國泰世華銀行 文山分行
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感謝文山分行高綺茹小姐大力幫忙！！太幸運遇到高小姐、熱心-熱情！！

開個戶問了一堆東西，最後不給我開^ ^浪費我時間(╯°□°）╯︵ ┻━┻

繳交信用卡用提款機超過20,000塊錢可以繳這種服務很好.服務人員很親切很有禮貌然後很客氣貴公司是個優良有品質的公司謝謝高琦茹小姐為我服務

服務態度良好，明確給予指示！

1315說要開戶的，結果一直勸我不要開戶是怎樣，耽誤你們下班就是了，超級爛的服務態度，要我改天再來，可以預約又怎樣，當客戶都很有空就是了，超級爛的服務。還有那位推銷信用卡的也很煩。

行員親切 開戶體驗良好！十分仔細

前面沒有等候人員
卻等了25分鐘都不叫號
一直叫其他服務項目

效率超差 開戶一個人開一小時 開完行員還要休息幾分鐘 這樣的效率一天能處理幾個個案？ 等待的人的時間都不算時間？

很奇怪的銀行⋯
感覺很local，脫離國泰世華⋯⋯

評分這麼低不是沒有道理，前線服務員和經理講話都反反覆覆毫無邏輯，感覺沒有受過專業訓練也沒讀過書

服務態度不佳 明明預約是半小時的時間區段 沒有超過時間卻一直跟客戶強調遲到遲到遲到 感受極差

預約升級個數位帳戶，準時抵達，50分鐘才辦好，一下沒權限、一下又找另一個同事，這種銀行當客戶的時間都不是時間？？？極度不推薦

到底開個戶要等多久 我都已經網路先預約下午兩點的時間了 為什麼到現場還是等快一個小時
這樣我線上預約個屁 🤷🏻‍♀️預約好看的是不是
明明人員那麼多 確只有一個在辦開戶業務
跟我講另外一個去吃飯 哈囉你們不該知道幾點有預約時間的人 要排幾個人力嗎？ …

接電話游小姐很熱心，服務人員很專業

開戶要開一個小時 實在是太厲害了，遞交資料給客戶也不自己先審視過，著墨在不需要解釋的程序廢話太多，給外匯資料表格卻是沒有任何說明就拿給客戶，問了也是一副黑人問號，不懂也不會問同事，還向客戶說：「您不要生氣」，聽到這句話我只好完成你的願望直接生氣，請改進！

今天下午去開戶，行員麗春姐姐超級親切，不但逐個步驟使用教學，非常有耐心，而且還一直面帶微笑非常親切，從來沒有在其他銀行有過這麼好的體驗，推薦大家來6號櫃檯找這位姐姐！！

每當想要回味民國七十年代的停電銀行辦事效率時，就可以來這裡辦辦業務，因為櫃員作業速度緩慢到像是連算盤都不見了、只剩下納皮爾算棒可以拼弄，平均一個客人服務時間要十五分鐘以上，所以只要前面還有客人，那從進銀行到出去大概一小時跑不掉。
或許可以有認真的人針對此現象深入研究，一個可能的推測是，這個分行沒有電腦跟網路，只能用短波無線電跟總行一個一個數字傳送，但最可能的原因應該是，這裡早已被「熱愛銀行員的Coser」給佔領，裡面的行員都是外部人士，不會操作銀行相關作業，但也沒被識破。如果你想要感受全台灣最慢銀行的話，可以到這裡來好好體會，也許最後這邊會被「慢速銀行崇拜者」當成朝聖的景點而每天塞爆。

我兩次去（開戶、匯款）態度都超好，不懂為何評價這麼低~

有夠慢

真的是等超久 浪費時間！

現場排隊人數不多
但是卻要等超級久
每次來這裡只是存款
基本等候大約30分鐘
今日取號一看
等候人數“4”人
想說應該會快一些吧
沒想到……
真的……
不誇張
也要30分鐘
超級扯的
到櫃臺還看到在我之後的號碼牌已經辦妥
不僅懷疑
他們是不是看到熟人都會先直接帶到櫃臺
不然“4”個人要辦理30分鐘！
簡直比扯鈴還扯………

速度非常慢，裡面才2個人卻要等20分鐘

民營企業中的蝸牛代表，慢……等……慢……。

服務人員陳佩宸
服務親切
充滿熱情有耐心

警衛、服務人員態度十分差，別的分行都不會這樣，感覺我欠員工錢？