台新銀行 新莊分行
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我的行動銀行APP,因為使用者代碼輸入錯誤超過規定次數被鎖了，又因為我要換手機，所以就直接去銀行找櫃檯服務，其實用提款卡就可以解決的，但因為最近加班嚴重，實在不想花任何腦力去理解提款機上的任何說明，所以就去銀行抽了號碼等待服務
果真，要服務是要付出代價的，我等超級久，終於等到我，櫃檯服務行員走出櫃檯，帶著我到提款機，用提款卡重新設定，讓我的行動銀行APP又復活了。
雖然等很久，但我想說櫃檯行員的服務超級好，態度也很和善客氣，完全沒有一點不耐煩，我輸入密碼跟使用者代碼時，她也立即避嫌的轉身過去，然後禮貌的問我可以了嗎？好了嗎？等我確定，她才又轉身過來，繼續教我操作，是一次很好的體驗。非常謝謝她，我沒記下她的名字，只記得那天是1月11日下午兩點多，她是七號櫃檯。

服務態度極佳的一間分行，
其中有位年輕王姓男員工和他的主管十分熱心，
對顧客的服務已超出職責，
站在顧客立場著想的感動服務，
順利幫忙解決問題，
再次感恩！

效率真的很差，每次都要等1小時！
開5-6個櫃檯了還可以這麼慢…

老闆不請員工嗎？常常客人排隊！浪費客人時間

非常感謝

我因為被詐騙 很緊急跑去銀行請人員幫我查看帳戶問題 我還趕著去派出所報案 結果他們看了我的帳戶金額後還一直跟我推銷儲蓄險 、定存⋯之類的
我錢已經被騙走 哪有那個心情理你們
事隔五天 心情也還沒好轉
今天這間分行又打來說什麼 不好意思當天人員忙碌沒跟我補充到一些內容 我還以為是我的錢有下落 結果又是要跟我推銷他們的儲蓄險
缺業績我能理解 但推的對象也看看情況吧⋯⋯我很在乎我不見的錢 你們不替我擔心就算了 還要一直跟我推銷 我和朋友分享後也都無法理解你們的行為⋯

等了三十分鐘一個櫃檯只辦了兩個人，等了半小時之後跟我說前面還有十幾二十個人沒辦法，櫃檯效率極低，千萬別中午去辦事情因為午休都快過了也辦不到你😇
App說可以提前取號結果按鈕根本被自己的標題擋住，完全點不下去，爛死 …

效率差

服務很好😀 …

服務周到

第一通打總機，說要幫我轉接結果轉了超過三分鐘還沒轉到，請問是撥接網路是不是？
後來就再也打不進去總機了🙂🙂🙂 …

速度超快有效率！

來這邊開存款帳戶沒有給予存摺除非是薪資所得戶，銀行卡也不能在這邊領，一定要寄到郵箱，而專員也沒有提供開戶活動資訊，我本身就擔心錯過活動才到現場辦理，問對方得到到的答案也僅表示手機APP會告訴你（後來我開完戶才透過手機APP知道，開戶前一同加開投資帳戶送100元投資金，然而我已經開完戶不符合資格了）想開戶的人別來現場，沒有意義，因為全部都是手機APP操作根本不需要來現場。
但是他們的手機APP還挺好用的，裡面很多以類似解遊戲任務的方式，去引導你操作，完成後會得到利息活存提高等等的獎勵，也有類似微信聚餐分帳的支付功能，自動除以參加的人數生成Qr code每個人刷條碼支付就會有轉帳紀錄了，很適合年輕人。

10/3下午前往本行開戶，開戶專員 邱佩欣 服務超級親切！詢問問題也非常有耐心💛
詢問不同信用卡時也非常清楚介紹每張卡的回饋
還有當天的警衛杯杯人也很親切！叫到號時會引導客人前往哪個櫃檯，離開時也很親切的說掰掰
鮮少在網路上評論 但新莊分行人員的服務態度令人印象深刻！ …

讓人感覺服務態度非常好

來基本上都是等快一小時，作業流程以及時間掌控需要在加強

喜歡

1樓專員服務態度良好

今天來開戶並申辦信用卡，開戶專員 邱佩欣 超有耐心，親切、服務態度超好，很專業的協助我完成申辦。感受五顆星！！