國泰世華銀行 板東分行
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高級專員呂蕙如小姐服務很好很滿意

8/17 大約13:40、50左右
今天下午一點有多因為要辦工作用薪轉戶的關係必須要開戶⋯
去現場被告知要先預約⋯
我就問那能現場等嗎？
客服人員說等的話可能要等上一個多小時⋯
我說我們可以等⋯
結果客服得知我們這有兩位要辦⋯
就又跑出另一小姐位來插話⋯
說問我們要不要改用電子申辦⋯
直接在手機上操作就可以惹⋯
我考慮到我們另一位沒有手機的情況下⋯
我告知我們還是要選現場等⋯
客服還一臉為難⋯
看她那麼為難樣⋯
我們也不管外面下著頃盆大雨就淋著暴雨走惹⋯
欸⋯我就不懂惹⋯
我不知道要事先預約是我的錯⋯
但妳們還是有現場等的選擇怎麼就不願意了⋯？
要不然妳們就把現場等的選項取消⋯
不要說明明有這選擇又不讓人選這不是很瞎嗎⋯？
就告知惹沒手機申請電子版的惹還想怎麼⋯？
是要強迫我們先去想辦法弄一隻手機⋯？
再來完成妳們的業務是嗎⋯？

今天在櫃臺遇到專員呂蕙如小姐，服務親切，讓人心情愉快而且專業度十足，這是我在國泰世華銀行櫃台辦理業務讓我最滿意的一次👍 …

新開戶
原本以為可以直接辦理新開戶作業但在中山路上的拒絕了然後才再網路上預約登記9點申辦搞了一個小時
Ok現在要開的戶都有沒有這麼困難的

辦個業務跩個258萬臉是欠你錢啊

服務小姐林晏如的專業及態度非常棒、我給5颗星評論

服務親切

不建議跟此銀行往來！

我以前就是辦貸款的電話行銷人員!

要繳卡費但臨櫃等很久，剛好又上廁所錯過，張舒涵小姐耐心指引我用ATM繳款！人又漂亮態度又好真的很棒！👍 …

1/4於國泰世華處理匯款帳務
幸於中級專員 陳璟蓉適時察覺匯款銀行有異
順利解決可能應匯款造成我方的困擾
細心負責的專業態度值得表彰

疫情期間，開戶都要先上網預約，而且時段只有幾個名額，白跑一趟很不方便，上網預約都滿額，人員編制實在太少了

6/28 門口小姐服務態度差

開戶8號櫃檯服務人員相當好

疫情期間開戶變成9～10:30一人平均30分鐘開戶
等於該時段一日可能只有三組可預約，
已於網上預約7/16開戶，
去到現場行員各種理由拒絕我開戶，
甚至請出主管登場說服我不開戶…？
已表明要薪轉用需要實體存摺，也提供公司照會電話，
行員一直表示有數位帳戶即可不用辦實體的存摺本，
當日未開成實體帳戶，
離開後打給客服做詢問，
客服表示內部無此規定「有數位帳戶不能開實體存摺」
一整個莫名其妙，
幾經波折後客服回電表示要我用其他家銀行作為薪轉之用…
那更莫名其妙了，公司指定要國泰世華，你教我用它行存摺？
那你應徵進國泰世華要不要去隔壁花x上班？
事隔一個禮拜好不容易到現場做開戶的動作，
所以資料都要重新再填一次…
隔壁行員還那探頭探腦，
完全沒有隱私的概念。

我真不知道行員有權駁回開戶權益，想問問行員權利這麼大的可以拒絕的話，那為什麼開戶還說要送總公司審查🙃你連幫我送審的動作都不想做了！
（附上官網的說明「有需要實體存摺的民眾」可申請實體帳戶開戶）

7/26才收到開戶的簡訊通知，但未經過授權行員自行開啟我的人臉辨識功能，又是一個莫名其妙，客服說「人臉辨識功能」需顧客同意才會開啟的唷～大家參考一下

還有！注意一下你們的服務態度哦！google評價大家都給的真仁慈😇

今早將零錢帶去該分行存款，忘了是第幾櫃檯，我的號碼牌108，服務人員很親切，也辛苦她了＾＾

6號櫃檯的小姐很親切唷！