台新銀行 營業部總行
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想要修改通訊地址，透過網路銀行去修改，有選項但都無法改成功，只好透過電話找專人，打了三天，前兩天等了5分鐘也没結果，只好掛斷，第三次只好無限時等下去，終於運氣好有人來接了，總行知道服務是這樣情況?應要多聘線上服務人員，改進服務品質。

電話客服每次都等很久

超難用 分行又少 辦事又很慢

開戶時銀行小姐會拐你辦信用卡。
說現在開戶都會寄一張信用卡給你：）
我知道那位小姐，想多賺一點有獎金什麼的，但用這種話術的方式，讓人對貴銀行印象非常差。

種類。

手機的APP更新太頻繁了，而且每個裝置要匯款還要去銀行開通 當初網頁版要弄網銀匯款我已跑一次銀行了，手機要匯款還得跑銀行申辦現在還要跑提款機設定，而且不同裝置要換帳還要不同裝置認證，我手機多隻也有平板這樣到底還要認證幾次你們才爽!?這樣只會造成有急需匯款的麻煩而已反而不好用…

警衛和銀行人員人都很親切，申請資料不會一直刁鑽客人，資料也幫忙寫好好的。環境舒適。

今日中午到3號櫃楊先生辦理業務，
楊先生服務的很周到，又很能聊，
給我留下很好印象。

為什麼這麼不要臉自行加收白金卡年費？明明辦的是燦坤會員卡？

公告早上跨行服務維修，到晚上八點都還沒維修完，網路也不更新公告，錢拿不出來找不到相關資訊，公司電話要馬打不進去，打進去也找不到詢問管道，換了三個帳號才跳出來維修到晚上八點的訊息，不然app都跳一串數字碼，

幹你娘垃圾銀行服務，我在外面站了四十分鐘想要搞懂為什麼拿不出錢來，找不到半點訊息，垃圾銀行一天到晚打電話來騷擾要人辦信貸操你媽的一週播兩通

王八蛋連個公告都搞不好操你媽的

感覺給1星也太多，自己行內的問題推給別的銀行…

服務ok態度ok
但就是非常非常非常樹懶
等好久！！
到底？在摸什麼？

黃紫婕專員，很有耐心很負責，上次別的專員沒搞好的事（沒看清楚日期、沒想到其他解決辦法），她全部幫我搞定，清楚又負責，高興到上來評論哈

櫃檯人員態度良好，說明清楚，充分瞭解客戶需求及用心解決問題。

客服電話根本不會有人接 等了20分鐘 差勁

出去買東西 記得自己有帶工作證啊 企業形象呢 是不知道妳有多餓啦 或是多不耐煩 身為其他客人都看不下去了 兩名女性 （其中一位）不知道在高傲什麼的 服務業這樣當的啊 不會想辦法解決嗎 這樣嗆店員會比較快處理好嗎 ？ 還說自己也當過服務業 笑死 小姐 你們就不是服務業嗎

+886電話被詐騙集團冒用，使人上當受騙

辦理外幣匯款，櫃台服務姜小姐專業、穩健且親切，銀行效率之高超乎預期。讚！

服務態度佳

一直以來都蠻喜歡台新的數位銀行真的很方便
不過這次的零錢存款真的讓人感覺無奈和不舒服
零錢存款機真的很爛
花了半個小時
一元都存不進去
帶了不少零錢真的很不開心
詢問客服也什麼都不知道，只說是機器的問題
真的很少給一星評價
就送給這裡了

網路上向台新反應新來業務出錯及態度不佳。營業部主管及理專馬上協助處理，非常感謝。平時也感謝櫃檯專員們的專業和親切。

編輯：新員工轉業迅速

提款機問一堆煩不煩？

強制更新網銀系統
申辦方法、流程卻毫無標準
客服、臨櫃 問了無數次
每次說的都不同

實際申辦也真的、、亂七八糟
搞了2週，收到密碼單 都還沒啟用
就顯示須至臨櫃辦理重設密碼 ？？
當然 問了客服 還是沒答案、、、

爛爆了，新卡英文名字錯誤，打電話去客服居然說要等下次換卡才會寄正確名字的卡片過來？態度差就算了還一直鬼打牆說不影響國內使用就好，根本浪費人家時間。

過年換新鈔，明明就有張貼換鈔公告，卻被門口警衛擋下，告知要到對面。 還以為對面有其他辦事處，豈料是將服務項目丟給對面的彰銀。
這種純粹換鈔的服務毫無疑問是賺不了錢的，但拒之門外與彰銀的熱心服務形成強烈對比。