第一銀行 營業部
最新評論|相片|服務電話|地址導航

大廳服務員聽不懂中文也看不懂中文？？
‘已經上網預約開戶‘講三次！！
手機都給你看還看不懂？
只聽的懂開戶？站大廳只會抽號碼牌？
你們的警衛都比行員認真欸
沒有實質的預約服務那我預約幹嘛…浪費我填資料的時間….
開戶要照會公司是可以理解，向陳小姐說明要等午休時間過再打，現在不會有人接，下一句竟問那你可以給我老闆電話嗎？請問有誰會給你老闆電話…請你打某分機還要問是主管嗎？請問誰會給主管的分機…有什麼企圖令人狐疑但可以藉職務之便？這不是客戶關懷的範圍吧…總行要不要下來來查一下啊？作業主管社恐嗎？親自遞交文件一句話都不用說明？只會跟客人對看？客人一臉狐疑才要開金口？還兩次兩次欸！
已經上網預約也填好資料，開個戶還要一小時…去別家用現場用平板輸入資料開到好不用40分鐘喔！！貴行真的不要只會花大錢砸行銷，學學別家的效率好嗎？服務台的位置在大門旁處理開戶有適合嗎？行員逐項核對個資那不是旁邊經過的人都聽到了🙄萬不得已真的不會想要跟貴行有往來….

警衛態度很差，沒有禮貌！

迎賓人員根本聽不懂問題，一直都說是網銀被鎖，不是卡被鎖！！到底是要說幾遍？

可以不要派新人站這個位置嗎？新人根本就判斷不了，站在那就是被罵而已！！還不給抽號碼牌，要不是”薪轉”，絕對不用這銀行！app系統爛，服務人員也爛！

來辦事情行員讓我有種回到國中的感覺，非常懷念

母親往生辦理繼承，行員叫我回原開戶分行，這邊不能辦理，只能轉交。我感覺自己回到三十年前的台灣。（台灣、台新、華南、遠東、國泰銀行都是能馬上臨櫃辦理）

馬上決定把自己的第一銀行帳戶轉到其他銀行。

馬的就說不想用數位帳戶了也不給開戶是怎樣馬的要不是工作要開老子才不想來這裡開戶馬的，就已經說這裡我方便辦事，還一直不開，最好薪資都領得到，如果領不到，我絕對會提告侵佔😡 …

貴公司一位中等身材年約40左右的員工，似乎職等有點高(從他跟朋友的言談之間得知)，帶著方型黑色膠框，有一點灰白的短髮，在外用餐對待員工一副大爺的樣子，還凹該店員工要優惠，原本對貴公司印象還不錯，可惜有這麼一位素質低落的行員。

綜合服務櫃檯人員服務良好，
因為ILEO金融卡被鎖卡，
服務人員很積極的在處理，也順利解決問題。

我平常用三家網路銀行，第一銀行的「網頁設計」是最爛，也最不人性化的，常常找不到相應的按鈕，還要打電話問客服，這也表示總行主管毫無作為，無視客戶線上操作困擾、浪費客服人力。

我舉個例子，你如果申請好線上轉帳(非約定)的功能：
臨櫃申請已經等很久了，客服人員還要教你–>
1.只能從手機下載APP第E行動->
2.點選右上角選單–>3.個人化服務–>
4.E指通服務設定–>5.登入–>6.選擇沒有驗證碼–>
7.選右下方手機門號驗證–>8.回手機收信
(一大堆亂碼，考驗你的複製貼上能力)
9.還限你五分鐘內填入空格…(有點難…像整人)
10.回家再用電腦登入–>
11.找到E指通驗證–>12.我已經懶得寫下去了…

(如果比照其他家銀行，基本上臨櫃申請完，回去電腦就可以馬上使用了。)

結論：網頁設計不用心，脫褲子放屁！

世界最慢的銀行，辦一份簡單的文件，竟然要兩個小時

該分行之 ATM可以提領多種外幣（如圖所示）
但一樣需要手續費
要注意的是會扣等值外幣
（我是數位帳戶 以為是扣 ileo帳戶的台幣100元
結果是要扣等值的外幣
又我是以萬為單位 領不出來 直接跑空🥺）

UI做得有夠爛，線上開戶格式設計成這甚麼鳥樣!!
還有開戶現場辦卡11月辦的1月中才來? 12月打給客服電話非常肯定的告訴客服人員我有現場申辦，查詢說沒有我申辦的資料，還質疑我是不是搞錯，系統沒有就是沒有? 爛死 現在卡來了驗證卡了5分鐘才來 然後系統又說超時? 又說已達每日上線 真的是濫倒沒剩!

老母親早期屏東分行開戶,過世後餘額397元。今天在鶯歌分行卻無法辦理继承.已辦好另二家銀行都可申請,唯獨一銀夠拽,叫我到屏東辦

負評真多!但+1啦
信用卡部分 只有紙本寄送帳單的原始方式，沒有簡訊通知???現在不是科技網路跟節能省碳的時代嗎?還是貴公司的決策者都是一些跟不上時代潮流的老迂腐?更或許是…給使用者太方便貴公司就較沒辦法收到逾期繳納的違約金?
要知道現在不是一家一戶，有些因素所造成紙本帳單漏收的機會有多高好嗎?

總機總是忙線要等候按9,按3次後自動掛我電話?!
已經試過3次/天~~傻眼~但是要辦不先詢問會白跑的業務~
~!~~沒想到這樣差勁

申請個電子帳單，
不知道為何要先一格”一般通知信箱”，
再一格”電子帳單信箱”，
直接同一格不是簡單明瞭嗎？

兩年前把外幣存款轉到這裡，虧了近 5% （沒搞錯，是不僅沒賺利息，淨值還少了 5% ）， 自己的選擇，也怨不了別人，但是這家銀行的服務真的比別家爛，報價比別家慢。負評不上網看，不知道，一看嚇一跳。
行員/經理也是公務員心態，麻木不仁。每次在電視看到這家銀行在電視上的廣告就想笑，有錢打廣告，卻沒心力好好看看網上的負評，檢討改進。 莫非銀行高層也是鐵打的衙門，流水的官，來這鍍金一下。
以上留言，當然有足夠的通話記錄以為佐證，歡迎來告！

要續金融卡囉哩八唆的，有夠難用的跟中國信託多學學若不是新轉在這裡還真不想用爛爆還不改進

貴行不知道怎麼教育員工的？連我這個普通人都知道個資法，新聞也有很多吧？家裡沒電視？身為銀行人的基礎都沒有，到別的金融機構大小聲要通融？還影響到其他客人跟在場的員工，幫人代辦不合規定，那位身高不高，有點年紀，聽櫃檯跟那小姐的對話，好像姓林吧？反正那小姐還嗆說:［我也是做銀行的，我是一銀的，我是你們家很久的客戶，叫你們主管出來…等字句］

自己不合規定，還大小聲？可以不要辦啊！誰拜託妳來辦了，這種資質令人不敢恭維，真丟臉，原來客人的資料或文件，誰都可以問，誰都可以拿，這樣怎麼保障客戶？這樣我也怕我的資料被你們銀行外流欸！

而且我現在才知道，需要自己方便就罵人，發脾氣，罵完就可以得逞？可憐的櫃檯人員，我在旁邊看了都覺得你們的員工太無理取鬧了吧，難道我為了我自己方便，我之後去貴行辦事情，也這麼做嗎，只要吵吵嚷嚷就能搞定。