國泰世華銀行 石牌分行
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網路線上申辦網銀，忘代號及密碼+設約定轉帳。
門口接待小姐明確告知現場可以處理相關業務，所以把我們帶去找另位男性服務人員（不高穿白襯衫），但此男不斷的推託要我們自己線上直接辦理，平日13:40也沒有什麼客戶也不願幫忙我們。所以我們只好在國泰門市內，自己線上處理，但此男完全沒指導就算了，在我表達不悅後，回了一句“沒關係如果不願意學那就櫃檯辦吧”。此男完全沒過來指導app，是我不願學習嗎？？後來陸續聽到其他進來的客戶，遇到此男一樣推託要去線上解決，都到門市了，為何還要自己摸索，還有好多長輩不會使用網路。而且約定轉帳～只能櫃檯辦理好嗎～～不專業+態度傲慢，這是一位員工該有的態度嗎？一整天的好心情，都被破壞了～
給2顆星，一是給無辜的保全，另一星是給櫃檯幫忙的Richard Lin先生，謝謝服務。

最近一次去巧遇尖峰時段, 數位客服大姊回答態度蠻差的,wifi明明有訪客可用的先是謊稱說沒有wifi! 後來show出來又改稱說要付費的!
又夠爛!!!!

櫃台人太少

你們到底在搞什麼東西
浪費我們的時間
林老師等到快要往生
等一份雞排要10分鐘
等一杯飲料10分鐘
從幫我吹到出來要30分鐘
去醫院看病要等2個小時
打一場傳說對決要1個小時

我們要一個對帳單要花3個小時
他奶奶的
重點是你們對帳單的品質跟廁所衛生紙一樣
你們印表機是沒墨水是嗎
我要去中國信託了

服務態度差

3/21早上十點半 三號櫃檯鄭小姐服務熱心

所有的人員含警衛都很耐心的招呼等待客戶、解說、協助，專業及親切、迅速態度真的值得嘉許。

極差的服務效率，
盡可能的讓顧客延長等待不再光臨，
這個分行的主管管理能力應該有問題。

現場接待人員 很不專業， 進去抽號碼牌等了快半個小時連1號都沒跳

App上用戶代碼及密碼輸入錯誤，由於帳戶本人未成年只能到臨櫃辦理，到達後，「門口的接待人員對於辦理的業務不清楚、應準備文件也沒有提醒並詢問」。
「徒增我的等待時間」之外「櫃檯女業務態度急著下班」；App上及ATM 都未顯示臨櫃辦理辦理需要其他文件（戶口名簿）佐證。
白跑一趟之餘，聽到急著下班的女櫃台人員口氣，下次不會也不可能到此分行辦理業務，感受極度不佳。
11/28；3:25；7號櫃檯，戴眼鏡，一幅葉人美樣子的女主角。

感謝您為新增帳戶銀行提供的優質服務，非常好，耐心，非常滿意。🤗🤗🤗 …

臨櫃服務很好，接待人員也很有耐心幫我開戶，可以趁人少時段去，處理的很快

今天開戶跟海外卷商約定帳戶體驗很好阿
網路上的評價也給太低
開戶的服務員講解蠻耐心的
門口的服務員主動幫我解說填寫的資料
約定帳戶的服務員也幫我核對卷商的資料
一整個辦下來很安心，整個很感謝你們🙇‍♂️
Ps:開戶事先預約比較不需要等

等超久………

補辦提款卡要等40分鐘以上，效率實在太差。

真不知道貴公司怎麼想的，第一個走進銀行，全部號碼叫完了，也沒輪到我，還要自己反應，好不容易等到主管請其他櫃位幫忙，結果，剛到櫃檯，反應太誇張了，結果櫃台小姐反應她是幫忙服務台辦理，辦理的小姐態度很好沒錯，但是感覺整體的程序問題很大，服務台有活動，不能做好配套，這樣的感覺很差很差⋯⋯

太扯！
銀行沒有引導動線亂
取號半小時號碼順序完全沒有變動

那麼大間的銀行，能不能麻煩臨櫃人員多一點速度快一點，有時間能等待的再過去，會等一肚子氣
門口的人員一問三不知乾脆不要站門口，爛

一樓外幣業務專員很親切

服務人員客氣

行員粉👌。服務親切。一樓有四個櫃檯。方便收付款。辦理外匯業務員。有需要轉理專服務喔~樓👆更款敞。整棟大樓位在捷運一號出口。專業知識夠。值得信賴。主要是交通便利喔~進去大廳有行員輪值服務，有位業務經理葉思遠先生。專業知識令人滿意喔~給按👍。還有行員林怡佩小姐。服務親切。落落大方喔~👍 …

教育訓練中心就在樓上
怎麼樓下分行的教育訓練好像不太夠？
帶了兩百多去開戶
接待小妹妹問說要不要多轉一點過來
達到300的門檻就可以成為vip客戶
我回答：vip有什麼權益呢
小妹妹回答：就是vip才有的優惠

請問這樣的素質應該存在嗎？
好奇一問

一堆手續都要求要櫃台處理，來了又要等很久，爛

服務態度很好👍 …