兆豐國際商業銀行 大安分行
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提現，發現有膠帶黏貼破損的鈔票，要求更換其他鈔票，而後我小心核對每張千元鈔票，要求再換，對方櫃員竟開口說以後要全新鈔票要提前說？？？？？？？

剛剛開戶，處理人員講解非常清楚完整，非常感謝！！！

來辦清償，服務人員的態度真的是備感溫馨！希望再也沒機會給他服務！

速度超慢的銀行😱，臨櫃存零錢，抽號碼只有我一人，但是每個櫃臺都不知道在忙什麼都沒有叫號，等了10幾分鐘，受不了去櫃台問還要等多久，問了馬上叫號，這到底是怎樣？超傻眼 …

都已經民營化了，態度行為比公家機關更公家機關

第一次開戶就遇到系統當機，等了半個小時還是沒辦法處理好，只好改天去其他分行，希望其他間會好一點

女專員電話態度活像別人欠她錢，電話一開口就開始質問有的沒的，要問事情態度也要好點吧？另一位男專員辦事就很溫和，還會先報上自己的名字，女專員什麼屁都沒有就開始惡口氣在那邊質訓有的沒的！我都想給負評了！

去過大安分行那麼多次
一樓根本就沒有陳姓行員
該不會是標錯分行了吧
在地嚮導水準堪慮
希望你下次地圖要看對
才不會又走錯分行喔

櫃檯態度極爛

服務好 速度快

陳姓男行員不懂雲支付業務，已經網路列印好申請書，照著辦都不會，還要反覆確認3次是不是要辦雲支付業務?是不是要辦約定轉帳?哈囉我列印兆豐官網”金融卡雲支付服務申請書”表格已經都填寫好，你是行員，你看不懂要辦甚麼嗎? 還很兇的跟我說這些都不用辦，app、atm都可以自行設定約定轉帳，我就是要辦”雲支付”的約定轉帳，跟一般的約定轉帳不一樣，下次會找別間分行辦理業務!!

5/22 15:28鐵門就關好了，蠻厲害的

人力看起來很足 但也是要等很久

換外幣現鈔很方便，又有專人服務存放款、外匯、投資理財等各種業務，具有專業知識，服務親切。

服務周到

很棒

兆豐銀行真的是我遇過的銀行裡使用體驗最差的！
為了要開啟網銀功能，跑了三.四趟分行，

第一次
網銀密碼簡訊沒收到，進線電話客服說不能重寄簡訊只能親自去分行在辦一次！？到了分行，現場只有5個客人3個已經在櫃檯，結果我居然等了三.四十分鐘！？到底是怎麼回事？

第二次
準備要轉帳時，要求申請什麼動態密碼卡，只能去分行不然就讀卡機，進線客服想問問，等了將近快二十分鐘還在等待中，掛電話真的等不下去，結果又跑一趟分行，不懂為什麼開網銀的時候，行員為什麼不順便主動說明一下！！！

第三次
登入網銀，指紋辨識失靈，手動輸入密碼三次錯誤，居然直接停掉我網銀，結果進線客服又是等了十五左右才能和話務人員講到話，萬年答案又是又要跑分行！！！

兆豐銀行的電話客服解決不了任何事，說法永遠都叫你跑分行！設電話客服的用意是狀況排除、支援服務，結果你們家客服完全對用戶來說沒有任何支援服務、狀況排除的用意，只會叫用戶去分行，這客服沒有任何存在的意義。

而且我實在不明白這個兆豐銀行的邏輯，網路銀行的目的就是為了要銀行業務數位化、照顧偏遠地區鄉鎮或其他原因不克前往分行的用戶，但結果它們什麼服務都硬要跟分行綁在一起？你兆豐銀實體分行的數量在同業中又是後段班的，全台勉強突破100家，然後硬要用戶跑這僅有少數的分行，臨櫃處理速度又極差，我不懂這邏輯是什麼？你向用戶討了電話號碼、電子信箱，同業用這些資料來做認證，那你們取得了這些資料拿來幹嘛？有通訊管道不用一天到晚要用戶跑分行繳身分證+簽名蓋章，這麼原始你乾脆別辦網路銀行了！

而且網路銀行轉帳的密碼認證，居然還要另外再安裝專用來認證密碼的APP，同業網銀一個APP就搞定功能還更豐富多元，兆豐網銀陽春就算了，你卻偏偏又要脫褲子放屁，能整合不整合，另外在多餘做一個只有一個用途的APP，兆豐你邏輯我真的不懂啊啊啊啊啊！種種行為是不是在挑戰用戶耐心的極限啊？

交通方便，出捷運站就到，每次來附近運動，需要辦理銀行業務會優先選這裡，相較曾經去其他分行辦理業務要繞很遠的路，這間是交通最方便的。行員服務稍慢，但大致服務態度良好。