台北富邦銀行 北新分行
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一顆星都不想給…
擺譜+刻意欺負人，連開戶都被刁難趕走
今天11/17下午約1：40左右，裡面客戶沒幾位，
大門口站了警衛和一位的王姓員工詢問要辦甚麼業務，我回應開戶…
以下是談話：（過程攏長只截其中重點摘錄）
王：開戶要掃QRC
本人：現場開戶一定要掃QRC嗎？沒有其他方式嗎？（因為手機是4g跑的很慢且還要去開證卷戶，時間耗時）
王：開戶就要先掃QRC，才能開戶
本人：掃碼填資料中，（要填寫個資）,
王：電腦連線後，看了資料問，你是不是姓X
本人：對
王：現場有人正在開戶，所以你要等1小時，2：30才能輪到你
本人：要等1個小時，可以先說啊，那何必要我掃碼填個資，浪費時間，太離譜了
王：擺張門神臉，連回應都不理，只好往另一間分行，離開時還故意問，新店分行在哪？王先生依然擺著門神臉不說話，旁邊警衛大聲回應往前走就看到了，就這樣被冷暴力的趕走了…

之後到新店分行辦理開戶，一位男性服務人員馬上告知目前還有4位在等待，需等到3點，
把剛剛在北新分行的事情告知,此行員馬上請主管協助我處理，
門口警衛協助並告知道開戶方法有兩種：1.需要預約開戶才要掃碼，2現場開戶不需掃碼就可以在機台填資料（限當天）
問題總結：
1.此時更加確定，北新分行的王姓員工根本在刁難我開戶，浪費客戶時間，要求現場開戶一定只能先掃碼，
誆人嗎？，老人家不會手機，你要他怎麼辦呢？
要求現場掃碼才能預約，不是讓客戶多跑一趟，不如使用開放線上網路開戶

2.北新分行客戶很少，
應該
還有閒置的空櫃檯，為何不多利用一個機動櫃檯可以幫忙做開戶服務呢？新店分行客戶等待人數很多，但新店分行行員，主管和警衛整体團隊向心力很夠，開戶流程只花26分鐘，且主管幫北新分行代主管道歉

3蔡明忠董世長，我有買富邦股票是你們的股東，也是保險的客戶，開戶30年從沒被任何一間銀行刁難過，第一次開富邦就被擺道….已撥打電話投訴此分行陳姓主管，並錄音存證所有談話內容（也很厚道的沒有公佈，王姓員工姓名請自重自愛，且這一堆人在此寫負評，你有看見嗎？

服務親切、專業、用心、人員美麗大方，各項業務讓人安心.五顆星都不夠。

今天去開戶，門口的保全大叔和櫃檯姊姊很熱心，幫我開戶的馮小姐態度超好，而且很耐心的回答了我的問題👍 …

這裡的服務很棒！我進來的時候，分行即將打烊，但櫃檯的露西很有耐心，幫我提供了我需要的一切（我在關門時間之後就呆了很久）。保安也非常友善。我強烈推薦這家分店！

新設立分行，希望以後能提供多元服務。

去了兩次第一次告知請行員幫忙寫字，已經說不方便，但還是被逼得自己寫…事後行員說下次會注意而提出幫忙會幫忙，但第二次去，還是遇到同樣的遭遇，之前都去七張那分行都能請行員幫忙寫字，就唯獨你們這家一進門要求請行員幫忙不行…
#難到一定要一進門拿出視障手冊才能嗎！
😡以後絕對不進你們這家銀行
😞更不會推薦朋友去你們銀行

行員和警衛大哥服務親切，讓我有以客為尊的感動！
最棒的在地銀行🥳🥰 …

服務極差。

一次是行員以「很麻煩」回應我要用「籌備戶」辦理的「設定預約轉帳帳戶」；一次是行員以「很花時間」要我隔天再來辦；一次是以法人戶辦理預約轉帳卻超過10分鐘才發現辦成個人戶；一次是我想寫帳號給行員，行員希望我唸帳號給他，又覺得我唸太快，我要張白紙來寫給他，完全無視於我的需求，想先確認我必須把全部要辦理的帳號寫在同一張紙上 😂

行員很辛苦，這些流程沒有對錯，我只是覺得辦個事，好像遇到被主管要求一樣，好累 😭

我去隔壁的中國信託，和中正路上的國泰更多次，但從來沒遇過上面的問題 🤦‍♂️

服務親切

服務親切！內部整潔雅緻！

新店打卡景點🤙🤙🤙 …