，上面無會員資料，還不曉得辦了一張癈卡，客服回你你要選有照片的，耐心全失的，直回申請時，應該直接寫信用卡是否要結合會員卡，寫一個是否有照片，誰看得懂啊？現在又要重辦一張，手上這張在作癈，真是一間極不環保的銀行，總知整個服務差到極點的銀行。
Chi Chou爛死的信用卡服務，電話打進去人員永遠是忙線中，要我等候10分鐘，我等了半小時還沒人來接電話，富邦高層該常去巡視他們是不是跑去偷懶睡覺，爛死了，等等就去剪卡
Dai湘萍連一顆星都不值的評價,該給0顆星,電話永遠都無人接,整間銀行都沒人了嗎
hsuehyi Ku信用卡服務專線非常爛，超級爛，無敵爛!!!語音一直鬼打牆要用一句話形容問題，說了要轉接客服人員，又繼續語音訊息回覆要你留電話收文字訊息，要等很久才會有客服人員處理，這是為了省客服人員的費用支出，然後浪費客人的時間嗎
王裕翰幫忙父母申請網銀，一直無法成功，打客服也無法聯繫專人，真的爛死，不差你們這間銀行
Rox Cheng語音專線乾脆關起來好嗎爛透了
一直輪迴講些廢話，浪費彼此的時間
我以後不會使用任何富邦的相關任何產品
有夠瞎
Yu-Chieh Lee被貸款推銷，詢問是否有2%以下，被回嘴說，你覺得在升息環境下有2%以下？
耶不是，我在你詢問第一次時，我就明確說不要了！
是你請我再確認是否真的沒需求，我提出2%以下需求要被嘴？
daini lee服務速度真的要改善
張豪申辦信用卡該有的都有，被告知審核沒過分數低，詢問過後因為那個部分低，回答不出來，請問是看心情在審核的嗎？相關部門主管知道這些狀況嗎？起碼回答我的問題，那個部分沒過，回答不上來…
葉宇樺客服爛到極致，行政效率差到不行，處理一個問題被轉五次電話，還說：「我不是處理你這個業務的人，跟我說這個沒有用」那請問轉給你是轉好玩的嗎？
吸血鬼需要的照片, 未註明長寬公分和pixel, 且頭像佔70%就是大頭照, 卻誤寫半身照.
悠遊卡功能無法單獨關閉, 不如其他銀行.
劉錢錢已經繳費了 不要一直寄單子催繳 業務不要電話24小時做騷擾
Jane爛斃👎👎👎👎👎
電話永遠接不到專人
等了10幾分鐘都沒人接
幹嘛要有接專人的選項
留電話等回電還要晚上9點前
9點前還不知道何時會回電
打住家附近分行電話也沒人接
到底是怎樣
爛斃了⋯⋯
真的爛斃了👎👎👎👎👎👎
都已經繳完了
語音還來電問要分期？
以為專人來電了
還是沒選項可以點專人👎👎👎👎👎👎
林守志台北富邦銀行營業部，內部寬敞舒適，行員都很親切又專業，耐心的聆聽客戶需求，服務很有效率！
羊桃莉語音專線撥入只會不斷重複使用人數眾多完全打不進去⋯⋯⋯
根本沒使用也從未開卡卻收到繳款通知，仔細研究發現使用者相關資訊也是錯的我除了拿到一張銀行自動發的新卡以外根本沒收到其他訊息，語音客服在給接通專員的選項前要先聽約3分鐘的語音才能按總機轉接9，BUT…夜間時段打不進去，連半夜2點一樣超過5分鐘仍舊無法轉入，超級爛
曹嵂焜今日申辦數位帳戶開戶，選擇用他行帳戶+視訊方式，來進行開戶。前面的資料填寫就已經遇到很多問題(EX:推薦人填寫:上面顯示若沒有填寫人請寫無。但是它是下拉式表單，並沒有地方可以進行填寫，這樣要怎麼填寫?還有像照片上傳等等的問題就不多贅述了)。
好不容易前面的資料都填寫完畢後，要開始進行視訊。上面顯示我是第一順位，請等待約3~5分鐘。但是我已經等了一個小時，還是沒等到專員，而且畫面還是顯示等候時間約3~5分鐘。後來我直接打去給富邦線上客服，小姐說這很正常，而且她看到現在做視訊都在忙線。
再過半小時，我再次打給客服，客服回電說，現在完全沒看到有人在等候。我真的傻報眼，真的是等辛酸的…於是我再次重新申請送請求，客服仍然說沒看到請求…這不就代表這個功能根本無法使用嗎?
