凱基銀行 城東分行
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專員服務都很好 環境也很舒適不會讓人有壓力

遇到一些問題，劉協理和劉經理專業有效率的處理，使凱基銀行的商業形象在客戶心目中大幅度上升。值得5顆星。

效率真的很差
既然自己手上事情太多處理不完
為什麼不把我交給其他沒有在接待客戶的同仁處理呢？
就讓我在這邊空等
比我晚來的人都處理好了
建議所有跟凱基有往來的用戶去別的分行

謝謝蔡永聰行員犧牲午休吃飯時間幫助忙錄的心理師快速處理好薪資戶及約定帳戶事宜～讓我可以準時接案～👍👍👍 …

很棒。 。 。

很棒很快很親切~

超級無敵慢慢慢 真的最最最沒效率的城東分行
給一顆星都嫌多 會讓人等到發火的銀行

4/7去辦理開設網路銀行，辦到一半，該行某經理插進來要我給另一位承辦，原本那位繼續幫其他客戶處理較專業的任務，既然我的事情是小事，服務人員應該都很清楚，但是相關規則竟然沒有交代清楚，網路銀行回家開通失敗，打給客服人員反應，她只能在電話中說抱歉，或是直接郵寄給我，我再寄回去，問題是我從家裡走去郵局還不如直接去銀行，沒想到這麼大的一家銀行辦個網路銀行竟然要客戶親自跑兩趟，這種服務、這種效率，我也真是無言！即便他們再如何抱歉，就是要你再跑一趟，真的是非常不舒服，一點都不專業，真的是差勁透了！如果可以給0顆星或是負的星，我一定給滿！

效率超高，三次辦理約定帳戶都在十分鐘內搞定。真的快，好厲害！

服務人員袁倩瑩服務熱心，仔細，難得

效率極差！最低如果有0顆或負分絕對直接給最爛負評！整層樓只開2個櫃，前面只有一號也讓我等了30分鐘還輪不到，去反應了，站著抽號碼牌的老行員也只會站著皮笑肉不笑說不好意思，一副跟他無關也沒有任何反應，開櫃的一個辦幾十分鐘，另一個男行員也只顧跟阿桑用話術推商品，沒有辦法再等也已經火大到走到電梯要直接離開，才突然不知從哪空出來的櫃叫號？非得客戶發火才趕快叫號？那前面客戶是等心酸的嗎？裡面3個服務台空在那也什麼都不能辦？完全沒有競爭力、無視客戶時間跟感受的爛分行！公務員效率都比你好！

幾年前～感謝凱基某位理專，讓我更了解投資型保單！雖然沒在此用保單，因為離家較遠，有些不方便！但還是很謝謝～某專員熱忱親切的服務！

效率極差的銀行，根本沒有幾個客戶，讓我等了快一個小時。好不容易辦好匯款手續，三個小時後對方還沒有收到錢，打電話給城東分行催促，他們查詢之後才發現款項還躺在凱基銀行沒有出門，真的是昏倒……

下午14:32分到銀行，等了兩個小時，還沒輪到我，只是繳費⋯真的很浪費時間，數字完全沒在動

爛透了，等了快15分鐘，聽著號碼是1049，我是1052，然後櫃台人員在叫號，結果我後面的1053比我還早去櫃檯辦理?蛤……這是三小？插隊?還是我比較細漢?X的，爛銀行。

來辦開戶，服務台的男生雖然是新人，但很用心也很專業！

到凱基銀行辦理開戶順便開辦證券戶，銀行人員告知等證券戶開通會由證券人員通知核對資料，結果等了半個月沒消息，我又打去銀行詢問，銀行說已經送件應該還要等證券那邊告知或直接跟證券聯繫，後來打去證券問，告知說送出資料有誤被退件

…也沒有任何人或通知我..有夠爛

~銀行跟證券都沒人通知…很沒責任感

很慢又很麻煩還要跑上二樓

櫃台的人員不錯，但服務台的速度超慢，態度也不好，整個苦瓜臉，一點都不怕客戶等，比郵局還差。

電話通，但沒人接，就自動切斷，連續哦
差勁！

超爛，服務速度爛到爆