玉山銀行 新板特區分行
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人員服務很好 態度親切

2022/12/17早上開戶櫃檯陳小姐，值得表揚👍非常熱心 及耐心 凌為不亂 非常棒 …

感謝依穎的服務，相當親切

我覺得 黃仲瑜小姐非常有耐心的幫我處理事務！感受非常好！

謝謝陳宗澤資深專員的用心與細心講解🥺
雖然不是要貸款
也很認真教導下載app及怎麼開卡
也順利辦好線上開戶及信用卡
玉山銀行的效率真的超快
超快核卡也超快完成開戶
推薦此員工及玉山銀行！！

裡面也有很多藝術品好不像銀行😂

謝謝夏小姐的細心分析投資理財知識，獲益良多！

詢問問題都能解決,服務好,態度好,服務員:吳小姐

服務親切熱情

房貸專員陳先生服務非常好，並詳細解說有關於貸款流程及相關注意事項,很替顧客著想，未來若有相關需求，可以找他服務～

有待加強

速度非常慢
一直拖時間
後面等的要死要活
一個小時沒跳一個號

感謝玉山銀行陳宗澤先生，這是房貸體驗相當滿意，陳先生做事細心，熱心解答任何疑問，耐心聆聽瞭解我的尋求，積極協助我，尋找適合我的方案。

櫃檯周小姐服務親切體貼，待人有禮。

櫃檯男員工很專業又細心

這間分行服務態度很不錯，保全熟知作業流程，很會引導。建議不要「玉山的板橋分行」，那裡的主管跟銀行文化很不ok，完全讓你失望且會等超久！

8號櫃檯的行員很可愛

當天是8/14(五)約下午1:30 差到不行的體驗
之前跟線上客服約時間到此分行處理網銀APP”SE03″的問題，在電話中客服人員告訴我只要跟現場的服務人員說”有跟工程師約時間處理APP的事情”他們就知道了，結果到了現場告知現場服務人員這件事所有人卻一問三不知，還一直覺得我是不會登入網銀然後一直吹噓幫很多人解決網銀的問題???，但我的問題很明顯是APP的內部問題而不是他們想的這麼簡單，不然我幹嘛要約工程師來幫我解決問題???但他們還是一直叫我做我個人已經嘗試多次的方法。
有試著告訴現場服務人員這些辦法我自己都試過好幾次且都不可行，但他們仍然執意要求我照他們的步驟做，之後實在是講到有點氣了，我提出讓現場服務人員幫我打電話詢問是否我有跟工程師約這件事，但得到的回答卻是”我們玉山的客服人員有幾百位，無法確定是哪位客服人員幫我約工程師的”????????，請問一下這件事情是我的問題嗎??加上到底是你們是玉山的服務人員還是我阿??我很想趕快解決這件事情然後提出了一個辦法結果還要被打槍????我需要的只是幫我去詢問一下，畢竟銀行有我的資料，我不相信沒有留下我預約工程師處理事情的這件事?
後來我實在是對服務人員感到失望，無奈只好告訴他們我自己去打電話跟客服人員詢問，後來我打完電話電話裡頭的客服人員就查的到我有預約工程師這件事，而現場的客服人員卻只會在那邊跟我打太極，真的不知道專業度在哪裡??
後來也沒有跟我說聲抱歉甚麼的，還一直說內部也沒有通知這件事情，他們也不知道，感覺一直很想推卸責任，而且這是你們內部的問題干我??我只想得到一個道歉而已。
OK，反正到最後我的問題也沒有解決，工程師只說因為內部資安管得很嚴，所以以前曾經越獄過的手機都會被抓到殘留資料，導致網銀APP被擋，這樣的結果我也認了，反正我承認我以前有越獄過手機，但是今天這個分行的服務人員跟當時跟我聯絡的客服人員都有問題，一個是消息沒有通知正確，另一個則是完完全全的在打太極，我說的任何話對他們來說都沒有任何參考價值，也完全不信任我說的話，甚至還讓我有在懷疑我說謊的不良態度，今天完全不覺得我是客人。
對了，還要補充一點，雖然我確實忘記當初用電話聯絡我的那位客服人員的代號了，但是我還是認為他們今天的處理方式非常的不恰當，而且還有一位一直跟我盧自己很會解決問題的很像保全的服務人員，在當時口氣非常的差不知道是在差甚麼，就覺得我是來鬧事的，雖然當下有點生氣，但還好我還是態度很好的提出我要自己聯絡客服人員才緩和的。

服務人員超級差，沒人等候死不叫號，浪費大家時間

服務態度超好超有耐心

櫃員、專員都很親切，細心解釋每個問題。

親切態度佳

很大！

自己常來的小型的分行，只有四個櫃位和幾個小專櫃，專櫃通常需要排隊，但服務自然親切，會不時來關心，也很怕你久等而主動來引導。

玉山銀行在新板特區的分行

外幣提領ATM一直出現數抄錯誤 ，根本無法提領