渣打銀行 信義分行
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標準外商服務品質

效率差、速度慢、等超久

櫃檯效率極差。行員比客人多，還可以搞到一個號碼等半小時以上。

看完大部份評論，就知道這居然是日常表現。

前面只有2組人在櫃檯被服務中，但我為了開網路銀行已經等了30分鐘到現在還沒輪到我⋯⋯⋯⋯超問號

效率真的極差

實聯制掃描-防疫消毒工作落實 。候客大廳舒適幹淨 ，幾間會議廳的管理與消毒作業不錯 ，算是客戶隱私安全的合宜場域 ！

看門的捲髮臃腫女態度超差，不知道在兇幾點。

明明沒什麼人 繳個卡費要等30分鐘 是在櫃檯裡面忙什麼？

台灣最差的個人銀行服務。服務慢得令人痛苦，而且是 2005 年的應用程式。

櫃檯人員的服務效率太差且態度不佳：未查覺我先到且己取號在外面等侯，竟然先叫比我後來的客戶先入坐，向她反應後仍無動於衷，之後分行的主管處理態度也值得商確。不知何謂標榜的「優先理財」的服務品質為何？

等待區很舒服，適合來看報睡覺。顧客不多卻要等一個世紀這麼久，20多分鐘叫一號，效率差，所以要來的就要有心理準備「自備茶，來看報」

真的太久了，櫃檯在小房間裡 也不知道有沒有人在辦公，現場其他人說他等很久了只有一個人出來，我等了30分鐘無人出來，也沒進去，星期五早上9點40分的效率就這樣，大家斟酌時間

一直打電話騷擾煩不煩啊
不要貸款聽不懂國語喔

想繳個卡費 等30分鐘才一個人進去辦業務 不曉得櫃檯效率多差 時間不多就直接離開了也沒處理到事情

2021.08.31
看評價後擔心要等很久，但今天開戶半小時內就完成了，速度快態度也好，我是週二上午10:30到，進去剛好沒人，僅供參考。

如果是我我大概會給4分吧，雖然沒有說服務到非常的好但是門口那帥哥真的太帥了，讓我從2分在加2分，櫃檯沒有讓我等太久，還有沙發可以坐。唯一一點是中午櫃台人真的很少，改進一下吧!!!

服務超慢超爛，私人銀行能超越公家機關也真不簡單！

為什麼去辦銀行業務，大廳的服務人員還要我先預約，或有專員帶才可以進去？是有這麼高級嗎？

服務好，錢多的時候更好，
今天是裝成沒那麼有錢的人，所以今天是服務好
很喜歡有隱私的櫃台設計、休息區也不錯

本來想來開戶，一走進來就有人招呼: [不好意思我們這邊只招待vip客戶，你如果要開戶請自己回家在網路上開，你也知道我們沒有這麼多人去處理…你知道，不好意思歐。]
翻譯: 我們沒有人力去處理你們這種一看就像窮人的客戶。

建議可以用更好的說法來包裝，你們不想幫窮人服務的事實。
另外我是看到你們放30萬美金有優惠利率，才想來開戶的。可能也不算那麼的窮。

請做好你們的員工教育，一進門的警衛服務態度就相當好。

櫃檯態度極差 詢問問題卻被不耐煩地對待

永遠不要在台灣境外使用他們的信用卡，他們會鎖定你的信用卡，因為他們認為這是「可疑交易」。最糟糕的是，即使你花了數百美元打國際電話確認這是你的消費，告訴他們你的旅行日期以釋放卡，他們會在你開始使用它後再次鎖定你。不知何故，他們只是不想讓人們旅行。

信用卡客服電話非常難打 好不容易接通卻無法處理問題 只能臨櫃辦理 結果臨櫃也是等超級久 環境是不錯 每個客戶有如vip似的都有小包廂 但真的等太久了 也不是說很多人在排隊… 銀行員真的動作太慢了

蠻精緻的地方

渣打國際商業銀行