玉山銀行 三峽分行
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今天到玉山分行，有幸遇到林冠瑀小姐，親切又有耐心服務態度非常好，講解各種問題，都很清晰明白，讓人感受溫暖親切。

人員非常沒有效率

是趕著要下班嗎？(那可以多設些櫃台不是嗎?我們喜歡等到你們快下班然後看你們的急樣與臉色嗎？)

態度非常差，一副我們這裡不能辦，你可以去別家辦理的跩樣，(事實上，這位長頭髮瘦瘦的小姐也的確說出這樣的話)， 你們對於客戶詢問的問題
是這樣回答的嗎？好好說話很難嗎?

我這裡的問題沒處理完，就已先接下一位客戶業務，我去貴行前，事先有電話詢問過我想辦的業務該如何辦理，是按照你們的說法去的，結果看來應該是電話中沒跟我說清楚，那麼現場可以好好說明就好。結果說得好像是我們自己隨便想怎麼辦就怎麼辦理似的，你們是把客戶當成不識字沒念過書的人嗎？你們以為到你們櫃檯辦理的人都是第一次去銀行的嗎？

說穿了，你們對於自己銀行的各項業務不見得都很清楚吧!是現碰到就現學著辦嗎？否則在業務詢問上，難道不知道客戶可能碰到的問題嗎? 難不成我們去貴行是抱著找你們麻煩的心態去的？ 你們很忙，想下班，我們也不是沒事做去貴行-玉山銀行三峽分行-串門子的。

如果希望客人都能自行使用網銀，就不要設服務台以免客人抱怨，效率真的很差，行員對於自身的業務不熟悉，問問題也沒有辦法回答，遇到業務才去打電話詢問翻資料，讓客人等待是一回事，對於客人的問題也沒有辦法解釋，自己一股腦地做文件作業，然後就要客人照單簽收，實在是太奇怪了！

優質的客戶服務，友善的員工，能夠提供高效率的外匯資訊。

行員服務親切，防疫措施做的非常確實，讓我們覺得非常安心。

服務人員的辦事效率很不錯，第一次去就學習不少，對於平常不使用手機或者網路的人，提供數位化的教學，原來去銀行辦事可以這麼簡單，反觀斜對面的富邦⋯真的不知道該說什麼，慢到靠北！

效率慢，等到很火大

每次來都等很久，每次，沒聽錯，是每次都等很久，完全沒效率，煩死了

服務很好！想要謝謝坐在後面，一位瘦瘦的長髮親切小姐。

櫃員效率差，五個號碼等了半個多鐘頭，不同待辦事項應做好分流。

服務非常好👍人員親切 …

以客為尊，態度很親切

服務不錯裡面冷氣很凉歡迎耒玉山銀占財氣最棒了。

辦理業務速度實在是過極緩慢，讓人若想再辦理其他業務時倍感卻步又不能不去處理，希望在這點能加強。

人多但行員有耐心且親切服務👍 …

無止境的等待
服務人員忙於其他事情

五年前來開戶，等很久，五年後，還是一點改變也沒有，四個號，就等一個多小時

一副鳥臉

建議預留一小時，有時間有空再過來，不然就換一間吧。不是不能接受等待，但2號等50分鐘也太久了。

3個月後再訪情況依舊，2號也是等到天荒地老，效率真的不敢恭維。

襄理是錢領太多嗎？
態度還有那個臭臉！
囂張跋扈的憑什麼？

有事不能好好說嘛？
臭什麼的👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾

要開戶去了兩天都等快一個小時還等不到，前面過號的還不用重抽？我不懂

我也有在玉山三峽分行等過50分鐘的經驗。後來我就改去對街的富邦銀行了。對面很小間但處理速度很快。至於服務態度，兩邊是差不多的。都很親切。所以我看不出來為什麼玉山可以允許自己效率表現這麼差。還有一次我去辦證券戶改地址，隔年看到扣繳資料才發現行員只幫我改通訊地址沒一併改戶籍地。還要我再跑一趟更正資料。等那麼久還辦不好事，真是夠了。對了，還有這裡ATM多數都很老舊，不好用。

開戶黃金/外幣，服務人員也不教，就是不懂才跑一趟，一直自己去電腦操作，也不教如何買賣，怎麼買賣。我認識國字好嗎。那幹嘛要服務人員。態度差。
還說自己先存幾千自己看自己試試看匯率。就是都不懂。懂的話還跑這趟去銀行幹什麼東西。。服務人員臉也臭。

申辦開戶過程中，其它專員跑來使用替我申辦的專員電腦。