It takes an hour at the counter to just fill the application form. After a week, no one could tell me if they want to create an account for me. Even they can create an account for me, I still have to go back to the bank to fill a W9 form and the agreement form. This is very inefficient process for US citizens. Compared to another bank, Cathay United Bank, it only took me an hour to complete the new account.
全宇宙效率最爛的超慢銀行就這家,去辦個簡單事項或是繳個費都是以小時起跳。
動作超慢,而且專業素養差!千萬不要來這家,你一定會後悔!
已是玉山客戶,告知還想再開一個投資戶頭,被告知前面有人開戶,所以要等40分鐘到一小時,等了一會覺得~反正也是在等待等待,那就利用等待時時現場寫資料,可以省點辦理時間。
可是,卻被告知不行,只能臨櫃或者線上先預約,於事自行用手機線上填寫,快填完資料時發現開戶選項有問題,詢問現場人員選項問題。
竟被告知由於已過三點,所以買商品要多付一百元手續費!
詢問那是否可以只開戶,明日自行於網銀購買?
卻被告知一定要於開戶同時購買!而且,我已是玉山客戶,所以並不用於網上先填寫!
等了快半個鐘頭並且資料都快填完了,才被告知剛才都是白等白作工!
明明我二點多就到現場了,是他們現場工作人員動作慢,造成時間上的延誤,費用卻要由客戶自行負擔!
我的假都白請的,原本想說至離家最近的分行辦理,沒想到完全是在浪費我時間和精神!
去過那麼多家玉山,真的沒遇過這麼爛的分行!
建議大家去自己平時去的玉山分行,再近也不要來這家,因為只會事倍功半!真的後悔沒去別家分行辦理!
北投淡水區惟一一間玉山銀行,等超久是家常便飯
服務人員的態度都非常的親切❤️
服務不錯但速度真的超慢
動作真的太慢了 下午兩點左右等了40分鐘才輪到我開戶 且玉山系統規定落後 櫃台告知審查至少隔兩天 還得再跑一趟 唯一就是門口迎接跟服務勉強還可以
入門接待人員及行員服務很好。
警衛態度很差,一直質問為什麼來玉山開戶、怎麼不去別家。難不成來玉山開戶是犯法了?
態度非常糟糕 我要開戶居然說叫我存款去郵局就好呵呵 又不是存到你的帳戶
櫃台少動作慢 車又難停的地方
這個分行的員工很官僚又很混,完全沒有顧慮客戶感受,請總行感快處理,還給北區客戶應有的服務。
效率極差,常需長時間等待,官方所謂的預約服務完全零作用,專業極差,說話没重點、語意不明、一問三不知,甚至會在離開數小時後再CALL客户回去補改他們錯漏的資料,態度極差,對開户嚴格,但就業務內容向客户說明、確認極為隨便,反正有問題就要求客户付費更改,這間唯一的優勢是往北已無其它分行,客户若不願花費更多路程就不得不在此辦理而已
開個戶等了一個多小時
已經網路事先採用預約服務,但現場還是等非常久,效率真的不好。
推測電腦慢吧,但櫃台態度還不錯,一顆給櫃台。
迅速親切,態度好
去開戶,遇到漂亮的小姐姐服務超級好,面帶微笑而且超有耐心的,有聽到名字好像是叫什麼書瑜的,真的是100分。
想問總公司10/23寄信用卡到本分行,為什麼我現在都還沒拿到,我想取消這個信用卡太扯了,我要去玉山另外分行辦信用卡謝謝
座位超少,叫號喇叭超大聲又破音,沒通風悶死了 環境有夠差,效率超差
開戶效率極差,只有一個承辦員卻讓顧客傻傻的等到天荒地老,門口則不需要兩個人。
好的
預約了還等超過半小時欸
真的效率極差,開個戶等快一個小時
用心
行員很專業,面帶微笑
爛死了 帶位子還趕來趕去 不專業又效率差
每次非營業時間去ATM存款
就唯獨那台可以存款的不能用?
服務親切、效率高,唯一的缺點就是不好停車,但…哪一家銀行好停車了?
