Worst customer service for a bank I have ever seen… Makes you wait for an hour with no one anywhere and literally told me to go away when I ask if I can get the bank account sign up form during this wait time.
我見過最差的服務… 讓你等一小時(明明沒客人)然後當我問:可不可以先給我開戶表格,直接跟我說“不行,怕等的話你走好了!“
史上最爛銀行~這已經不是第一次、滿滿萬年員工明明都沒人,一堆人坐在裡面瞎忙、來客才5人員工高達10來人、換個外匯才一個號居然可以等這麼久,因家裡近才來 不然真不敢恭維
2023.12.05 下午,開戶櫃臺黃姓男行員,服務態度極差,從頭到尾臭臉不耐煩,只要有問題詢問他,一問三不知,態度傲慢,不知道是哪裡惹他不痛快
不是行員人不好,但管理人是不是可依現場等候人數調配前台工作人員
舊:可以理解為了防疫分流上班而造成前台服務人員過少
但建議可適時調度人員快速消化等侯的客戶
以免造成過多的客戶停留在貴行裡”太久”
(看著行員不急不徐(ㄇㄢˋ)的作業著是一種煎熬)
(客戶應該也不是愛亂跑,至少我自己是非自願)
效率不好,說明不清
昨天開戶 服務台的林小姐 很有耐心
事先線上預約開戶,當日到銀行直接辦理,不到40分鐘就開戶完成囉。謝謝服務台承辦李先生親切又有效率的協助。
一直讓別人插隊,然後不知道在兇什麼,外匯有兩個櫃,一個櫃一直給一般業務不知道到底在幹嘛?然後一直拖感覺根本沒在做事¯\_(ツ)_/¯
爛死了~我前面才等1號
換個破掉的鈔票等了40分鐘耶
效率真的是有待加強!!!
服務很好👍五顆星不夠 …
羅浩銘專員服務貼心快速
打電話去問房貸清償,說只能在原貸款分行繳款,還要先約時間算還款利息
最後透過在其他分行,馬上臨櫃辦完清償,態度又好
不曉得是員工教育出了問題還是制度的問題,很差的體驗
還算方便
換匯等跳一個號碼要等25分鐘,覺得神奇
看過最誇張的銀行,一個問題從一樓問到二樓再問到一樓沒有人能回答,後來詢問網銀相關問題,每個人對網銀也極度不熟悉像是第一次使用,還被告知他們讀卡機壞了問能不能下次再來
雖然是國營的銀行,可服務態度很親切,不錯。
方便換外匯
非常慢非常慢非常慢,等到瘋掉
行政效率極度腐敗,每個都是一付老公務員心態,有夠慢等超久,爛透了
因為複雜的帳戶問題來辦事,複雜到自己都覺得很扯,承辦人員兩次(都是男士)不一樣,但都非常細心幫我解決問題,他們絞盡腦汁地處理,就像處理自己家人的事一樣,讓我覺得很窩心,非常感激。如果台銀能頒獎,希望能頒給他們最佳服務金獎!
爛透了效率差到極點開個戶要你等兩小時
3個號碼等了40分鐘還沒到 隨便就讓人插隊
櫃檯小姐姐服務超好 超級溫柔~
昨天吃了分開的薯餅蛋餅~超難過的說
今天就遇到態度很好的女櫃員
謝謝妳給我一整天的好心情☺️
今天前往開戶,4號櫃檯的羅小姐服務很親切,而且很快速就幫我辦理完成,原以為要像網路大家分享的等一個多小時,結果30分鐘就迅速完成了!
提款卡不見來補辦卡片,抽了號碼排等到3點到我的時候才告知說機器壞掉沒辦法辦,裡面完全也沒貼公告,浪費別人時間,一顆星都不想給的爛!
態度一級棒 有效率 快狠準~
服務尚可,只是效率認真差!
感覺一件事情A行員說一版、B行員說一版、
C行員又一版!
建議貴行好好整頓一下內部,開個會訂個SOP!
不要一人說一版,真的讓客戶很困擾😑
早上約10點辦理開戶,行員滿親切的,過程不到一小時,我提出的問題都很細心的回答,感覺還不錯!!
緩慢且低效
為什麼需要學生證才能開戶,去其他分行卻不用?
2018.9.21跟”服務台小姐”告知說:「外面右手邊的ATM提款機故障→無法列印補登存摺→左手邊的提款機可以補登,但列印的不清楚,可能是需要換色帶」。服務台的小姐”態度非常冷漠”+”臭臉”,”愛理不理”的跩樣…(非常確定當時服務台,完全沒有任何客人,小姐根本也不忙!),更不會主動跟客人說聲”謝謝”!這就是「公務人員的鳥心態」做得越久…越擺爛!可能心裡想說,再怎麼樣爛,也不會被辭退、沒頭路!照樣可以混水摸魚,待到退休,領退休俸。反觀…私人中小企業企業員工哪敢這樣子散漫態度啊!馬上就被辭退,回家吃自己了!
臨櫃小姐態度不錯,處理速度滿快的,值得推薦
剛好去的時間很早沒什麼人,但是拿了號碼牌還是要等一下,行員都不知道在忙什麼~~整體來說還可以,剛好離家近。
是我見過服務效率最差的台灣銀行!
還好有兩位資深行員出來問!
不然臨櫃小姐不知會讓人等多久!
前面就1-2位,等25分鐘,還輪不到!
很無言!
效率真差,一家銀行那麼大,行員那麼多,一個早上過了四分之一,才叫8號,是不是該整頓一下,如果是超商,用這個時間可能50人了
一般櫃檯有一個蕭姓女行員,從頭到尾擺著臭臉,不知道哪裡惹她不痛快!
辦理就學貸款的女人員態度非常差
記得在這裡換外幣很方便!
速度快
服務差 效率差 這家分行還希望以後換錢別去打擾他們 差差差
人手不太夠,但服務還不錯。不要週一去
很棒 效率😊😊 …
Worst customer service for a bank I have ever seen… Makes you wait for an hour with no one anywhere and literally told me to go away when I ask if I can get the bank account sign up form during this wait time.
我見過最差的服務… 讓你等一小時(明明沒客人)然後當我問:可不可以先給我開戶表格,直接跟我說“不行,怕等的話你走好了!“
效率很差,不能即時解決客戶需求,瘋狂推薦網銀,我有考慮網銀的話就不會去現場了ok?
服務快速 親切又專業