國泰世華銀行 後埔分行
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員工訓練有很大的問題
一開始抽號碼牌就說我是要來辦理繼承業務
員工幫我抽錯號碼牌，讓我等一小時到臨櫃
臨櫃人員才說「繼承業務要預約！而且不是本櫃辦理，要我去等其他櫃！不確定現場等要多久！可能至少一小時？？？」

每次去都會幫忙按號碼牌，態度都很親切禮貌~
櫃檯人員服務態度也都很優！
尤其9號櫃的小姐，很客氣，親切和善，詢問的問題都能有耐心的回答~
想要辦的東西都有辦成功~
小小提議，需要站著等候的櫃檯可以建議放椅子，或是請客人先坐著等，才能等比較久~
還有廁所目前整修中！
畢竟來銀行等待時間本來就會比較長~
希望能趕快修好！

我是債權人，等了三個月貴公司分行都沒匯錢給法院！致電詢問，接電話的小姐說要查公文，說了日期及債務人公司名稱，說稍後回電給我，我等了三個小時都沒回電給我，爛死

櫃檯陳小姐服務很棒

我只是想升級網銀 被擋在門口 沒有卡片卻被叫回去拿卡片再來 國泰的承辦業務跟我電話聯路讓我直接進去請行員協助辦理門口的行員瞪我還對我翻白眼 我真的不知道國泰這麼跩

宋小姐 專業親切笑容 有耐心細心！

我老婆是新住民，來台從事網拍工作，她想買外幣定存，來到該銀行A經理推薦了「年利率變動型美元終身壽險（須繳2年，且要放6年才可解約），想說就放著

到了第二年，有簡訊通知需要第二次繳款，請了一天假去處理，接手的是B經理（原因是A經理調到其他分行），處理完後，還是一樣的簡訊：第二次錢沒扣到，等了二個禮拜再打電話給B經理，承諾會幫忙處理完畢。

因老婆更換身份證，請了假去更新資料（帳號跟保單），服務保單是C經理（A跟B都離職了）給了正本行政院，移民署及戶政的資料，得到的結果必須等總行「確認身分」才能進行變更，打電話給客服「確認身分」問了我老婆一堆她聽不懂的問題⋯⋯然後搞了一個小時叫我們離開，我問了服務員，更新完是否會進行通知，得到的結果是不會，要我們自己去登入app看看，然後我問那網銀也要重新申請，他說對⋯所以我必須自己確認資料已更新，還要自己找時間去重新申請網銀帳密，隔了6天，又請一天假打電話問帳號跟保單是更新好了，回應帳號已經好了，可以去申請網銀了。保單的話不知道，去那邊搞好網銀想問保單的事沒想到C經理沒來，請服務員幫忙詢問進度，到了18:12打電話給我，說請客服打給我並告知進度，又開始一連串的「確認身分」問題，好了居然跟我說上禮拜並沒有收到「資料變更」的文件，那後埔分行在幹嘛！

門口的紅線幫警察同仁賺了不少業績

服務超級好，又快又迅速！

遇到的櫃檯人員都很棒，態度很好，還會很貼心過來詢問服務內容，甚至跟你說不好意思久等了。

每次去剛好都遇到最左邊櫃檯的先生，
服務態度超好！很親切又很有耐心！
非常棒👍👍👍 …

4/1下午去國泰世華銀行辦事，臨櫃2號櫃檯非常親切，耐心教導每個步驟，清楚明瞭，謝謝你。

這間分行人員服務皆非常專業
等待時會主動詢問需協助的地方
讓我對國泰改觀，五星推爆

9號櫃檯陳小姐非常親切耐心！

何小姐 態度親切，解說詳細有效率，讓人印象良好!

員工訓練非常需要加強，有號碼機二樓櫃台還可以叫錯號直接跳號，非常不尊重人也不專業

高級專員徐小姐，開戶服務優質，人美心更美！

接待有熱情，11號櫃台服務親切

服務態度極差，等待時間太久，說法都不一致，每個人都是晚娘面孔，服務的是客戶，但卻態度很差，讓人感覺不缺客戶，要不是不得已我也不會在國泰世華開戶

陳小姐服務很優很親切

重新裝潢後，ATM改為室內大空間，還有零錢機，使用更方便了

（下大雨）要開戶不給開戶還一直推銷信用卡，廢話一堆

小心ATM有問題

動作慢人又多 櫃又開的少 建議趕時間去別間分行

服務好，但常需久候