台新銀行 營業部總行
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今天打去台新銀行客服，感覺很糟糕，一位女性客服明明不知道該怎麼處理我的業務，卻告訴我沒辦法處理這項業務，她說其他告訴我可以處理的客服乃提供錯誤訊息🙄（事實上這位女性客服提供的才是錯誤訊息）

不懂裝懂真的很糟糕！

因為情況很急，請她再去問過主管後，才幫我處理，但態度仍然非常不客氣，不知道是不是因為增加了她的工作量，如果今天我不是因為有另位客服經手過，瞭解業務是可以被處理的，可能也只能傻傻被她呼攏而被耽誤原訂時程計畫。

坦白講，貴公司經營階層在行銷上下很多努力，但只要有一兩件這種事情就會讓客戶跑掉，並且可能影響其身邊其他用戶，建議還是淘汰這種不適任員工！

電話一直打 推銷信貸是怎樣啊～
接起來問 還無辜說:第一次打
騷擾人還有理

整個北投區那麼大，只有石牌分行𠕇補摺機，外面又是紅線禁止🚫停車，為了補摺跑很遠不便民又被開罰單，已經反映多次，仍然不在北投區增設補摺機？？？
希望能夠聽到北投居民的心聲 …

信用卡服務中心電話一等就等了2-30分鐘，想說留電話等回電，電話語音回竟然要等2天，奇怪？他們的服務方式有資格發行信用卡嗎？
千萬不要辦他們的卡，如果你在國外有緊急的事要處理，你得不到他們的幫助！

客服電話真的可以撤掉了，打不進去就算了，申請回撥也是響不到10秒就掛，而且還不會撥第二次。人家國泰的至少還會撥兩次

客服真的要加強啊…

客服電話至少要等十分鐘 好像要跪下來求他們接一樣

企業形象太差
一星都是多的

信用卡被吃卡。趕快打電話掛失
禮拜六晚上十點打快20分鐘才接通
禮拜天早上6點打打二十幾分鐘也是忙線
找智能客服說真人回覆不是上班時間
永遠打不通的客服

禮拜天早上六點業務是有多忙。還會打不通？

服務很好
應該是𠕇提昇了！ …

對不起 目前所有客服人員忙線中 請稍候 我們將繼續為你服務???
你們晚上客服人員是放空櫃嗎???

上班時間信貸電話一直打來.不勝其擾.
等到要借時又不主動說缺那些文件.要親自致電才說.
真是一間優良企業.

排隊10幾個人，櫃員只有3個，這銀行真的不會規劃。

打客服一小時不接電話
隔天打、今天打也都不接
語音說「留下手機會立刻回撥」
結果三天了一通電話都沒有

我就好奇
如果有緊急狀況
3天客戶等得了?

方便民眾

客服電話有夠難打，等超過一小時也還沒有人，留電話也沒回
我有刷卡異常金額要列爭議，超過24小時的話沒聯絡上要算沒回報嗎？客服完全跟不上，用卡也太沒保障，太扯，這次帳單結束要把台新卡全剪，並廣為宣傳了!!!

速度超慢

客服根本虛設，沒人接聽！

每次前往抽號永遠等候人數10起跳，抽號先生只會要你打電話找客服，打了電話客服又要你去臨櫃解決問題，服務台人員低頭滑手機…真的不知道這分行能提供什麼服務。唯一只有刷摺機是正常的。一顆星是給刷摺機的。

客服電話超過半小時都不會有人接
留電話號稱3天內回覆，但超過3天也沒收到回電
只有一個「感謝您的耐心等候」簡訊
然後他家的卡我莫名其妙的都不能刷
還等不到客服，真的很X
還貸款要臨櫃就算了
還要罰寫名字十幾二十遍
因為他說跟原來留的字跡不一樣
馬的！！當初跟我說簽名方便留簽名
不會像印章忘記帶很麻煩
結果還貸款叫我一直罰寫名字…
真的只能給語助詞

啃！！併保德信又想併新光
併這麼多又不把服務做好
祝你集團未來越做越小
以前沒東併西併時服務比較好
用你家的卡 20年，第一次想全剪掉跟結清
現在客服太太太太太太差了

貸款部門要不要收一收算了？
之前沒資金需求電話就瘋狂打來問有沒有需要貸款，等到真正有資金需求急用，申請花了好幾天，結果沒過，詢問經辦人員原因，說是徵信那邊審核變嚴格，要增貸就不給過，現在當下就是有資金緊急需求，又不是還不起錢，不給過是怎樣，你們台新了不起？之後貸款不會再考慮你們台新銀行

4/7 (五) 14:34，門口協助抽號的人一直阻止我臨櫃無摺存款，一直要我去atm，我已經說了我需要紙本憑證還一直跳針囉哩八嗦一大堆，不曉得有什麼毛病

辦領開戶，李小姐人很親切且耐心辦理也很快速。

這一顆星是為了留言用，只為了久未使用的信用卡被扣款$699聯絡了三天，非常刻意的打了電話等了22分鐘仍然沒有客服回應，什麼叫智慧好夥伴？廣告要打得響也要能做得到！只會喊口號，客戶遇到事情無法得到回應處理解決，這信用卡怎麼敢用？

在網路上留言隔了幾天終於有客服打電話來協助辦理！

信用卡部門很差，明明已經在線上申請上傳資料，除了要一堆個資之外，只會繼續要個資跟一堆個資，無良