國泰世華銀行 淡水分行
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來銀行開戶，服務台的王小姐態度很好💯，
申辦信用卡的陳先生，也很友善👍 …

這家就喜歡讓人插隊
會吵的果然有糖吃
只好賞你們一個小星星

經過

領取馬內

以前去開戶的經驗還不錯的說，怎麼現在一整個大變了呢？去櫃檯辦理金融卡換發，櫃檯小姐一直在推銷我辦信用卡，我知道妳有業績壓力，但我當下已明確表示不需要了，後面在那擺臭臉加愛理不理口氣差是？還有之前一進銀行刷存摺，就有信用卡推銷人員跑過來，那時我在看存摺的資料，沒想到那位推銷人員是不知道隱私權是什麼，竟也看我的存摺，讓我感覺很差，再來就是像是行員反應有國泰世華銀行的放貸騷擾電話打給我，她也只是說因為當初有簽署個資共用所以他們會打給你，可是當初那位行員並沒有跟我說明白，然後就要我們在文件上簽名，真心覺得國泰世華銀行的素質真的是越來越差了。

都已經特別要來開戶了，到現場之後建議我用網銀開戶，我問網銀可不可以開外匯戶，不然我就要臨櫃，他說可以，然後回家用app開外匯戶，又顯示說因為沒有臨櫃辦理的台幣戶所以不能辦，所以又要臨櫃，到底在幹嘛？那一開始就不要跟我說可以用網銀開，我都到現場了^_^

櫃檯人員專業度很差，對自己的業務內容不了解，無法回答本職問題，而且很沒禮貌，講一句話被打斷三次，提醒對方讓我講完後，對方還笑⋯⋯

行員素質不佳 一問三不知 還亂拿不對的法律知識出來說 騙外籍人士 不過警衛還不錯 比門口行員熟悉業務流程 也很有禮貌

開外幣帳戶潘靜旻業務員非常貼心且專業！不用花太多的時間很迅速！人美温柔很棒！推！

今天去開戶沒有預約原本說要等到3.過後
但遇到很好心的服務人員讓我2.初就等到了！嗚嗚真的超級好🥹🥹 …

櫃檯態度差，門口小姐搞不清楚狀況。最先來等的人的卻要等最久！！最扯的是很多櫃檯都沒事但卻坐在那不會幫忙：）奉勸各位要去這間分行的需要有大量的時間與耐心才能慢慢等^_^

辦開戶
行員小娟人非常好
我手機沒電還幫我充了下電
人也很有耐心
但這次去體型偏瘦的男行員態度明顯不耐
很失望

忘記帳號密碼來這裡申辦，二樓外匯戶的女性服務姊姊人超好，因為攝像頭的原因跑上跑下，但還是很貼心的叮囑慢慢走，覺得服務超棒！

很話術，很懶惰，很容易白跑一趟。

在那邊辦小朋友戶頭現場等了1個多小時，結果線上預約開戶來了優先我們辦理，再多等30分鐘，結果好不容易輪到我們辦的時候說：申請書用完了，現在沒有申請書！沒有申請書！沒有申請書！請你下次再來，what!天阿這種事竟然發生在鼎鼎大名銀行上，重點前台服務人員都知道我們要幫小朋友開戶，沒申請書怎麼沒先告知，請我們不用花時間等。要來這家辦業務就要有花整天跟他耗下去決心。

請大家將心比心 櫃檯人員很忙等一點時間應該不會少塊肉吧？
2號櫃檯的行員人也很好

停車很不方便

服務人員態度沒耐心 服務說明很急躁 待改善

三號櫃檯服務態度很好 很專業

地點以交通來說非常方便，裡面的服務人員都很和藹親切，耐心了解客戶的需求與問題並且解惑，辦理業務的速度也都很快速，是經常造訪的銀行！

服務好，行員都很客氣、很耐心！

到分行辦個什麼事，都像是來找你們麻煩似的！店大欺客？

辦理個東西 來一次講一個步驟 來一次講一個步驟 到底要我來幾次 我們時間很多嗎 還說要預約 好幾次來都沒說要預約 這次來跟我說要預約 搞得心情很糟 非常糟糕

行員素質低落，打不出收款人姓名，列印匯款單弄超久，一開始跟他說要手寫，說他快打好了，結果打出來的字沒有顯示，後來還是手寫。浪費時間。請加強員工訓練。

櫃檯數比較少，開戶就花了一個半小時，須要耐心等待。