凱基銀行 松江分行
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凱基銀行 松江分行
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Enid Shih張先生非常有耐心，服務品質好！
楊毓珮服務人員張家煌很親切 也很有耐心解說
不懂的問題都會幫忙處理好
周壽堂服務很好
黃俊豪服務台張先生熱情服務 簡直是銀行服務員的楷模！
ren👍 …
王信翔櫃檯張先生服務很好，很細心引導客戶
王宏毅張先生服務好很健談
Wu Yai Lee行員同仁都很熱情 服務滿分
Jocelyn服務台服務很好唷！
舒茵服務很好，開戶有效率
Mr lin櫃檯張先生，非常專業
張雅婷櫃台張先生很熱心 專業 有效率
很好的體驗！
Shan服務態度佳！
Phoebe櫃檯張先生活潑的教導填寫資料，服務讚讚的👍 …
謝佩樺喜歡這間分行的櫃員們，上次隨口說句肚子餓，櫃檯還拿出小點心招待！服務滿分❤️
陳昱安約定帳號遇到不了解的問題，主管陳珮茹積極的替我解決問題，是一個很棒很認真的主管，請表揚她👍 …
賴薏崴開個戶等老半天，效率極差的銀行！
李羽已經先線上開戶預填好，現場還被告知要等40分鐘以上，效率極慢，感受極差
john lee小姊姊很親切可愛 怎評價有點低
劉博仁銀行員服務親切、效率也很好
Grandiflora網站超爛👎🏻~只要有活動，網頁就會掛掉，整天什麼鬼都看不到，IT部門該整個換了！ …
Hsu Catherine開戶的櫃員先生非常親切有耐心、效率高，如果要開戶，建議可先線上填寫好個人資料再過來會更快速
Ming Rou Tsai張姓櫃員親和力十足，服務態度佳👍 …
yaoshan weng原本對開發金控有很好的印象
這次怎麼遇到態度不是很好
好失望 希望改進（中山分行也有一點）
疫情壓力很大 公司對員工好點呀～
（其他業者都一樣很客氣
Lai Karry很
讚
的
分
Gloria開戶時服務員說明很仔細，
態度也非常親切 ~
比附近同名稱的證券分行人員好太多惹 😊 …
林達漢動作慢又不叫號，一直裝忙，不知道在忙什麼。
曾鈺庭張姓男櫃員服務態度不錯👍
下次有其他需求也會再找他 …
AiLing (脆脆)非常友好和樂於助人但是
對任務不熟悉…
所以你需要等待很久…
MAYO H爛死了。行員擺一張臭臉，蓋印章的時候不情不願的好像我欠他八百萬。
自己心情不好可以不要表現在工作上嗎
一點專業態度都沒有，不想工作可以辭職，不是讓客人來受你的氣
ShenJye Fu如果你期待在這裡完成任何事情，可能就不要抱持這樣的希望了。他們是分行，櫃檯的所有反應都是他們不能在這裡辦理。
JA wang邊上班邊玩邊聊天，一點行員該有的態度都沒有！
Kaimi Chang您好：
我是凱基銀行的新往來戶，想反應一下貴社的員工素質。
我於１月３１日（週四）下午三點半前於松江分行辦理開戶業務，是開戶業務櫃檯的最後一位客人，但該櫃員張家煌John Chang的服務品質真的令人永生難忘。以下列舉詳述。
1. 該櫃員指示客戶時句句皆用強烈命令句命令客人，金融業不是服務業這我非常能理解，但客人沒虧欠櫃員什麼，憑什麼要忍受櫃員從頭到尾的惡劣態度？「重寫！」、「我沒叫你寫的地方都不要寫！」這是貴公司的員訓成果嗎？
2. 該櫃員指示不清不楚，使客戶誤解其意卻仍向客戶理直氣壯爭論。這是金融業特色嗎？不！截至昨日，沒見過比凱基更糟糕的金融業。人生第一次進凱基銀行，就遇見人生最糟的行員。他根本不適合待在銀行業！
3. 該櫃員語言能力極差，受客人糾正不僅不謙遜認錯，卻還堅持己見。實例：櫃員要求客人填開戶申請書時表示「任職公司以上都填」，但數字的「以上」雖包含該數，但非數字的「以上」並不包含該指涉事物因此為了不再因櫃員疏忽而誤解導致三度填單，我問道：「以上指的不含任職公司，所以『以上』包含任職公司嗎？」，該櫃員竟以輕浮語氣狡辯「以上就是包含任職公司啊」。這種語言能力、這種邏輯思維、這種工作技能，是凱基需要的嗎？也太丟臉了吧？
在此重申一次，昨日是我第一次進凱基，也是開始往來的第一天，卻在還沒建立對凱基的企業形象及品牌忠誠度前，就先受了一肚子氣。試問貴公司真的需要這種員工來砸自家招牌嗎？抑或是此為貴公司的一貫作風呢？
請客服專員轉知相關業責單位，並請該單位主管重視此問題。我希望能得到確切的客服回覆、相關解決之道、及避免此類情形重複發生的配套措施。倘若此次經驗無法好好解決，將影響日後與凱基交流的機會，請貴公司審慎處理此問題及該櫃員。
謝謝
C. Chen差點以為服務台的先生是韓國明星，很親切！
JW行員對處理程序不是很懂，還幫客戶代勾錶單錯誤，再請客戶簽名，教育訓練不夠。
蔡明軒服務不錯
Heng Yen服務好！