國泰世華銀行 新板分行
最新評論|相片|服務電話|地址導航

雖然開戶過程很冗長，但是行員講解的很清楚，讓我覺得把錢放入此銀行很安心。

服務不錯，行員很客氣，只是人有點多

服務人員很熱情，也有奉茶水，真體貼。

好漂亮的分行！

行員對於內部流程看似不熟悉，作業速度慢，因行員個人疏失造成要客戶多跑一趟，若要辦事講求速度建議不要來本分行。

態度傲慢，明明沒人，東摸西摸，走來走去！就是不服務現場有需要的人⋯

爛到不行，連一星都不想給，一到現場說我要開戶直接說能不能明天再來，你不想處理業務那銀行就不要開門啊，只有你們很忙嗎，要開戶逼問一堆問題就算了還要看我其他銀行網銀的紀錄，這侵犯我隱私了吧，是有多怕是人頭帳戶，超不爽直接不開戶了，從此拒絕往來這間銀行

櫃檯有五個永遠只有一兩個櫃檯有在作業，
即便號碼下一個就輪到了….

明明進來時才剛懷孕，
離開後手中多牽了一個孩子。

時間過超快的！

沒有青春的、趕投胎的，非常不建議來這家。

繳費要等40分鐘 5個櫃台 只有3個人在作業 沒有機動調整人力SOP嗎？

難停車就算了，效率超級差，
一個號碼等老半天
來了兩趟沒辦成！

就這間剛好這個分行，人多就算了，明明現場人不多，也可以處理的超級慢，我排第二個號碼，等了超過一小時，每次都這樣，如果時間趕的人真的不要來~這間服務人員是不講求績效？每個人員都龜速，要不是附近只有這間，否則我不會來。

行員對自己家產品不熟悉, 會給錯誤訊息, 不專業, 建議去這家分行辦理業務的客戶要先自己查詢好資料, 免得多辦了一些自己根本不需要的東西, 此外分行沒甚麼人, 但是辦理業務要等很久, 一直有不同行員來詢問要辦甚麼業務, 重複問多次, 但也沒有要幫你辦, 只說現在很多人, 還建議客戶要不要改天再來, 這點讓人感覺很糟糕, 為了驗身分證三分鐘可解決的事,等快兩個小時

動作真的很慢，開戶只有一個人辦，櫃台沒事也不能幫忙辦嗎？放我一個人傻傻坐著等是怎樣

抽號碼牌我就是下一號，等開戶櫃檯等了快一小時還沒到我！等到中午時間還說叫我先去吃飯、因為他們也要輪流吃飯！

雖等待時間稍微久一點，但行員都很親切，服務也很好

只能給一顆星 等了一小時 前面只有一個客人 服務臺只有兩個開 最後還是放棄 本來只想換提款卡 現在決定關掉戶頭 差評 差 很差

服務台很有禮貌
動作快，專業

明明好幾個櫃檯，通常只開半數櫃檯，其他行員不是神秘消失就是低頭做自己的事，每次去基本等候時間都是半小時起跳，今天更扯，從抽號碼牌到有人承辦業務，不多不少等了一個小時😡，業務要細分，至少做到機動調整人員吧，服務台一堆人，存提款櫃檯沒半個客人也不幫忙消化顧客，主管到底都在幹什麼？？！寧可一個保全一個行員傻站在號碼機前，也不會隨機應變讓行員去服務久候的客戶，裝潢搞得那麼漂亮，每次去都搞得一肚子火氣，真心建議修行不夠的人別到這家分行測驗自己的耐性，果斷給差評，一顆星都不想給的爛分行😡😡😡 …

誇張的要命，櫃台人在討論名牌包，臨櫃沒有半個客人，已經抽號碼牌卻不叫號，兩邊櫃台業務推來推去，搞什麼！

門口接待人員都非常有禮貌
但是櫃員很忙的臉也沒耐心
只說卡片沒有我想要的功能
也沒有提供其他服務
無法解決問題

行員態度不積極
裡面沒什麼人，繳個費，卻等10分鐘
櫃檯沒什麼人，行員就是不按下一位

1. 已經是國泰帳戶及信用卡老客戶，第一次到這家分行辦帳戶業務被反覆審問個資。
帳戶業務部門的男行員對我要辦的帳戶業務完全不知道，態度極差，還拿錯誤資訊刁難不讓我辦。後來他在我堅持要辦理之下才到處打電話詢問，問了之後才發現是他自己搞錯，結果才態度很差讓我辦，邊辦還繼續邊問與帳戶無關的個資，甚至辦完我拿著新存摺要離開了，這位男行員居然繼續態度很差跟我要個資。

2. 有寫客服信至總公司，總公司主管親自打電話給我了解狀況，同時坦承這位行員的作業流程的確有問題疏失，所有工作流程完全不符合國泰的平日訓練的作業流程，同時跟我解釋此次的帳戶業務通常國泰行員的作業流程是會怎麼做，並說會加強內部員工訓練，且總公司會與分行經理主管針對此事開會。並強調我已經是多年國泰客戶根本不需要提供個資可以直接辦理。同時會請分行經理打電話給我。

3. 但，分行經理打電話給我時，一開始就態度很差、矢口否認有疏失，堅持是按個資法來執行，甚至大聲強調行員對業務不熟很正常，最後一直重複說會加強員工訓練。

4. 建議去國泰其他分行，別來這家分行受氣。

服務台小姐
很親切，迅速，有禮貌
👍 …

今天去銀行，服務台
小姐很有禮貌，專業

國泰世華銀行的櫃員服務非常棒、連保全也很有禮貌，申請國泰的Debit VISA卡很快就領卡了、非常優秀的銀行！