臺灣銀行 總行
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Johnny LIN讓民眾領月曆的地點，僅限在辦戶分行，極度不便民，有些分行不用排隊，有些超級限額。
Julius dela Cruz去了外國櫃檯（13號還是15號？），那個櫃檯正對著餘女士負責的廁所門。我想將我的外幣（美元、日圓、泰銖）兌換成新台幣。我給她看了我的泰銖和日元要兌換新台幣，她說不。她櫃檯窗口張貼的單子裡有泰銖和日元，但當我再次詢問她時，她說沒有，所以我意識到她的態度確實很糟糕。
我還想把我的美元兌換成罕見的200 新台幣，因為我知道這是台灣最大銀行的主要分行，所以我希望有，但很快我就被告知沒有（甚至沒有問她的經理或檢查金庫是否有）有一個）。然後我向她要了新的 100 新台幣，但當她說「我們沒有給你的」時，我很不高興。我不敢相信台灣銀行的主要分行不能將我的美元兌換成單一的新一包100 件100ntd。非常令人失望，而且客戶服務非常差。
我對她的阻撓感到生氣，我去找客戶服務部並要求提供客戶回饋表來表達我的投訴，但令我驚訝的是，這家大銀行沒有客戶回饋表供我寫投訴。公平地對待客戶服務人員，他泰然處之地接受了我的投訴，並代表銀行道歉。他說可能存在溝通不良的情況，如果外匯櫃員會英文，更好地服務外國人兌換現金不是更好嗎？對於台灣銀行這樣的大銀行來說，這是一個「驚喜」🫢我不得不求助於谷歌翻譯向她索要新的賬單，但無濟於事。
最後我在附近的富邦銀行拿了錢，毫無問題地兌換了一捆新的100元台幣。他們甚至還給了我2000新台幣的鈔票。比台灣銀行的體驗好得多。
無論您的銀行規模有多大、效率有多大，如果您無法在不讓客戶丟面子或感到沮喪的情況下滿足客戶的需求，那麼很抱歉，這就是糟糕的客戶服務（對於如此簡單的交易），這對我來說是一星。
董麗卿今天去台銀總行購買外幣的經驗相當棒，樂於讚評。
首先是引導人員(可能是外匯部門主管)親切服務的態度，令人印象深刻。其次10號櫃台楊小姐在瞭解我對小額越盾的需求後，費心提供各種面額的配量，甚具熱誠與耐心。
相對於我昨天下午前往圓山分行的遭遇，先是櫃員說只有50萬越盾一種面額可賣，在我思考片刻（與一旁的先生討論時），即呼叫下一號，要我往後重排，那種冷漠的態度，確實形成强烈的對比。
神少想請問貴銀行的支票是不是在製作的時候無法用電腦畫線？
如果是的話能不能請貴銀行的資訊部設計一下
全國銀行大概只剩龍頭銀行的無法用電腦畫線
還得自己手工畫線
Peggy Chang服務好態度嘉
陶博威臺灣銀行總行大廈於1937年6月30日竣工，設計者是日本建築師西村好時，專長是金融產業的建築設計，施工單位則是大倉土木（今大成建設）。
是一座新古典主義建築的鋼筋混凝土構造建築，外觀牆體及列柱均使用花崗石修建，呈現穩重典雅的風格。
Karan Wadhera非常好
Aimee CMG沒有麻煩。工作人員很細心。無需排隊
吳昰誰呂董先見之明：BANKING IN YOUR HAND;金融無所不在，交易隨時可用LINE
Kelvin Lynn尊敬的台灣銀行：
外匯部13號櫃檯陳小姐態度很差。我不敢相信台灣銀行僱用瞭如此不專業的員工。
楊正輝臺灣銀行總行提供親切的服務和寬敞的辦事空間，讓顧客在辦理業務時感到舒適和放鬆。工作人員專業且熱心，能夠提供準確和有用的建議。
緣辦定期存款，要到存款開戶〔桃園〕的地方，😵辦才可以這樣很不方便，工作在〔台北〕😨 …
又勳Vivi Chen申請台灣銀行數位帳戶，因北漂的因素，故寫家裡收信，記得數位存款晶片金融卡需要二個月內開卡完成，不會有任何通知你，一但忘了，再通知就是簡訊註銷，還需工本費100元。超不能理解收錢的意義，要我跑一趟臨櫃辦理，還收我錢，唉……
Tk Sim台灣銀行總部大樓坐落在一座令人印象深刻的建築內，其歷史可追溯至日本殖民時代。直到2001年，台灣銀行才發行新台幣紙幣。自2001年起，此一責任由中國中央銀行（台灣）承擔
對於貨幣收藏家來說，這裡是購買全新紙幣或不尋常面額紙幣（例如新台幣 200 和 2000 紙幣）的好地方。通過主入口進入並右轉。走到盡頭，前往 4 號和 5 號櫃檯，銀行出納員將在這裡將您的錢兌換成您要求的面額。不收取任何手續費——這是一項免費服務。無需排隊，只需準備好錢即可。