客開個戶問半天就算了 還騙東騙西說下次再帶來辦 要通知也沒通知 不行開就直說 真是浪費別人的時間
理專服務人員態度非常差,完全沒有專業能力無法針對客戶需求回答,且光開個戶開了近兩個小時,效率極差,回答客戶問題口氣非常差且極不專業。
櫃員態度強硬⋯⋯網路上看人家說玉山銀行態度極好…事實根本不是如此!已經過家長同意因工作需求要開戶,櫃員跟我說為什麼不去別間?
你沒有別間銀行?令人非常失望..
想在這個我上下方便的銀行開個帳戶, 由於是美國回來第一次開戶, 在櫃檯花了個多小時, 問了一堆問題和資料, 收了開戶申請表後, 說要審查; 審查過了還得回去填 w9 form; 等了一個禮拜後; 仍然沒消沒息!實在沒效率!我去國泰世華一小時一切手續辦完!
It takes an hour at the counter to just fill the application form. After a week, no one could tell me if they want to create an account for me. Even they can create an account for me, I still have to go back to the bank to fill a W9 form and the agreement form. This is very inefficient process for US citizens. Compared to another bank, Cathay United Bank, it only took me an hour to complete the new account.
一顆星都太多,等到天荒地老。。。。
預約開戶差1個號碼,等了1小時還沒到我,開戶是要多久啦,開個1小時多還沒好,別家銀行弄一弄20.30分鐘就好了,真的感受度很差!
中午因換班吃飯,但只留一位櫃員處理一般事物,讓10個客人等。眼看還有後排同事,也不會幫忙。整體的服務就感覺很差了。而且沒必要2位男同事看門口?
再往淡水去就沒其它分行了,所以只能到這裡處理銀行事務。
第一次存個錢要花1個小時,現場不過3位顧客,效率極差
太太想要有自己獨立的戶頭,想到玉山開戶,問了一堆個人資料之後,等了一個星期,還要自己打電話才知道不通過,超級差。說一堆防治洗錢,後來又說要評鑑,好像我們是壞人一樣,超級差的體驗!
兌換外幣要等很久。只有一名外匯櫃員。出納員的流程很長,文書工作也很多。帶上護照、電話號碼並留出額外的時間。 100nt交易費。接近下午 3:30 時不要去。那時銀行關門,人們瘋狂湧入。
個人帳戶、公司帳戶,在抽號碼機是點選不同選項。
效率低
慢。。。看大家留的建議,這銀行一點都沒有改進的意願吧
預約開戶不適用,現場要重新填寫資料
浪費時間,效率極差,開一個戶要開一個小時。
超糟糕的一次開戶體驗
問東問西就是不給開戶,還一直強調因為要防制洗錢與詐騙
就表明了開戶的用途還一直百般刁難,把客戶當成詐騙犯嗎?
爛透了,一顆星都不想給
不知道玉山到底在跩什麼
還好啊!跟在地的銀行一樣;很親切啊!
當著客戶的面討論客戶..
我就是一般儲蓄開戶,然後家裡離這近不行喔😤😤 …
好的好的
為了公司開戶,跑了2次,都沒辦法
到別家銀行,2個小時內全部搞定
第一次去(上禮拜),少了一份文件,我們摸摸鼻子,回家再請會計師提供資料
第二次去(今天3/17),再三確認文件都齊全了,卻被告知因為徵信的關係,不允許我們開戶
第一次去的時候,怎麼沒說明因為徵信的問題,要我們去離公司登記附近開玉山銀行
這樣不是簡單多了
偏偏要我們跑第二次的時候,才告知拒絕開戶
要耍人、要浪費人家的時間也不是這樣的啊
不要客戶去貴行開戶早說啊!
拒絕我們開公司戶,到別家辦理,2個小時內全部搞定
這樣的服務連一顆星都嫌太多
台灣最好的銀行。他們歡迎外國人開戶,並儘力幫助你解決問題,這與其他銀行不同。這家分店的服務也很好。
服務態度佳!
服務態度佳,流程說明也清楚