所以請富邦的軟體部加油好嗎，一些網頁上面的小Bug要處理不是很難吧?還有網頁上等候時間跟實際狀況未免也差太多，這方面的用戶體驗感覺真的非常差。然後我等那麼久結果才發現功能不能使用…
joyce chc信用卡客服不論電話或是網路都等非常的久，只會說全面忙線中感受很差。
Lucie Fang服務人員非常親切～
主動詢問客戶辦理業務需求並協助抽取號碼牌
現場等候時間也不會很久
櫃檯人員也非常親切！
迅速地處理我的問題👍
Dermot Hsiao服務很糟，極不方便
1.0800免費專線是設好看的嗎，上班時間打進去直接進語音，說沒有服務，要求打付費專線，太荒謬了吧！
2.付費專線，打進去等很久還沒人接，一直忙線中，有沒有考慮到每個用戶為了聯絡貴公司人員，每次要浪費多少錢？
最後等了很久還是沒聯絡到人！
sandy song什麼破爛銀行，有好事多卡之後客服就此生再也打不進去，有夠破，是什麼三流銀行沒客服人手是不是，爛銀行，不行滾蛋讓國泰來
葉宇婕信用卡客服專線，真的很爛，不擴充人力和設備，讓客戶等超久的，國泰世華，台新銀行，中國信託的客服都贏你們家好幾條街，你們家的信用卡客服主管簡直擺爛嘛，系統說7分鐘可以專人接聽，結果41分鐘後不但沒接通，還自動掛掉電話，沒反應給總公司知道說客戶專線真的很不行，需要擴充軟硬體和人員，這樣的服務系統真的讓人不敢恭維，直接停卡！
Wu Cathy目前全台最難接通專人的客服專線，沒有之一! 👎 …
談宥妡信用卡客服到底是要等多久啦？
這麼會賺客戶的錢請不起幾個人來接電話？
打擊敗通永遠轉不進去扯爆了
想別間一樣留電話晚點回電也可以啊
這樣要怎麼處理問題？？
我們的問題到底誰可以解決？
張雅倫信用卡客服不論電話或是網路，等待都非常久，服務也沒有多好，可以考慮剪卡了
哈哈笑死有夠爛，客服打了十分鐘還打不進去
洪銘輝客服中心異常的難打，客戶都不客戶了
olga H信用卡客服專線，有夠差，系統說等10分鐘，等到30分了還沒等到，就是AI查詢 查不到要的資訊才會找專人，這種服務真的沒問題嗎？？
F207林玉鳳電話打不通
carol c真的太爛了，我因為線上刷卡出現問題，畫面顯示聯絡台北富邦信用卡中心比顯示電話號碼，沒想到一通電話撥打了將近30分鐘上未能接通客服人員，由於我的問題都不是智慧語音功能能解決的，必需洽詢人員，結果一通付費市話足足花了我180元卻連個服務人員的聲音都沒聽到，這種效率實在太讓人生氣，希望貴公司能在做的機智點，別人消費者花了錢卻沒任何服務
曾永昌客服是要等多久？等超過半小時還沒人接，爛死了
Shane Sing信用卡的客服電話真的爛到不行 這麼大間公司 請不起接線員？
風見隼人台北富邦信用卡客服，專人接聽真的超久了，比農會 郵局 土地銀行的客服還要爛，玉山銀行 和花旗銀行客服幾乎可以把你們客服部門，壓在地上摩擦，你們以為APP數位客服可以吃下全部客戶問題嗎？從國泰世華那裡搶到好市多的聯名卡也沒用，客服這塊沒出來，簡直是笑話，國泰世華信用卡客服，贏你們好幾條街和好幾條高速公路好了
a m信用卡客服專線，真的很爛，不擴充人力和設備，讓客戶等超久的，國泰世華，台新銀行，中國信託的客服都贏你們家好幾條街，你們家的信用卡客服主管簡直擺爛嘛，系統說7分鐘可以專人接聽，結果28分鐘後才接到，客服小姐說抱歉也沒用啊，信用卡客服主管才有問題吧，沒反應給總公司知道說客戶專線真的很不行，需要擴充軟硬體和人員，讓客戶等超久，難怪跟富邦保險一樣，只收錢不理賠，我一定跟大家說辦理台北富邦的信用卡和保險要三思，要好好考慮，而且信用卡部門根本是災難啊，簡直是挖洞給台北富邦董事長 總經理跳啊。
周信棋你妹的！！！！打信用卡客服等快半小時還沒人接！而且間隔2小時在打也一樣快半小時沒人接！！到底是在偷懶還是慢吞吞！！以為客戶都時間多嗎！客戶的時間都不是時間嗎！賺那麼多錢是怕花錢請人嗎！！這種服務是要搞爛自己嗎！！
Tina HsuUpdate:
本日再次嘗試撥打信用卡客服，系統說等7分鐘，結果等了38分鐘，然後主動把我掛斷，說避免我等候太久，下次再撥…
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這個月已經撥打三次付費電話，不論上班時間或下班時間，每次都等待超過10分鐘，仍然無法成功轉接客服。
我只想問，真的有客服人員的存在嗎？
不花錢請客服人員，就請把數位服務做好。不要規章說該服務需要打電話轉接專業客服處理，實際上卻打不通，根本無法處理… 只是一直浪費客戶的手機通話費，罔顧顧客權益！
黃三小爛死了~~光信用卡找客服專人
永遠打不進去
要等幾十分鐘結果沒消沒息
沒看過這麼爛的銀行
把消費者當做什麼
Ray Liu信用卡客服等超級久，超過半小時。賺那麼多錢不能多請一點客服人員嗎？
呂冠輝系統bug，線上開戶選稅籍不能下一步，不選也不能下一步，是怎樣？
銀行和信用卡電話客服總是忙線等上2、30分鐘沒人接，手機播市話很貴，請賠我通話費！
線上真人客服是真人嗎？怎麼我留言過了很久都沒有真人回應我？
實體銀行都沒有開假日，我請假還得被扣錢，每次都要為了客服這等小事請假扣錢，服務真的很糟！
吳基弘疫情期間要先預約，到銀行要在門口先打電話內線