國泰世華銀行 土城分行
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環境乾淨明亮，行員都很親切

叫號非常慢！非常慢！

非常忙碌的分行但服務台的專員小姐還是親切熱情解決我要辦的業務值得大力推薦，👍👍👍 …

辦理業務約一小時了，堅決廁所不外借，要求至加油站使用廁所，都已經實聯制了而且停留至少30分鐘，一定要增加足跡量嗎？覺得不通 人情

行員效率高到辦一件事需要耗掉1個半小時
。

今天去存款抽了號碼牌等候 櫃台只有二人服務其中最右邊的男服務員服務完一人便離開到門口站崗 問他還有六七人還在等候辦理他不予以理會 問門口服務小姐說有多人等候是否可以安排人快些 她只說要我們等候 態度真差 只剩一個櫃台服務還來一人直接跟他拿文件辦理其它業務 這樣的國泰銀行業務服務讓人失望 日後再也不去這家銀行 如此服完務品質 讓人生氣 爛透了

環境蠻新的，等待時間有個女性行員來關心辦理的業務，服務還不錯

櫃檯服務人員很親切～服務很好👍🏻 …

行員以及警衛很有人情味，客戶等待太久會來關心並解釋。辦理流程快速，很推薦👍 …

行長親切接待👍 …

行員服務態度佳、非常熱忱

可能覺得老人家不懂信用卡細項便說所有消費回饋都3%，該多多加強教育訓練了

行舍明亮乾淨，行員跟警衛大哥態度親切，服務佳

去換個名字 好像不是存錢戶 就大小眼的口氣不悅 門口保全不知道再狂什麼

行員小姐好親切哦👍🏼 …

門口的小姐說要幫我換張比較前面的號碼，（原本是服務台轉到櫃檯）結果反而比較慢就算了😂到我的時候，那櫃台小姐又說她那裡沒辦法辦理開卡，要叫我稍等幫我轉到服務台….等沒多久門口的小姐又跑來說叫我去另外一個櫃檯辦理…..
我真的很黑人問號❓ …

新環境看起來很不錯👍 …

行員很親切辦理我的業務

警衛很熱心幫忙抽號碼, 並請我先坐一下休息等叫號. 櫃臺小姐服務很好很親切, 更換存摺很迅速.

到銀行繳費，行員很有耐心協助我使用機器及介紹銀行app功能，很不錯😊👍 …

1.之前較矮的♀主管都會要求前台或是專屬專員來推廣(如開證券APP衝量等等).其實這邊等號有時超久/推廣超勤,真的不輸給加油站旁的中國信託.之前就有一位中年♂可能久候+前來推廣的♀主管密集拉攏業務. 中年♂當場怒吼….這也是我不太願意臨櫃.盡量能APP或是網路處理就好

2.後來應該是輪調的♀主管.蠻客氣的.會注意+疏散人流去分號給不同櫃台處理.而非一味的

3.重新裝潢後的ATM門面超亮眼.好看.還有一台零錢存款/零錢繳費機.剛好看到一位阿伯(應該自己是雇主)來存錢.聽到零錢聲音好像吃角子老虎. 下次自己來試用看看.

原本三顆星=>後來主管(會引導分流)+新裝潢+零錢機=>給4顆星

行員動作超慢，不知道在摸什麼！還在聊天！
沒效率的銀行！

服務有熱誠

警衛說只有一個人能做開戶，下午兩點說前面還有一位在等，作業時間會超過3:30，所以要我請回！只能說，效率這麼低不如不要做銀行，客戶在規定時間到訪辦理，卻被請退，客戶請假排假來處理就不是時間嗎？要這種效率營運請比照其他中小企業營業到晚上好嗎？憑什麼跟別人3點半關店，收班+結帳到晚上10點都不為過，效率極差，浪費時間，不改善制度，一輩子也爬不上其他大銀行。

服務非常好，甚至對外國人來說也是如此。非常快、有效率、好！