元大銀行 萬華分行
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long888速度超慢員工沒訓練好就上櫃檯浪費客戶的時間
M今天10/2 下午去萬華分行辦理業務
櫃檯人員態度好，速度快
10分鐘內就完成匯款
該給予櫃檯人員鼓勵 👍 …
Cybil Lin花了很久的時間臨櫃辦理約定帳戶，當天還跟櫃檯確認之後是否可以直接以網路app轉帳給約定帳戶，櫃檯還告訴我兩日後就可以，沒想到兩天過後無法轉帳，再次致電才發現櫃檯當日只幫我設定金融卡的約定帳號而沒有網路銀行（我甚至也不知道兩者是不同的），顧客耗費這麼多時間辦理，但行員卻完全沒有釐清跟確認、甚至隨意承諾可以轉帳，造成顧客時間的浪費，真的很令人失望。
kuo tommy更新: 幾天後去其他銀行開戶, 知道是金管會要求, 現在已經不能隨便開戶! 到新光銀行的門口警衛, 只花30秒, 說明現在除了薪資戶, 證券戶, 保險戶,不能隨意開新戶 . 聽完警衛大哥的說明, 雖然仍是無法開戶, 但是很感謝的道謝離開!
有時人不是要你畢恭畢敬, 但甚麼也做不到, 而是將話說清楚, 元大櫃台問一大堆, 還要看身分證, 還要看我包包裡的其他存摺, 明明看這些還是不能開戶, 不知道是看甚麼意思! 又讓客戶覺得是在刁難! 也到永豐問開戶, 櫃台也是直接說金管會洗錢防制法等因素, 開戶有限制. 這說法也能接受! 同樣的結果. 讓人觀感差那麼多!
知道是上級的要求, 需要嚴格審核開戶目的, 詢問前只要說 現在金管會要求, 新開戶需要嚴格審查, 會詢問很多資訊, 也有可能公司不會核可, 是否接受等等, 簡單的問題, 搞得客戶好像被當賊.
原文: 要辦戶頭難如登天, 要問開戶原因, 就說會有家人匯款進來, 現在是怎樣, 聽到匯款就杯弓蛇影! 又一再追問匯款是要做甚麼用途, 回說是家人公積使用. 這樣也不行! 難道一定要說到鉅細靡遺, 交代家庭的開支詳情!
問對方, 現在是不能辦開戶嗎? 又說 “不是” , 櫃員又問 一定要存到這邊嗎, 有沒有其他銀行帳戶, 不能存到其他銀行嗎. 回說 住附近,就近辦理. 這樣也還是不想給辦! 知道小心是好事, 但也太過敏! 心態就是最好你不要開戶. 若不是公司要求盡量不要開新戶, 不然就是 員工小心過頭. 社會化不足! 員工態度很好 , 但是服務很差!
起司年糕我第一次辦薪轉戶頭，很多不懂的地方，服務員很有耐心，態度也很好 😊❤️👍 …
王星云態度慢吞吞
Robin Chang從附近的元大証券走路過來不算遠，經過龍山寺側門就到了，位於一棟新建物1F，設有24小時服務區(存款機、提款機、補摺機)可以用銀聯卡提取台幣。