向銀行出納員索取乾淨的新鈔票，並提及您是貨幣收藏家。如果不太忙的話，他們通常會盡力幫忙。感謝 2023 年 6 月 9 日星期五在 4 號櫃檯的中年銀行出納員，他盡力滿足我所要求的面額，甚至還與我進行了友好的閒聊。
硬幣（1 至 50 新台幣面值）可以兌換，但僅限預先確定的金額。例如，20 新台幣的硬幣僅在最低 1000 新台幣的要求下發行（即 50 新台幣 20 硬幣）。這些硬幣採用密封的銀行包裝卷。
總而言之，非常值得一遊。如需外幣兌換，請沿著大廳左側的走廊前往進行外幣兌換的單獨區域。
黃阿亮服務人員很親切也很有效率
Daniel Leung強烈建議貨幣兌換，因為他們不收取佣金。它位於一座令人驚嘆的建築內。換錢的時候值得一看。
陳家輝很喜歡臺灣銀行舉辦的捐血活動，竟然還有送600元的全家禮券、香皂、餅乾、襪子、水、飲料、扇子等等，我覺得超棒，這年頭捐血很少送這麼好的贈品了！而且捐血的同時也是在做一件好事，覺得很開心。
最後，很感謝臺灣銀行的行員們非常有禮貌地回覆我們這些民眾的問題，態度親切、和藹可親，下一次還有舉辦捐血活動的話，一定還會再參加！臺灣銀行超級讚！
Ryan Tsai不知道客服人員是否在這？
今天下午1415分左右打電話去，告知查詢利率台幣對泰銖
告知1萬元台幣現鈔換泰幣現鈔
結果告知我可換9400多泰銖
詢問怎麼泰銖比台幣大？她說對。
因為跟網路即期匯率不同，自行跑到府中台灣銀行去換，結果1萬台幣約可換到10500泰銖左右，態度冷淡也無所謂，連專業知識也不對，很妙耶。
Peiying Tan外匯部門的櫃員（女）太可怕了！
CH本來底下評論還不相信，好歹也是總行，行員態度真的差到不行，講話要死不活的完全聽不到，負責外匯的「領組」還在跟同事嘻笑，只把外幣現鈔直接丟在桌上給我，真的很扯。
Johnny Chang慢 悠哉 慢慢來 值得一星 吃午餐比較重要 已經用最低標準了，沒想到還是高估了
Dani Lee中午換匯速度超慢
王安態度消極
與其他銀行相比感覺沒危機感，就是吃公家飯的態度。
周嘉雯接觸到兩位人員，都相當沒有服務熱忱。
Wu Hammond台灣銀行線上裡面的客服聽不懂中文，感覺就是跟大陸人對談雞同鴨講，邏輯思考有夠差。
楊博舜喜歡古蹟和寬廣的大廳
Fitzgerald Su心想愛台灣，應該要有個臺灣銀行的帳戶，這樣與國外匯兌往來時，起碼能多點機會讓人認識並介紹台灣。
這個理由，被服務台告知為違反洗錢防制法，屬沒有開戶必要而拒絕開戶。
作為守法公民，我尊重並遵守當地法規，相信行員也不願推掉客戶。
行員能徹底執行金融法規應予讚揚。
汪冠緯臺灣銀行 服務態度很差 講話口氣 欠您錢似的
差點沒發脾氣
pearl lee換新鈔服務很好，
照著SOP，在排隊時填單，
按步就班，井然有序，
迅速、效率高！
今年還把每一份單子都以A4尺寸的硬塑膠板夾好，配一支筆，很貼心的便民服務^^
Robert Lien木村拓哉拍片地方
Diego Chiu自日本殖民時代以來最具代表性的建築之一，至今仍被用作銀行。木村拓哉熱播日劇還特意來這裡取景。如果你碰巧參觀過他們的FX部門，你一定會驚訝於其室內設計的華麗。
薛明昇晚上打給客服快10分鐘都沒人接，有夠爛
楊竣堯24小時的客服是設心酸的是不是？ 從早上11點一直打到晚上七點都都是忙線…
meow chien跑了兩次，都告知我網銀轉帳系統已開啟，也說簡訊認證已開，回家後用還是不行，打給客服跟客服確認後才發現根本沒幫我開啟🙄讓人又要再跑一趟臨櫃，浪費時間 …
趙建燁（益西達瓦）打任何服務電話都要等好久好久也是没有服務人員接聽真的很無奈，唉~~
游馬克客服電話幾乎打不進去，必須佔線半小時以上才會接通，浪費民眾電話費，反應長期有這問題，建議增加客服人員，直接叫我去申訴，結果申訴電話也打不進去😢 …
莊博仰打去客服 態度超差的
到底要不要服務客戶阿
那麼不耐煩可以換下一位沒關係
有問題有需求才打
爛銀行誒 真差
董事長的大跟班2022.10.30城中走讀
2022.10.12無法接受弄白色的慶祝國慶日
2022.09.15
YM Lee台銀的實體及線上服務都很不好，詢問櫃檯關於外幣存款問題，還沒說要存，就被不停追問錢從哪裡來，簡直把人當賊；另因第三方支付的活動，想要線上申請數位帳戶綁定，明明已經有台銀實體帳戶可以證明往來多年沒有問題，也被台銀以防止洗錢為由擋，真不懂這樣為何還要跟第三方支付聯合辦活動？總之，台銀若不是公股行庫，實在是很沒有競爭力。多一顆星是給它的建築。