台北富邦銀行 新板分行
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我朋友公司就住在新板分行附近，公司開戶開到好竟然要一個禮拜！為何到板橋分行最快2天，為什麼一樣是富邦處理時間差這麼多！感覺極差！

櫃檯的小姐親切,有問題都會馬上回覆,案件處理的很有效率

服務親切，作業快速

因為疫情業務量降載可以體諒，但進門等了30分鐘才說存摺遺失補辦要預約，但今天人力夠所以可以幫忙辦，真是感謝你的大恩大德啊🤷‍♀️
結果才剛去列印資料，馬上又說要收規費勸退我再回家找找，阿不就找不到才要補辦嗎？如果不想服務就把分行關掉啊，為什麼要浪費大家的時間？ …

跟男友來這邊辦業務，行員都很親切，有些客人不懂開戶流程現場吵鬧，行員也是耐心盡力服務，真的是很棒！

服務親切！

行員親切，服務熱誠，讚讚👍 …

C3櫃員服務親切有禮💯 …

人員專業親切有耐心又有禮貌

給徐小姐五顆星，待人友善且時時面帶微笑，工作時仔細、細心且快速，並給人一種非常專業的感覺，值得好評！

不會讓用戶久等是最佳的服務。

路過辦理業務，保全人員與櫃檯人員服務很有禮貌

優秀的銀行

行員的親切笑容，且專業又快速的，真是很棒的服務體驗

服務親切

雖然有看過下面評論，但不得已還是來這裡辦開戶，其實人員都滿好的欸，作業有時也需要雙方合作，當然這不是給銀行可以軟爛的藉口，如果客戶都達到要求也無不合理情況，銀行應當實在追求品質更好的流程~~~。

今天要匯款$11550給合作商，合作商的帳戶因為是台北富邦銀行，所以我就到了台北富邦銀行新板分行做現金匯款，號碼輪到我的時候，櫃檯的小姐，竟然問我是否方便到樓上處理？我回答說：「可以。」二樓是鋪著地毯，隔了幾間小小的會客室，我把匯款單和錢交給要幫我處理的客服小姐，會客間連點鈔機都沒有插電，一間小小的會客室也只有一台電腦和一台點鈔機。她問我：「你們公司有在這裡開戶嗎？」我說：「沒有。」她又問我：「那你本人有在這裡開戶嗎？」我說：「也沒有。」她就說：「這樣你不可以匯款耶！我們規定必須要在我們銀行開戶客戶才可以匯款到我們銀行的帳戶。」我說：「怎麼可能？才一萬多耶！收款方也是你們的客戶，我去年也是這樣匯的，我還可以給你看紀錄。」她看了我手機的匯款紀錄拍照，問我：「是在這裡處理的嗎？」我說：「不是。」她還是堅決說：「因為妳不是我們的客戶，這樣是不可以匯款的，那你可以給我你的身分證做查詢嗎？」我遞交給她我的身分證，她也做了查詢。我開始嚴肅地反問她：「所以妳現在是在懷疑我，所以故意要叫我上來盤問的嗎？」她開始緊張馬上說：「不是不是，是因為現在有太多匯款問題…..，現在有規定如果你不是我們的客戶，我們是沒有辦法讓你匯款的，不然我重新幫你打單，請妳更改匯款人成為你自己的名字，我把備註打上你們公司，我現在立刻幫你處理….」，最後她連要找我錢都還要帶我到1樓，請1樓的櫃檯小姐找錢給我。這是超級差勁且失職的銀行服務：1.我匯款的金額並沒有超過$30,000 ，依照常理我是沒有必要提供身分證件，今天還好我有攜帶身分證件，不然我今天根本無法把$11,550的款項匯款給你們銀行的客戶—我的合作商。2.如果是因為要落實洗錢防制法，應該要問我匯款的理由或項目是什麼，而不是問我有沒有在你們銀行開戶，如果沒有，就當作拒絕處理交易的理由。更何況收款人是你們銀行的客戶。3.不在正常的櫃檯做交易，卻要我到2樓沒有收銀機的小會客室盤問，軟性恐嚇我如果不是你們的客戶就無法匯款，我第一次遇到銀行這樣處理匯款交易，分明是藉由軟性恐嚇迫使我要在你們的銀行做開戶。何時在台灣的銀行是用黑道的方式在處理客戶的匯款？我知道向你們內部申訴，案件絕對會壓下來，不了了之。乾脆直接公開評價，讓大家知道貴銀行有這樣的行徑，以後過去交易的時候一定要小心，要有心裡準備，因為隨時有可能被叫到樓上會客室做身家調查，利用心機手段軟性脅迫客人在貴行做開戶。也請貴行正視這樣的行為，這樣的行為是不對的，請端正貴行服務品質！

給位徐小姐服務，非常細心且服務超好的👍 …

如果你很~~~~閒
很~~~~~~~~~~~~~閒
非常無敵~~~~~~~~~~~~~~~~閒
可以到此分行來辦事情

櫃檯分四個窗口
只有開一個窗口給一般業務
一次就排2X個人

其他三個窗口呢…忙完各自業務
開始聊起天來🙄

富邦不像中信/台新櫃檯，會靈活的人力調度
比較空的其他業務忙完，會立即轉換支援一般業務

辦美金外匯，櫃台人員說:他們比較希望你是在原開戶分行辦，真扯! 那有這種規定。
然後就說可以幫忙換新理專，這跟我要辦的業務有什麼關係，我就只是要換美金而已。

已經在網路上預約開戶，也選了2點的時間，到達現場卻說現場有3位客人要開，要以現場的客人為主，請我們到另一間分行開，那網路上的預約有何用處？

非常慢，服務的態度每個人每次都不一樣。
有白金理財會員說能優先服務，但其實一樣還是等。

開戶還要預約，不便民。

銀行職員服務態度親切
環境明亮乾淨
附近沒有很多機車停車位
不好停車覺得交通不便利

服務態度很好