國泰世華銀行 西門分行
最新評論|相片|服務電話|地址導航

我這輩子最討厭的就是…等
在醫院等2-3小時都沒有什麼…
現在為了等個補辦卡～所有客人都走了也都打烊了！卻還沒到我🙄
最後等了超久才換我 讓我超想直接跟銀行員工說…請把我所有錢都提出來然後停了這家銀行帳戶🙄🙄🙄
爛透了👎
結束了也不致歉…真不懂這家服務怎麼如此差勁

服務需要預約我尊重，到了又要人抽號碼牌我不解、去到了櫃檯第一句話又問你有預約嗎？？？？

有夠爛 整個很慢 櫃檯匯款資料一下要寫一下又不用 要不要統一一下？

效率真的超差，開個戶等了2個多小時，難怪評價那麼差！要不是因為只可以1顆星，連一顆都不想給！

服務台的效率實在太差了！ 我等1個小時多實在是太沒有效率了！ 等超久的時間，國泰銀行人事部你們真的要好好的加強訓練你們人員的素質了
客戶的時間都不是時間，要辦的事情只能服務台，偏偏服務台好像是靜止的人力一般，前面沒人也不知道是處理什麽 ，將近半個小時完全沒有任何進展，好像大家很閒ㄧ樣，完全沒有任何可以改變的方式嗎？ 人員訓練是不是太差啊？我到另一分行辦就可以臨櫃辦理，然後30分鐘辦理完畢 真的真的覺得你們該改進一下

保全蠻鏘的！
只是用個ATM問東問西讓人無言
如果很急辦櫃檯業務
不推薦此間分行

預約開戶一條龍服務

開戶雖然很久
但櫃檯人員都蠻好的也蠻有耐心的

疫情這麼嚴重，對重災區無危機感的民眾，還要耐著性子，行員真不容易

服務態度很棒，很親切

想辦信用卡 門口警衛叫我掃碼後 問我要做什麼，說完要辦咖他ㄧ臉懵，指引我後面兩位人 我還在門口空等，我再問要到哪窗口辦 他問了旁邊教阿伯輸入atm的櫃員，櫃員有點不奈回他 我這邊還有人在處理，那atm在門口旁 也就是在我旁邊 我站的位置堵住門口，從進來開始等了3-5分鐘的流程
沒感覺有人想幫你處理，然後我轉頭往對方中國信託，門口警衛問完 立馬遞給我信用卡dm 邊招呼別人邊問我要辦什麼卡
還推薦我哪張熱門，問完確認我是舊卡友後 拿了個pad幫我輸入資料 5分鐘辦完
服務細節度在此刻真實的感受 建議國泰服務流程應要重整ㄧ下
文化感也是 太舊式sop 無用戶體驗設計

不知道為什麼，行員問題很多。是星期一的關係嗎。進來就後悔了。3顆星是同情喔。
2021/3/31，1年後再進來，還是很沒效率。進來等了快1小時。突然覺得台銀跟郵局效率很高。
在被插隊及櫃檯說要去吃飯只剩一人的情況下 ，我改辦結清惹。

不知道為什麼坐著等待叫號時會被不同的服務人員個別詢問一模一樣的問題，所以我也不厭其煩的回答¯\_(：/)_/¯ 感覺服務人員們都有點緊張，怕我們等太久之類的？但是都很親切，只是一直重複回答他們不同人一樣的問題有點無言

開戶等了兩個多小時..

服務台的效率實在太差了！ 前面才一位我等了將近快一個小時實在是太沒有效率了！ 近1個月以來我在國泰銀行兩家分行都讓我等超久的時間，國泰銀行人事部你們真的要好好的加強訓練你們人員的素質了

動作很慢 服務很不好👎 …

服務態度真是差的令人髮指☺️，開戶推三阻四，彷彿在趕時間要早點下班，講話非常不耐煩，動線差，有人幫忙抽號碼牌沒人在辦事，可以在那邊等到發霉！！

行員都睡著了
沒看到外面大排長龍嘛
一等就一個小時多
效率真的很差
櫃台前都沒人 還不趕緊叫號

服務真的超級差，不想給一顆星

辦網銀行業務，銀行只開一個櫃檯，原本以為只等一位很快就會輪到，結果櫃員跟客人瘋狂聊天，光是等一個人就等了一個小時，行員對網路銀行的業務也不熟悉，

服務效率差，只是要更改電話號碼，被歸類為開戶櫃檯，問櫃檯人員至少要等二十分鐘！！！後來進線客服得知可以帶金融卡在提款機自行更改，但在銀行接觸詢問到的三位人員，兩位不同的抽號服務專員、一位櫃檯人員皆未告知此方法，皆要我們耐心等待！

貨幣兌換費 300 新台幣

效率差到不可思議，整間銀行專收能力不足的嗎

國泰世華信用卡福利不錯

服務好