玉山銀行 總行
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問問題好像我欠八百萬一樣，可能心情不好我也能體諒，但是講話急到要打斷我說話真的有點難受

信用卡客服電話等待20分鐘還無法接通客服，超級爛！業界客服最差的銀行！

都幾年了還是一樣的問題，請問貴公司的資訊部門到底在幹嘛？線上開戶上傳照片一直被擋，同樣的圖我用在其他家銀行都沒問題，貴公司系統一下跟我說檔案太大，一下說只支援png跟jpg檔然後不給上傳，好笑的是我再三確認過我的圖檔副檔名的確就是jpg，然後一下又跟我說太模糊不能上傳，但我重傳幾次居然又可以了？？請問你們系統判定是否模糊是看它心情嗎？？你們資訊團隊這麼優秀，居然可以開發出能隨時變換心情看心情做事的系統，實在太厲害了，國家沒高薪聘請你們團隊去做開發研究實在是國家級的損失，貴公司把這樣厲害的人才留在這裡擋人做申請實在是大才小用、太委屈各位了🤗 …

客服難打的要死，還語音到自動掛斷，人手那麼不足，要不要跟別家合併阿？

打了五次電話
早上 中午 晚上永遠忙線中
無法電話認證 客服也一直不處理

效率真的很差

24小時客服永遠都沒人接聽

請問您們的客服電話號碼是怎樣？打了很多通電話，我連便當都吃完了，客服人員都沒有接電話？真的蠻意外發現到貴公司的客服中心真的那麼爛，爛到徹底，浪費我上班時間浪費我的手機電話費，極度可恥的銀行

簡訊通知金融卡前幾天被ATM機台吃進去,本人也打客服專線去確認了.已告知是在哪家商店了,客服一直問幾點操作的?誰會記得幾點操作的?要不要幾分幾秒也要告訴你?!本人都已打電話了,幾點是重點嗎?有沒有擺錯重點?玉山銀行有心要解決客人的問題嗎?這樣故意刁難客人就是你們的服務嗎?沒見過效率跟服務這麼差勁的銀行.

每次來1樓銀行櫃檯都等很久，而且感覺沒開冷氣，夏天來這裡可能得自備風扇

銀行夜班客服人員
碩士學歷不行哦？飯碗這麼難捧？看把你慣的
好險我要移民了，只是想找個工作做到簽證下來，也不缺錢
浪費別人時間去你們官網填資料也不尊重別人

態度囂張，服務品質極差

爛透了，為什麼這麼差勁的銀行卻是淘寶電子支付端，明明手機是本人在用只因為號碼登記人不是本人就無法認證，想要人工認證還要檢付帳單資料，其他業者只需要手機簡訊認證就可以，你們玉山竟然連持有人名都要確認，幸好沒有與玉山往來，要不然會被你們整死，拜玉山之賜不會再使用淘寶了。

辦繼承，先是等叫號等快一小時，然後一直揮家人的身份證正本沒帶，最後離開後到松山分行，行員直接提出小額繼承的方式，縮短很多時間，這間總行乾脆收一收算了，行員知識不足，又一直聊天不快點叫號

又快人又nice的銀行，decent service bank

半夜沒客服 等候鈴聲又設定那種特別吵得 爛

後來行員很客氣，就希望事情能快一點結束，改為4顆星。

這間銀行真的是爛到有夠誇張⋯⋯使用玉山電子支付淘寶買東西，但是東西不合適最後申請了退款，但是款項確沒有辦法退回到原本的轉出銀行帳戶，理由是銀行帳戶跟淘寶的用戶名不同人⋯⋯退費正常是哪個銀行帳戶轉出的錢就應該是退回到哪個帳戶（原路返回）這樣才合理 沒有争議⋯⋯用戶名原本就沒有规定一定要是購買人，同時淘寶用戶名也并沒有強調一定要用本名⋯⋯至少本人在淘寶上看到大部分ID使用的都非本名⋯⋯例如：奔跑的向日葵 行走的太陽花 會飛的魚 請問有誰叫這名字⋯⋯如果這樣，那退款要怎麼辦，又如何確定這些lD和帳戶一定是同一個人⋯⋯不論今天去哪裡買東西都是誰付錢，誰刷卡，如果退款的話應該是退到原本的刷卡帳戶或者退給付款人⋯⋯有腦一點

24小時客服，半夜完全沒人接電話，太可惡了吧！

客服沒排班嗎？
玉山沒賺錢嗎？
線上等超過15分鐘
一直聽音樂是怎樣？

效率真的沒有很好，謝謝。
一般大家真的會比較利用午休時間來辦理，建議可以調整人員休息時間，不然真的都會讓大家等很久。一開始詢問為什麼另一邊的櫃有人不叫號，得到的答案是外匯的櫃，但後來也是外匯這邊的櫃叫我號，會讓人感覺好像是反應了才叫號。辛苦行員們，但真心建議調整休息時間或排班讓大家都能有效率的完成事情。

效率有夠差，好幾個行員只有開一個櫃辦理業務；疫情期間電腦還不消毒，一直叫客戶自己用電腦打備註。

線上申請開戶爛透了。
回上一步就是全部從來。
簡訊一直驗證不來，一來來5封 …

辦車貸臨到交車，才在簽約現場表示，要繳交14000元信貸保證金，且不退還，否則無法撥款。有誤上賊船的感覺。非常糟糕的業代與服務，往來時務必提高警覺。

爛透了，辦理貸款效率有夠差，急件的速度跟一般件一樣，有夠不專業，浪費時間，推銷信用卡倒是很積極。