兆豐國際商業銀行 國外部
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陳嘉華小姐態度非常差
假如繼續擺爛、不思進取，水準不過爾爾

我所經歷過銀行櫃檯窗口開最多、效率最差的一家，每次都要等20分鐘以上，明明櫃台前就沒人也不叫號、摸魚摸太明顯了

金融專業很強，說話也實在，理財推銷比其他商銀少，就是噓寒問暖的門面功夫稍差，重視面子的客戶可能不太滿意。

洪姓男櫃員態度積極，效率極高，超棒！

收個快遞，為什麼態度要這麼差？快遞是幫你們客人送件給你們，是在不爽什麼，簽完筆用丟的，看不起人？一次就算了，送了三次每次都一臉欠幾百萬似的，一直碎念！傻眼

服務親切

已先電話確認有無足夠所需面額的外幣，外匯部門回覆有，結果到現場後才說沒足夠外幣，沒有沒關係，不用讓人多跑這一趟。還標榜國外部。真是滑天下之大稽
氣派的門面 ，這樣的服務更顯得可笑了。

很大間 服務員有禮貌 很漂亮

開戶的姐姐太讚了
證券的姐姐也很棒

開戶流程沒說清楚，只告知要抽號牌，輪到了，才說要到服務台開戶，一開始不說，當大家很閒，然後服務台又只有一位小姐（服務台小姐人非常好），但一直有人中斷她的服務（裡面的工作人員，一下問這個，一下問那個，正在被服務的會感覺很差），也沒人支援她（後面才有人支援），然後一直問來問去 浪費時間 很糟的體驗,然後核准的主管去吃飯，所以我只能等 等 等

PHP3000
NTC3000
規矩有禮貌，不准製造問題，有3元6角時間價值。

兆豐銀行真的是我遇過的銀行裡使用體驗最差的！
為了要開啟網銀功能，跑了三.四趟分行，

第一次
網銀密碼簡訊沒收到，進線電話客服說不能重寄簡訊只能親自去分行在辦一次！？到了分行，現場只有5個客人3個已經在櫃檯，結果我居然等了三.四十分鐘！？到底是怎麼回事？

第二次
準備要轉帳時，要求申請什麼動態密碼卡，只能去分行不然就讀卡機，進線客服想問問，等了將近快二十分鐘還在等待中，掛電話真的等不下去，結果又跑一趟分行，不懂為什麼開網銀的時候，行員為什麼不順便主動說明一下！！！

第三次
登入網銀，指紋辨識失靈，手動輸入密碼三次錯誤，居然直接停掉我網銀，結果進線客服又是等了十五左右才能和話務人員講到話，萬年答案又是又要跑分行！！！

兆豐銀行的電話客服解決不了任何事，說法永遠都叫你跑分行！設電話客服的用意是狀況排除、支援服務，結果你們家客服完全對用戶來說沒有任何支援服務、狀況排除的用意，只會叫用戶去分行，這客服沒有任何存在的意義。

而且我實在不明白這個兆豐銀行的邏輯，網路銀行的目的就是為了要銀行業務數位化、照顧偏遠地區鄉鎮或其他原因不克前往分行的用戶，但結果它們什麼服務都硬要跟分行綁在一起？你兆豐銀實體分行的數量在同業中又是後段班的，全台勉強突破100家，然後硬要用戶跑這僅有少數的分行，臨櫃處理速度又極差，我不懂這邏輯是什麼？你向用戶討了電話號碼、電子信箱，同業用這些資料來做認證，那你們取得了這些資料拿來幹嘛？有通訊管道不用一天到晚要用戶跑分行繳身分證+簽名蓋章，這麼原始你乾脆別辦網路銀行了！

而且網路銀行轉帳的密碼認證，居然還要另外再安裝專用來認證密碼的APP，同業網銀一個APP就搞定功能還更豐富多元，兆豐網銀陽春就算了，你卻偏偏又要脫褲子放屁，能整合不整合，另外在多餘做一個只有一個用途的APP，兆豐你邏輯我真的不懂啊啊啊啊啊！種種行為是不是在挑戰用戶耐心的極限啊？

醒目的建築。