第一銀行 北投分行
最新評論|相片|服務電話|地址導航

想要辦理取消信用卡，打客服電話詢問，客服人員說要去銀行現場才能辦理
到了銀行，等了很久才輪到我辦理事務
結果銀行行員就在我面前打電話給客服，請客服幫我辦退信用卡，然後他把電話交給我，讓我跟行員核對個人資料，他就站著看我講電話，也不服務下一位客人

如果行員什麼事也沒做，為什麼要讓客人跑一趟現場？
如果只是在電話上就能處理的業務為什麼要舟車勞頓呢？別家銀行都是直接跟客服退卡，就你們第一銀行不行❌

以後不會再使用第一銀行的信用卡，也不跟第一銀行辦理任何業務，效率太低，浪費時間

服務態度真的很不ok

非常糟糕的服務效率,現場等40多分鐘還無法辦理,一堆比我晚到的10多人,早早已辦完離開,卻不知要我等待甚麼?正當要輪到我的號碼時,卻又跳過我的號碼叫下一號,說甚麼是網路上預約,一來就不用等直接叫她的號碼,真是有夠扯蛋,更扯的是我已經事前打電話詢問第一銀行被告知要準備7個證明文件,到現場辦理時卻說只需要2個證明文件即可,害我多花錢去區公所多辦了5個證明文件

去換10元2000塊，結果袋子裡面有3分之2都是這種氧化的銅板，要怎麼找給客人？

服務好 讚讚讚

感謝今日汪小姐與李先生的熱心協助，使客戶能順利辦理手續，有你們真好☺

去開個戶，等40分鐘還沒得辦，櫃台去吃飯，從12點50等到1點40，一群服務人員在櫃台後面圍起來尬聊就是沒人要幫你辦開戶。

請問一下，我有綁定微信号，請問已有扣款嗎

可換新鈔讚讚讚
而且atm也可以領 方便👍👍👍 …

這麼低分果然是有原因
內部流程連自己人都不知道
第一次遇到這種銀行 牛逼

櫃台自己搞不清楚狀況 就隨便說是詐騙 亂誤導客戶
一點基本的專業都沒有就退到後勤 為什麼要沒事製造別人困擾

星期一要去辦存提的業務，取號的號碼機壞了
，後來修復好，行員拿了這張號碼牌給我，等了25分鐘後，叫號顯示3147，下一位3149，我又再等了一下，是叫3150，是在哈囉，我走到門口去跟迎賓專員（男性）反應，但這位迎賓專員的態度非常差，一句抱歉的話都沒有，他走到其中某個櫃檯，用手指頭跟我示意，等一下來這裡⋯⋯
工作效率緩慢就算了，連服務態度也這麼不OK ！

一銀北投分行歷史悠久，位在熱鬧的光明路上。看多數評論提到服務問題，但個人近期幾次造訪辦事，皆感受到行員們的活力與親切，承辦蔡伯俊先生更是年輕有為、盡心盡力。即便建物環境可能不比新穎寬敞的分行，但還是願意給予五顆星，祝福大家平安順心，也繼續博得更多的好評，加油！

辦事速度超慢，是別間銀行的兩倍以上時間，每次綜合服務台都要等半小時以上

行員的服務態度真的很差！ 幾次經驗：
1. 公共區域沒有蓋印章的軟墊，所以印章很容易蓋壞。前前後後反應過三四次，但過了一兩年還是沒有軟墊，行員會很客套的說我們可以幫你蓋，結果上週我拿了10張單子去請某位櫃員處理時直接蓋，他竟然問我為什麼不在家裡蓋好再來？
2. 今天我因為匯款問題要到特定的櫃台處理，櫃台張小姐因為有客戶所以要我等她結束，好不容易等了10幾分鐘，客人走了，他卻忘了我，叫了下一位客人。我只好過去提醒他，所以我和小孩又等了10分鐘。看到一起來的客人都走了，心裡實在無奈。好不容易換我，我問她我可不可以順便繳一張稅單，她斷然拒絕我還說這是插隊，我馬上跟她解釋我的狀況，還提醒她我剛剛被別人插隊，我也什麼都沒有說，更何況如果我一進銀行就抽號碼牌，我早就辦完了！ 張小姐臭著一張臉，要警衛幫我抽號碼，一付我要繼續等5號才公平的態度，這麼講求公平，剛剛忘記我，怎麼不叫對方等等？
3. 經理出面詢問狀況，姿態很軟的道歉，但行員從頭到尾一句話都不說，還一付我們聲音大就可以插隊，印章蓋了濕答答就扔在桌上，讓人質疑這家銀行真的客戶第一嗎？
4. 我還親眼看見他們的警衛和行員堅持不讓行動不便的老先生借廁所，面帶微笑的要他拄拐杖走去5、600公尺遠的漢堡店上廁所！ 就算是疫情規定，也未免太不盡人情？

打電話去問事情，態度真的很差，都還沒問完就掛我電話

第一慢銀行

辦事效率很差欸！但是有停車場非常難得而且所有人員都很客氣

今天去辦網路轉帳，謝謝經辦人員.周杏眉小姐的幫忙！很有耐心！服務也很好

從來沒有來銀行辦事情那麼久，今天碰到行員竟然可以處理我的事處理到一半又跑去處理另一人的事，有這種事服務真的也太差了吧

服務爛又慢

貸款在2樓