華南銀行 文山分行
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櫃檯效率工作效率非常差，難怪常常排很多人，終於知道為什麼了

林經理待人隨和親切有禮 我覺得很棒，是很難得的一位經理。

林經理囂張態度讓人不敢恭維

服務親切迅速，理財規劃說明專業，值得讚揚👍 …

8號櫃檯的老阿姨，服務很差，又什麼都不懂，問她什麼都磨礪兩可的，都是我自己在那邊試，問她其他的問題，也是傻傻呆呆的講跟沒講一樣，她真的只會開戶而已，這就算了，口氣也不好。我講話講慢一點，她：你在講什麼東西！！
當下真的不爽

這間銀行真的非常扯
第一次到這間銀行一進門右手邊就看見有位先生在共同行銷區使用免費電腦看成人片🔞竟然沒有人制止… 行員還偷偷跟我說他是常客 一顆星都不想給品質很差的銀行 …

官股大行華南銀行文山分行螺絲不是鬆了，特權開戶無視庶民權益？

今(111)年2月8日中午12時20分許，抽取官股大行華南銀行文山分行綜合服務號碼牌第529號，前無等候民眾，心想待有櫃台空出即可辦理，且為經濟時效，前已網路辦理預約完成，豈知事先努力毫無助益，現場等候將近1個小時仍排不到，但前面根本沒人，無言~~~

後經告知網路預約開戶僅係縮短辦理時間，並無法排除現場輪候民眾群聚染疫風險，尤甚是人來人往的室內空間，全程未見有人負責清消，如是放任群聚？如是縱容疫病傳播？如是資通訊思維半套？難道這就是為人詬病官股大行華南銀行文山分行的積弊？

經查貴行文山分行綜合服務櫃台，中午現場僅有7、8號櫃台(記憶或有出入)，乍見已有心理準備，不過，號碼牌第528號案件已屆收尾，果不其然，等候30分鐘後，約莫12時50分許，8號櫃檯案件辦畢，依序理應輪至第529號，殊不知現場值班人員(男性，不知名，但確定係行員陳紹楚前手)，無視現場等候民眾權益，隨即指示8號櫃台人員林彥希加辦信託案件，該男子一副官威顯赫的手舞足蹈，林員或無從拒絕，任由粗暴插隊，崩壞制度。

靜默至1時05分許，等候時間已達45分鐘，但仍見林員被插隊承辦案件未結，不知案件複雜或其能力有限？只好向值班服務人員求助，無奈僅得「網路預約開戶不會節省等候時間，開戶通常都要排隊至少1個小時才可能辦得到」，云云所述，毫無實益，此等託辭，著實讓人難以苟同，中午時段1個半小時(90分鐘)，2個櫃台，只能處理2個案件，倘非身歷其境，無法相信堂堂官股大行華南銀行文山分行如此績效不彰，資通訊作業能力如此龜速、落後，當日算是大開了眼界，Google評價2.9顆星，果非浪得虛名。

劣！劣！劣！劣！劣！
別用人手不足搪塞，既知人手不足，尤應謹守抽叫號制度，不應讓特權插隊！

劣！劣！劣！劣！劣！
2個櫃台服務1位民眾，別說是為加快服務效率，因為只服務1人，非眾人，無法苟同如此棄他人權益於不顧的作法，還是這是官股大行華南銀行文山分行的慣例？
遑論親眼見證耍官威的值班人員與該民眾稱兄道弟，誇張行徑應係舊識，倘這不是特權，什麼才是特權？

劣！劣！劣！劣！劣！
如此特權服務，更讓人瞠目結舌的理由，竟然是原服務櫃台的服務人員沒有證照無法受理特定案件，輪班人員素質參差不齊至此，沒有證照也能派至綜合服務櫃台？抑或這是職場霸凌、壓榨新人、欺負沒有後台撐腰的同仁？
敢問華南銀行文山分行該如何具有市場競爭能力？敢問金融或銀行事業主管機關該如何善盡督導職責？

劣！劣！劣！劣！劣！
網路預約開戶係用來蒐集民眾個資？抑或只是廣告噱頭？如果網路預約開戶無法縮短必須臨櫃申請案件的全程作業時間，那就是一種廣告噱頭，尤甚讓人懷疑背地裡蒐集民眾個資，別用SNY網銀來混淆視聽，這種金融交易限額太低，只能用來推銷給涉世未深的人。

劣！劣！劣！劣！劣！
疫病蔓延，Omicron肆虐，官股大行華南銀行文山分行臨櫃現場竟然毫無清消動作，僅於入口處擺設溫測機、酒精噴劑，舉凡民眾坐過、摸過、經過等處，完全未見有人進行消毒，別以中午人力不足敷衍，防疫沒有中場休息，破口來自藉口，如此散漫態度，如此無視防疫規定，請教華南銀行文山分行社會責任何在？再問衛福部或地方政府主管機關課責作為何在？

效率極差的銀行。常常等超久。櫃檯。最多開兩個櫃。裏面人一堆到底在幹嘛

我們去華南銀行領錢💵 …

繳費749元，付了1,250元，應找金額501元，卻只找了1元，張弘宇男性行員堅持只收750元，請張行員重新確認，該員重新清算抽屜內的所有金額，多了2,000元，又請臨櫃主管驗算一次，得到的回應是要我留下聯絡方式再做確認，我現場立馬要求該員查看監視器，該員與主管看完監視器後，該員表示監視器看不清楚繳費金額，然後退還500元。
繳費與確認過程花了20分鐘左右，若行員肯定無瑕疵或無錯誤，為何要再退還500，整個過程感受到的是華南文山分行與該員行
對客戶的強烈不信任感與毫無溫度的服務方式，若有要到該行辦理業務的需求，請多留意以保障自身權益。

服務不錯

總機回答完問題，直接掛電話