聯邦銀行 林口分行
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哈囉！在這發牢騷、抱怨的大德們，有很多的業務其實「不需要」等櫃檯！ATM、網路ATM、網銀、超商、代扣繳等有太多變通方式，為了繳個信用卡費、繳個管理費、領幾千元、存幾千元也跑櫃檯，等一下就在營業大廳大吼大叫！不然就利用共用平台大吐苦水亂抱怨是幹嘛？！⋯⋯還有！該先寫好的、該先問好的不先弄好，等被叫到才在櫃檯寫、在櫃檯打電話問，請問到底是誰在浪費大家的時間？不是言論自由就可以這在這大放厥詞和負面情緒發洩！

還有！…嫌櫃檯動作太慢的， 每個客戶需求本來就是不一樣，不一樣的事情需要的時間長短不一，怎麼能夠要求行員速度呢？如果出差錯你們要承擔嗎！？如果不能等，低下頭看看自己的東西需不需要今天做，不需要今天做的事情，趕時間的就請趕快離開吧！如果今天一定要做，請耐心等待吧！麻煩請多預留來銀行辦事的時間，因為誰也無法預料要花多少時間在銀行

還有！遇到連假結束第一天 、每月5日發薪日，辦理銀行業務的客戶本來就比平常還多！不能花時間等待的，要嘛請改天辦理，要嘛請花點耐心等待辦理，不要動不動要求開什麼快速櫃檯，不然就是在營業廳大吼大叫！也不要動不動跟大廳服務員說你的東西很少（趕時間），能不能先辦！本來就有先來後到的規矩，先辦你的東西，你是把守規矩的客人當成什麼？

還有！身分證、健保卡（或駕照）、印章來行時請隨身攜帶！因為隨時可能會需要！沒帶相關證件卻要銀行給方便，出事誰要負責！？

另外！你們說有預約開戶！請問一下閣下會準時到銀行嗎？萬一中間還有其他人要辦事呢？為了等你一人其他人都辦不了，能不能不要那麼自私！好像自己很偉大！（還有！能不能預約時段！？答案是不行！理由承上）

再一個問題！你們在抱怨密碼忘記跑銀行很麻煩，最好有電話真人解鎖服務！請問一下！雖然電話客服會驗證是否為本人，但是你們能確保個資不會被有心人利用？萬一存款被領光是不是又要怪銀行？

再一個問題！抽號碼牌後，就算各位還沒寫好傳票，但號碼已叫到，請各位東西帶著直接去櫃檯，否則櫃檯空等，後面又有客人在等待，那是叫大家等你一人嗎？各位好意思啊？！

補充一下，進行舍抽號碼牌後，低頭滑手機之餘，請「自行打開耳朵注意自己的號碼」，不要過號才再怪沒有被叫到！

還有一個問題，大廳服務人員好意幫各位抽號碼牌時，請大家大方的告知要辦什麼業務，才知道要抽什麼號碼牌嘛，又沒有詢問各位的隱私問題，要不然等了老半天被告知抽錯號碼，要重抽號碼重排，是不是又要發火大吼大叫？

再補充一下，來行舍辦事基本攜帶的東西：雙證、存摺、開戶印章，沒帶請問要如何辦理銀行的事務？

另一個問題就是，請你們把口罩拿下來確認證件和你是否為本人，這本來就是規定！不要拿疫情做藉口！！！在銀行工作風險性很高，稍微做錯很可能會上法院你們知不知道？！

還有一個問題，不管有什麼不滿，絕對不可以在行內拍照上傳任何網站，小心觸犯個資法、肖像權！現在手機極其方便，但不是能夠任意使用任何事物！

再一個問題！留言中有抱怨後到的人可以優先辦理，各位去其它銀行看看，哪一家銀行VIP不是優先辦理？各位要弄清楚，不是定存做很多就是VIP，是有達到銀行VIP的標準才算，懂了沒？

再一個問題！各位電話來行詢問事情得到的答案，或許會跟現場得到的答案有不一樣，有可能是在電話少問了什麼，少說什麼，這些都會影響各位想要得到答案的準確性（例如：電話中詢問開戶問題，但實際的問題是未成年開戶問題，這問題答案會差很多）

再一個問題！如果接到要請各位來行一趟，麻煩請先在電話確定是哪位行員，這樣對誰都方便快速

再一個問題！如果各位看到櫃檯前沒客人，想說怎麼不往下按號碼，因為櫃員手上東西還有事情要處理啊！各位等到手上號碼被叫到即可前往該櫃檯辦理相關業務

再一個問題！任何一家銀行系統優劣取決於各家銀行高層，請勿將問題、情緒丟給基層行員，因為他們也改變不了什麼

再一個問題！請不要一進入行舍一開口就問：人會很多嗎？還要等多久？你來銀行辦事本來就是要等待，因為不會只有你來辦事，而每個人辦的事情所需要的時間不會一樣，懂嗎？

最後！很多事情行員告訴你們的、請你們辦的事情、請你們帶的東西，請「張大耳朵、耳朵挖乾淨」聽清楚！不要事後一句「你們怎麼不說清楚！」「你們說的不一樣！」「以前都不用這樣！」把自己的責任撇的一乾二淨！

客戶們啊！自己的素質提高，學習做優質客戶行嗎！？不要認為自己是「客戶」就可以無限不斷檢討別人！不斷客訴！好像自己都沒有錯！自己很大牌！銀行雖然走向服務業的型態不假，你是客戶不假，但是銀行終歸是有風險的行業，想要避開風險，只有客戶和銀行互相配合，大家互相啦！在這工商服務的年代大家角色永遠都會互換，換你們服務到奧客看會怎樣！