中國信託銀行 營業部
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你們內部人員頭腦是有問題 還是眼睛看不清楚近視很深啊 需要用到戶頭大量資金有出入 也看一下是不是有問題 你們用電腦去篩選什麼AI評分 晚上上班需要用到帳戶是方便 你們當晚上都是死人是不是？？ 可以開24小時營業的銀行嗎？？真的有問題

提款卡被新竹atm吃掉、客服回應非常不專業，問他修理的保全什麼時候來：不知道；那我不是下午要請假等你們修理的人來、為甚麼你們機台故障要消費者承擔？還回答：我不是已經急件幫你處理了嗎⋯⋯你們本來就要急件我處理、甚至要立刻來修理！搞什麼東西！中午領個錢害我卡片被吃領不到錢還要花時間等你們修理的人來！我不用上班嗎！！兩點半才來修理

真的很沒用的OTC碼

什麼叫作「對於我們的總合約書有意見，可以去選擇其他銀行」

處理事情極度不負責任，合約書寫得模稜兩可，連銀行行員都看不懂，然後得到這種回覆。

要不是工作上的需要，你以為我願意跟你們往來啊，真的是大企業欺負人。

爛透了打電話根本沒用 一直說稍等一下 根本沒解決到問題==

信用卡客服永遠不會接電話，浪費大家的時間跟電話費，全世界最爛的信用卡客服！銀行不是只有你們這一家，以後信貸行銷也不用打來了，想賺人家錢的時候一個嘴臉，有問題需要服務的時候另一個嘴臉，標準市儈商人，現實到不行，剪卡！投訴消基會！

中國信託鳳山分行的一樓的整理簿子機器只有1台，而且列印的速度非常非常的慢，導致經常大排長龍，有時候1人整理簿子就要花個幾十分鐘~~雖然你們二樓也有1台，但是這麼大家的公司，怎麼用這麼陽春的機器呢？麻煩如果是We are family ，就趕快更新這麼老機器，或多增加幾台吧？

把人當智障的銀行

如果不想要再等總機半小時以上還是無人回應，請留下方便聯絡到你的email,我教你怎麼聯絡最高管理階層

別相信簡訊叫號

詢問金融卡相關事宜，行員自己都搞不清楚有這項業務，也不知道要準備什麼證件。

櫃員服務態度很好，只是真的效率太差了，望改進

客服有夠難打，超浪費電話錢，風險控管人員態度差，處理問題效率極差

請問你們營業部總機人員 是聘請乾哥哥 戈巴契夫？
怎麼打就是沒人接！

今天是4／7號，銀行排隊“38”人， 預約後到現場，12個櫃檯只有3個行員在辦事，中信銀行已經不是第一次這樣了，每家分行都一樣的沒效率……總有一天我一定不再跟中信來往……現場螢幕1049，20分鐘過去還在1049……我1082……

服務親切

辦個國外電匯而已問行員怎麼填寫，她一臉覺得我怎麼不會？
阿我會的話去銀行問你幹嘛？

我用中國信託25年了，從來沒有這麼不爽過，讓我不上來罵不行 ！我說你們中信決策階層是吹冷氣吹到腦麻了嗎？客服專線搞無人化，用AI想減員工省錢可以，那你也要有本事完全可以取代人工客服再改吧 ！問個簡單的信用卡問題繞來繞去轉來轉去不是語音就是簡訊，就是沒有真人回答，完全沒辦法解決問題！真的爛到不行，二十幾年來第一次想剪卡換別家 😡😡 …

此次來沒有不悅的經驗，第一次來辦事情，只是進門市掃Qrode還要找分行才能預約，分行蠻多的建議可以加入打字搜尋會比較快速。
另外，櫃檯親切也蠻仔細介紹的，協助金融卡方面的服務，另外，也有詳細提出外幣投資方案，速度也很快速，室內座椅很舒適。

【電話行銷，只要口頭約定，就可以完成借款程序，根本省略簽約步驟】只是打客服電話處理信用卡問題

客服: blablablablab 我幫你blabla喔 (講很快)
我: 什麼意思? (差點直接說好)
客服: 痾 就是小額貸款，先撥款6000 什麼的
我: 喔不用這個
客服: 我看你這期信用卡帳單XXX，幫你做分期
我: 不用，我可以一次繳

幾年前用電腦版打過電話，客服很nice，完全不會話術，是人的問題?

這次都不用問好不好的!!!!
忍住沒在電話中說什麼，但要幫客戶申請東西，應該要說清楚，或問需要不需要吧?
直銷應該找來當訓練講師

一顆星都不想給，真的差勁到不行！
國定假日值班人員少可以理解但客人我也是發出極大的耐心及時間在線上及電話的那一頭做等待，等待2個小時過去從線上13位等候一直被迫離線再重新來過到24位在等候，完全接不到真人文字客服 你們的視窗只會重複要求不要離開又自動讓客人離線，為何不告知進度就如同抽號碼牌的概念讓客人清楚不好嗎？ 我同時用另一手機打電話客服 也是只會要客人等
，花了1-2百塊電話費結果還是接不到真人客服， 難道客人的時間就不寶貴的嗎？ 若不是真的有事要找客服問清楚誰會浪費2個小時一直守著手機螢幕 既不能點選其他選項更沒有聲音提示
你們的小C是罐頭吧 只會回覆罐頭文字而已根本幫不上忙，中間幾次要求輸入ID要幹嘛？ 難不成中國信託還會按紀錄回撥客人嗎？ 真的是浪費別人的時間. 一個龐大的中國信託銀行真人客服有十位嗎？若有十位以上的真人客服為何2個小時處理不了24位客人？ 還是會打來找客服的都是奧客？都要花費30分鐘以上來處理？
你們的系統真該檢討.