國泰世華銀行 中和分行
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還不錯啦~有些員工算很親切。

24年長期在國泰世華銀行，這個分行是我最常辦理業務的地方。幾年前被分行行員通知要撤銷保管箱的設施，頓時晴天霹靂。該分行也沒有提供任何安置或轉介的服務。任由客戶自生自滅。後來發現附近的銀行保管箱也是一位難求。另外發現銀行提供的免費Wi-Fi 登入有問題，找行員幫忙也是無解。看來中和分行評分不高是有原因的。

去年過年換新鈔有理財專員服務順利換到新鈔。今年自行ㄧ早到現場排隊，總算換到新鈔。

今天到分行領鈔刷存款本，發現消磁了。結果發現當班的保全人員比值班的行員更積極主動。給他一個讚！

辦理開戶，接待及櫃檯人員的服務態度都很好～建議大家有需要可以先上網預約登記要承辦的作業，可以節省很多時間！

明目張膽的讓人插隊

嚇死人的體驗，沒想到那麼大品牌居然如此糟糕龜毛！把客戶當犯人審問，刁難開戶，約轉，驗證，後來又一直來電騷擾因為櫃檯文件跑錯，要求再次去分行重跑文件，素質很差，假好心有在做事但連基本文書抄寫都頻繁出錯，非常老派公務的辦事風格，不會再往來！

電話詢問公司商務卡的問題，總機林小姐接聽，態度超親切，回答講解也很詳細🙂 …

分機1106的小姐態度很差，好聲好氣問個問題請求協助不知道在不耐煩什麼，好像別人欠你幾百萬一樣，差評。

國泰世華公告開戶自2022/6/1起都需要預約才能辦理，然而今天5/27上午11:30我跟公司請好假、冒著大雨從家裡搭車來到現場時，被告知沒有預約沒辦法辦理。
行員及保全態度都不錯，我只能趕緊預約好，之後再請假一次過來一趟。
無法理解公告6/1起但5月就強制執行⋯是在跟民眾開玩笑嗎😑？
補充：後來總公司客服來電，也是完全沒抓到重點，說「很抱歉當時應該要協助您以個案破例處理」，從頭到尾反應的就是你們公告有誤，我怎麼就變成個案了==

我能理解疫情關係人流控管，但5個人就夠少了還讓陪同人進去，一組佔2個名額？還有兩組有陪同，其他客人就活該在外面熱死？動作還很慢，平均一個客人做30分鐘^_^

政府已降級至二級，政府也公告最大人數室內50人，憑什麼因你們的公司規定室內人數只能到5 人，公司規則有比政府規定來的高階嗎?一堆人擠在銀行門口難到就不是群聚嗎?在門口等病毒就不會播撥到室內嗎?

我其實很想知道你們每個客人的平均等待時間是多久
我129號，櫃檯處理完128號之後跳的號碼全都是5開頭、7開頭跟9開頭的
過了20分鐘才開始跳到1字頭，也就是我的129
到底你們的號碼是怎麼排的？
櫃檯坐了那麼多人，一直跳號都是5、7、9
跳了幾輪才到我
其實我也只是要繳費，1分鐘解決的事情
真不理解你們的程序是什麼招
不過我也要說，櫃檯年輕人是非常友善的！很優秀
至於這叫號的程序，我感覺不是太友善
20分鐘都在跳5、7、9⋯⋯
等到懷疑自己是不是抽錯牌子或是系統當機

來到中和分行辦理業務服務同仁楊琇雯服務的非常好很親切熱心

乾等20分鐘

分行行員黃珮玉小姐及李承翰先生熱心的幫忙申辦網路銀行 ，還有協助查詢信用卡點數，並兌換禮券!分行有這樣的熱忱，非常難得，服務態度非常好～

交通滿方便，服務態度很親切也很專業，不錯 不錯。

謝謝剛剛幫我開戶的褐色短髮姐姐，抱歉佔用你們下班時間，沒想到開戶會變這麼久，以為半小時就好了，真的謝謝你們那麼有耐心的服務

爸爸過世了，來辦爸爸的繼承手續
超級無敵麻煩，很多資料跟手續要辦
因為從來沒辦過，所以很多東西都不懂
很開心遇到”簡愉庭” 襄理，很貼心很細心
不懂的會幫我們打電話到國稅局、戶政事務所詢問，也會幫我們一起想辦法，告訴我們怎麼做比較好
非常非常天使的漂亮小姐，讓我們家屬雖然很難過處理後事，但是能夠遇到這麼貼心又細心又有親和力的小姐，真的很感激
希望貴公司可以幫她加薪升遷，他真的很認真又努力，絕對未來是好主管
謝謝你，簡小姐，我們家屬很感謝你❤

爛到連一顆心都不想給， 辦事效率有夠差的真是擾民！

行員親切 服務很好 而且積極推廣自動化 算是蠻先進的銀行

服務很好，櫃台小姐很有耐性幫忙

效率差又無應變能力，辦事耗時長讓讓顧客白跑

行員態度明顯比斜對面的中信銀行差3倍

這家分行有個可愛的女櫃員是單親家庭來的，惹到她，她在完成服務後會詢問妳要不要買身故險，再笑嘻嘻的看著客戶說”要是客戶你淹死還是客戶你被火燒死甚至是客戶你被車撞死”，拐個彎當面咒客戶，人美心殘嗎？一點人性也沒有！妳以為我愛惹妳嗎？！

到這家分行辦事圖的是離家近。
卻沒想到這家分行比台灣還要早就獨立了！
總公司客服答覆我不用收手續費，到了這家分行卻硬要收取手續費。

還問我客服貴姓大名，以為我有通靈觀落陰的能力是嘛？

很好呀 職員可愛又親切的！！

I wanted to open a account here for salary income, however, they refused me due to they think I’m a scammer, I asked why? This is what they told to me exactly: “Because your appearance and your outfit.” and they got a lot of scammers wanted to open account recently balala… I was shacked by how could you turn down with just appearance and outfit? What is wrong with this bank? I payed taxes and I have job, my income is very stable in other bank. I just got a new job and company request this bank account to transfer salaries. In the end, they let me to open account, but it took 3 times coming around and checking for a week, I was so disappointed for this bank.
上次在這家銀行開戶，結果被拒絕，理由是我的外表跟穿著，看起來像是做詐騙或洗錢，非常訝異怎麼可以用這種理由拒絕開戶，當然還有講了其他什麼的藉口聽也知道是話術，最後還是有開戶，但來來回回去了3次，耗了相當多時間。無法接受這種毀謗名譽的理由拒絕開戶。