臺灣銀行 劍潭分行
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史上最爛銀行～這已經不是第一次、滿滿萬年員工明明都沒人，一堆人坐在裡面瞎忙、來客才5人員工高達10來人、換個外匯才一個號居然可以等這麼久，因家裡近才來 不然真不敢恭維

不是行員人不好，但管理人是不是可依現場等候人數調配前台工作人員
舊：可以理解為了防疫分流上班而造成前台服務人員過少
但建議可適時調度人員快速消化等侯的客戶
以免造成過多的客戶停留在貴行裡”太久”

(看著行員不急不徐(ㄇㄢˋ)的作業著是一種煎熬)
(客戶應該也不是愛亂跑，至少我自己是非自願)

昨天開戶 服務台的林小姐 很有耐心

一直讓別人插隊，然後不知道在兇什麼，外匯有兩個櫃，一個櫃一直給一般業務不知道到底在幹嘛？然後一直拖感覺根本沒在做事¯\_(ツ)_/¯

服務很好👍五顆星不夠 …

打電話去問房貸清償，說只能在原貸款分行繳款，還要先約時間算還款利息
最後透過在其他分行，馬上臨櫃辦完清償，態度又好
不曉得是員工教育出了問題還是制度的問題，很差的體驗

換匯等跳一個號碼要等25分鐘，覺得神奇

雖然是國營的銀行，可服務態度很親切，不錯。

非常慢非常慢非常慢，等到瘋掉

因為複雜的帳戶問題來辦事，複雜到自己都覺得很扯，承辦人員兩次（都是男士）不一樣，但都非常細心幫我解決問題，他們絞盡腦汁地處理，就像處理自己家人的事一樣，讓我覺得很窩心，非常感激。如果台銀能頒獎，希望能頒給他們最佳服務金獎！

3個號碼等了40分鐘還沒到 隨便就讓人插隊

昨天吃了分開的薯餅蛋餅～超難過的說
今天就遇到態度很好的女櫃員
謝謝妳給我一整天的好心情☺️

提款卡不見來補辦卡片，抽了號碼排等到3點到我的時候才告知說機器壞掉沒辦法辦，裡面完全也沒貼公告，浪費別人時間，一顆星都不想給的爛！

服務尚可，只是效率認真差！
感覺一件事情A行員說一版、B行員說一版、
C行員又一版！
建議貴行好好整頓一下內部，開個會訂個SOP！
不要一人說一版，真的讓客戶很困擾😑

緩慢且低效

2018.9.21跟”服務台小姐”告知說：「外面右手邊的ATM提款機故障→無法列印補登存摺→左手邊的提款機可以補登，但列印的不清楚，可能是需要換色帶」。服務台的小姐”態度非常冷漠”+”臭臉”，”愛理不理”的跩樣…(非常確定當時服務台，完全沒有任何客人，小姐根本也不忙！)，更不會主動跟客人說聲”謝謝”！這就是「公務人員的鳥心態」做得越久…越擺爛！可能心裡想說，再怎麼樣爛，也不會被辭退、沒頭路！照樣可以混水摸魚，待到退休，領退休俸。反觀…私人中小企業企業員工哪敢這樣子散漫態度啊！馬上就被辭退，回家吃自己了！

剛好去的時間很早沒什麼人，但是拿了號碼牌還是要等一下，行員都不知道在忙什麼～～整體來說還可以，剛好離家近。

效率真差，一家銀行那麼大，行員那麼多，一個早上過了四分之一，才叫8號，是不是該整頓一下，如果是超商，用這個時間可能50人了

辦理就學貸款的女人員態度非常差

速度快

人手不太夠，但服務還不錯。不要週一去

Worst customer service for a bank I have ever seen… Makes you wait for an hour with no one anywhere and literally told me to go away when I ask if I can get the bank account sign up form during this wait time.
我見過最差的服務… 讓你等一小時（明明沒客人）然後當我問：可不可以先給我開戶表格，直接跟我說“不行，怕等的話你走好了！“

服務快速 親切又專業