台新銀行 南京東路分行
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櫃姐故意刁難，服務態度差，欠缺專業能力

剛剛來辦理轉帳業務，櫃檯小姐姐林亞婷（應該是沒錯）長得漂亮人又很親切，服務100分，

臨櫃申辦業務，服務櫃台6號態度極差，請客人填app完後也不是她申辦的，結果說是實習生，難怪這樣的態度

服務台潘小姐
一百分的服務
一百分的笑容

如果可以負評我可以給到負5星
來過很多次，幾乎每次的感受都很差
但今天真的有夠氣上來留負評
這家台新的櫃台人員給人的感覺很差，不耐煩、不情願做事，不講清楚所需的證明或驗證，讓顧客無所適從，詢問後又給人態度高傲不屑
尤其是1號跟5號櫃檯的小姐
7/1負責做一號櫃檯業務的小姐，除了已經被口罩遮著半張臉還可以感受到她臉臭之外，給人的態度也很不情不願，像欠她錢還是怎樣
我一到櫃檯好聲好氣說小姐妳好，我今天有這三筆匯款要用於交割金有點急，交給你了謝謝
但我感受到的事，她一副不情願做事的樣子，臉也繃著，我不認為從我聽到號碼叫號到走到櫃檯把匯款資料給她的短短2分鐘內有什麼得罪她的

而在作業中，她卻有空在跟同事閒聊說，你今天穿的高跟鞋很好看耶，跟好高喔，還有空幫忙隔壁的同事插滑鼠的孔，這樣做除了是故意要慢慢做我能怎麼認為?
另外要我拿掉口罩核對身分證照片也不明說，不說話手揮一揮用比的是?超沒禮貌
再來匯好了，存摺一本一本丟上來，也不說話，也不把第二聯顧客存聯還給我，還示意我怎麼還不走，是我告訴她我要拿第二聯她才又不情不願再處理給我
除此之外之前去的時候，5號櫃台的印鑑核對也是，都快把匯款單折爛了還覺得核對有問題，印章也都有帶來，一個人核對後還要找一個同事核對，對完還要再找後面的人員對，一個印鑑對三次不會有點小題大作矯枉過正嗎，是台新的內部規定還是故意刁難?如果是規定好好講清楚就好了，匯一個一錢要在櫃檯罰站20分鐘，只為了對一個章?
要嚴格把關資金或匯款原因什麼身份當然好，畢竟是處理金錢的事情，但是矯枉過正外加給人觀感不佳，一直刁難，讓人越來越不想使用台新

尤小姐專業又態度好

何理專（不知道是不是理專）的服務態度可圈可點，我雖然不是給他服務，但是我看他遇到疑似躁鬱症的客戶還可以那麼有禮貌的回話，很佩服，講起理財的台風也很穩

我前面幫我服務的小女生雖然看似新人，但也很有禮貌的告知要去問旁邊的男生才能幫我解答~台新訓練員工有素

辦信用卡總共花費7個工作天
同時有辦理其它銀行只需要兩天
我也不知道在台灣哪樣的速度才算正常
只是優惠活動期限到了好像不用開卡😂
但是櫃檯服務態度很好

清償證明已經申請了2個星期，遲遲尚未收到，打客服電話又一直忙線

開戶櫃檯太少
櫃檯人員感覺辦事很沒有效率
一個人等了將近快一個小時都還沒好⋯

何性男專員速度超快，旁邊的同事問他問題他還可以同時解答同時辦業務，神厲害，顏質也可以

我對台新的印象就是櫃員少，等超久，但這次真的讓我改觀

整體空間大，讓人放鬆，唯一缺點就是行社看上去太老舊，好像快倒了一樣，櫃檯也破破爛爛的

態度耐心有佳。
潘姓服務人員服務良好，笑容👍🏻 …

真的等 超 久 效率太差了

本來想給一顆星，但櫃檯人員態度良好給兩顆。

今天第一次進去想抽號碼牌，但大門走進去沒看到，也沒有任何人員指引，就自己找了一下，結果都觀察完了整間辦公室還是沒找到… (空間很大，也看到正在櫃檯的客人，有張明顯的桌子，上面放置 了各個時段的等待時間，但還是沒有號碼牌抽取機台，還一度想說不會是要用排隊的吧…右邊有一整排的桌子，但有在位子上的兩位都在忙，整層這麼大的辦公室，找不到任何人可以問)

五到十分鐘的探索和觀察後，終於發現一位小姐走進來，小跑步去找她不然等她走進櫃檯就又去忙別的無法問了，她人不錯，然後隨手點了旁邊的號碼機，我整個才大驚，發現居然是在進去偏右邊的地方，而且很靠近櫃檯工作區那邊，沒注意看根本不會發現.. (可能習慣了 郵局 和 中信，號碼機都是放在門口一進去正中間的醒目處)

我覺得人員本身服務態度都很不錯，辦了Richard用了一年也覺得不錯，但是現場到服務處的經驗不是很好，建議可以改善一下：
1) 移動號碼機位置至醒目處 大門進去正中間
2) 這少有一位人員可以讓客戶問問題，不然號碼牌抽錯類別，表格填錯張，其實也很浪費兩邊時間

等超久的

服務接待人員很親切！