中國信託銀行 中壢分行
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它的總機有夠爛，形同虛設，打進去一直都是忙線中；到底要我們等多久？給一顆星我還嫌太多。

開個戶，每個行員都專業度不足，事先詢問過開戶需要的條件，樓下的說不行？樓上的說可以，於是我們就等待15個候位，好不容易輪到我們，櫃檯的又說臨櫃開要等兩個月才有提款卡跟網銀申請，只能先給簿子，如果要網銀使用的功能，可以選擇線上開戶，已經表明老人家只有郵局的帳戶，開戶的緣由是為什麼，好的，我們在旁邊直接用線上開戶，結果資料用一用，終於要完成了，最後跳一個需要他行帳戶做驗證，郵局不行…真的很不想罵人火都來了，如果是這樣的話，剛剛為什麼不先說！！本身我也是從事銀行人員，沒看過教育訓練如此不足！就先不說臨櫃的那個叫「張➕鳳」的態度有多差，是樓下大哥告訴我們可以用簡訊看，快到我們會通知，因為帶著老人家不方便，樓上又很多人，所以我們坐在樓下，當簡訊跳通知，我們還有點選保留，然後上樓，那個張姓行員還「特意」想告訴我，請問你們剛剛是不在嗎？我已經跳了好幾號了，臉大概是欠她幾百萬吧？我就想問，那個簡訊功能是用好看的嗎？還有那個一開始上樓我就特別問的外場行員，他可能是被臨櫃的念還是不知道說了什麼不高興，後來我們要找人問問題，我第一次靠近旁邊在等，他大概知道我有問題，後來因為他正在跟一個客戶說話，所以我想說旁邊先等，等一下再問，後來他處理完後，一直刻意在避開我這邊，不想讓我問問題，到最後真的覺得他們整個流程都不對很有問題，我才覺得很不高興，但也沒有大聲嚷嚷，直接問隔壁臨櫃的先生問題，最後，他們才幫我處理完整個開戶的流程，並且態度很好也很客氣，忘記記下他們的名字，不然我就會致電客服稱讚他們！總之真的需要加強管理一下，我知道工作繁忙，身為同業我能理解，但至少流程要清楚，不要白白浪費了客戶的時間，年輕人可以等，但老人家不耐等，需多注意⚠️

服務態度很棒，可是回家後有事要問，總機都沒接是虛設的嗎？電話是否取消，別浪費消費者的電話費ok

這家死都不接電話

❤️今日申請網銀，人員動作快速，親切！❤️

不論什麼時候來
人都是爆炸多😂
主要辦理業務的是在2F
可以先在1F掃code抽號碼牌
建議可以抽完號碼牌去辦別的事情
因為2F的座位會不夠坐😅

不過服務人員態度很好
看到在等候
會主動來詢問需要辦什麼業務
可以協助先填一些資料
減少作業時間

但號碼叫號有點大聲
會聽不太清楚行員說話的聲音

一定要事先抽號碼牌!!!
不然會等到天荒地老～～

一樓幫忙抽號碼牌的問題很多
問問一大堆 結果只能幫你抽號碼牌==

動作真的世界無敵慢🔥🔥🔥🔥每次來都這樣正常發揮一次比一次慢。在市區的分店動作還這樣。號碼也沒找先後順序叫號。問行員怎麼跳來跳去，回說有分優質客戶和一般客戶🙄️🙄️🙄️我真的問號。阿不都是一樣照規矩抽號碼牌的。旁邊阿姨吵著很慢吵一吵還優先服務。 …

開個戶頭意見一堆 事情也不講清楚

去中國信託轉一般帳號，櫃檯小姐也不問卡有沒有開卡，給他提款卡還跟我說不需要這個，結果到提款機試，沒辦法開卡，打給客服，客服跟我們說要去臨櫃，超級傻眼，中國信託人又很多害我們重新抽號碼牌等了1個多小時，行程都被耽誤了

更新
5顆星星給服務專員：邱家慧
謝謝她幫忙讓過號的我處理，非常謝謝！！！！
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速度超慢！！！！
我從11點等到1點都還沒輪到，然後各種信用卡跟保險業務員一直趁等待時間過來拉客，有夠鬧

服務態度超差

服務很好❤️速度也很快 感謝

漫長的等待真是天荒地老，要有心理準備，幸好有保全好意先提醒，其他銀行人員的服務我都不想說了，會造口業…

等待有夠久的 跟中華電信櫃檯有得比

下午兩點30桌服務態度超好的
速度很快

爛到爆，小孩開個戶不說清楚，單親是怎樣，歧視弱勢啊，開戶需要戶籍謄本我第一次聽過。

今天辦數位轉實體帳戶，謝謝陳宥均小姐，雖然看起來很年輕，服務態度好，辦事效率高。

30號櫃邱小姐服務態度很好👍 …

比大陸開戶還可怕的身家調查
從沒有一家銀行這麼誇張
強迫下載APP,
強迫加line,
強迫要求存款薪資明細, 才願意幫
櫃台一樣會想推銷儲蓄險 (只要推儲蓄險就直接差評)

等的天荒地老。真的除非沒必要，千萬不要過來。

很不ok的警衛，抽號碼牌也抽錯，還在那嘖嘖嘖

服務態度差到爆 補個金融卡 問的問題跟金融卡無關 還不讓我補卡

很不好停車

小弟今天去開戶，等+開戶一小時以內，整體流程很快且都有人來詢問我需不需要幫忙，態度也非常好。沒有遇到其他評論說的態度不好的問題。