玉山銀行 集賢分行
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第一次給差品的…玉山銀行

1.早上9：30左右去補登，結果補登機維護中，還要抽號碼牌。

2.剛好看到一位臨櫃行員有空閒詢問是否方便幫忙補登，直接臭臉的回應抽號碼牌排隊！

3.等了一會看到補登機維護好了那邊的鐵門打開，進去的時候會維護的行員語氣很差的說，等鐵門完全打開了再進來！！！

發此訊息希望銀行業者能明白（服務業的重點在於服務品質），大陸的銀行不少都關閉了~
這些行員就失業了。

補登機維護難道不能在3點半後，銀行關門的時候進行嗎？

時間管理不佳，行員接待禮儀有待提升，保安素質…不怎麼友善~

前面只有3個號碼竟然等了45分鐘多還沒排到！

有夠慢🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 …

櫃檯態度真的超級好👍🏼👍🏼 …

櫃檯女生人員態度不好
警衛服務比櫃檯好
ㄧ顆星是給警衛先生的

來這幾次
說真的 不知道櫃檯人員在想什麼
明明來客都不多
但就是很慢叫號
我都是隔一段時間才去一次
但是幾乎每次都要等
明明都沒幾個人
有時還沒人 也要等一下
不知道為什麼要醬子？？
快點幫客戶處理 不好嗎
明明就沒什麼人啊
好幾次都這樣
不禁懷疑🤨 這是什麼策略？
還是櫃檯人員被懶惰蟲盯上了

櫃台多但我看到每個客戶都可以站在櫃檯近15分鐘，感覺櫃員辦事效率不佳，消金企金服務對象不分櫃檯，讓只等一號的我也站了半小時還沒等到，寧可放下號碼牌不等了，換一間銀行處理…

讓人失望的銀行……冷漠，專業跟效率很差，約定轉帳這麼簡單的事可以在櫃檯辦上半小時？可以等待的人再來

爛到不行

櫃台人員太少了，速度又超慢，很沒效率，會讓人想轉換銀行，服務人員也太少了，號碼顯示也不清楚

開戶慢死了

櫃檯小姐 親切專業.動作迅速💯 …

就說在上班還一直要講保險方案到底是怎樣
跟業務說 ：「我現在在上班」
竟然回我：「先生，我們一般這個年紀這個時間都在上班ㄛ」
講三次才願意住口，掛電話前還嘆氣????????????????????
知道一般人都在上班還要干擾別人上班是有什麼問題
員工教育的素質能不能再提升一下

開戶的小姐人不錯，會閒話家常，警衛也服務不錯，這裡人潮比較少，而且椅子旁邊還有桌子可擺放隨身物品很不錯

主動服務，態度親切

服務櫃台很有效率很快速~很不錯

服務態度超好 也很有效率～

我也覺得玉山真的不錯，目前持信用卡還能每天停3小時的，大概只剩玉山世界卡，櫃檯也都很有效率，大推

中午12:30來到集賢分行要開戶，說前面還有一位在辦理開戶要等待一下，可能需要等30-40分，13:10詢問還要多久，跟我說保守估計要再1個小時，看我是不是可以擇日早上9點來辦開戶，想請問你們這間銀行是只有1位行員會開戶嗎？還是你們不歡迎人家來這開戶？還是你們的工作效率需要檢討？

難道負責開戶的行員每天只需要服務3～4位客戶就可以下班了嗎？門口接待的行員態度輕浮，詢問大概還需要多久？前面這個客戶大概來了多久？大概辦到什麼程度？還需要多久的時間？

完全都回應。不知道！
真的是完全沒有專業，完全不懂得安撫客戶，我明白開戶需要時間也可以體諒，但不能跟我說什麼都不知道，只會講擇日9點來辦，不然就是無止盡的等待，如果開個戶要等2-3個小時，你這銀行說的過去嗎？你這行員說的過去嗎？，難道ㄧ間銀行是這樣教育訓練，難道就只會這樣對待來辦開戶的客戶嗎？
真的是太差勁太令人失望！

服務好
超爛的三重分行完全不能比