中國信託銀行 中壢分行
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辦一個存款業務！等了1個多小時，還叫不到號！每次辦業務1個小時起跳，無語！

給5顆星專員～劉芯慈
客人多處理事情很快過號率快服務很多客人 而我很幸運也被這位專員服務 笑起來很可愛 跟他說我趕時間要趕著去上班 也不疾不徐的趕快把我的事情給完成 笑容滿面 態度很好 很開心被服務 不像有些專員 皺著眉頭禮貌都沒有 下次還有機會去 很想指定這位專員服務

櫃台專員21劉小姐，服務非常非常親切，倍感尊榮，很高興遇到那麼好的服務人員

中信開的多 服務速度就是慢 空的櫃檯也沒人會去開來服務 尤其是在大廳問來問去的 是不會進去幫忙 我看上層主管來 速度還會更慢

客服電話每次都是等待到被掛掉😂我都沒掛貴司還先掛 …

效率有待加強，平日開外匯居然要一個多小時，來這辦事就是賭運氣，運氣好不用一個小時就可以出來了，運氣不好幾個小時都出不來

很慢！

服務很差
21日至33日開放櫃檯。我們從上午 9:30 到下午 12:28 在那裡。 3小時的糟糕經驗。

一顆都不想給，爛！

銀行內的廣告牌.廣告中的美女臉上被塗鴉了.還繼續擺出來.真是另類的廣告@@

給5顆星專員：林家輔
客人多但是很有耐心詳細解說，服務態度優良。👍🫶下次朋友辦卡一定會推薦他 …

服務人員態度都很好，自由接案工作者開戶也不會刁難🥹之前在中原分行被拒的PTSD來這裡都被治好了，真的很感謝二樓的先生和臨櫃的小姐的耐心服務ʕ•ᴥ•ʔ

&嫌慢的人是不是沒有去過其他銀行更甚其他國家的銀行XDD這已經算快的了，可以網路事先填資料領號碼牌
雖然我因為難停車所以過號了，但現場等也只等了不到20分鐘啊 …

麻煩貴公司請多增加人力協助處理客戶問題，找老半天沒人可以協助，態度又不好

這次從等號到開戶完成大約花50分鐘，現在新開戶限制多若資料提供不足要花更多時間，服務我的行員態度很好，一百分。

生命信託銀行，可以將人生中用不到的時間存在這，只是無法提領而已。吉祥物是樹獺。

今天來開戶，工作人員很用心的幫我解決疑問，好評！

人員開戶速度優良 缺點講的有點太快

33個櫃檯只有一個開戶

今天約12點後幫忙開外幣戶頭的兩位服務人員實在是非常熱心 服務親切親民 比其他銀行好太多了 謝謝

今天看門的一個不知道是業務，還是什麼的男服務員，覺得態度不是很好，甚至有些喬不起人的感覺，不明白明明都是中信，中原分行跟環南分行的態度就讓人舒服多了。
希望中信可以加強教育人員！
不然都快覺得保全大哥比服務員專業了

要來就來
中壢延平路中國信託服務人員櫃台人員好
不會白跑一趟
不像內壢分行人力態度差勁龜毛
跑內壢分行白跑三次

辦理業務的速度很快，態度也很好，問題也不多。
很感謝承辦業務的羅小姐幫我講解了很多。
但是剛到的時候，一樓的先生一直推銷信用卡，還刻意耽誤我的時間 感受真的很不好。
明明我的號碼就已經到了，卻說沒有，還直接把我的號碼牌拿走，重抽一張讓我重等，真的讓人無語。
而且他一人對多人，明明他對其他人的事情也還沒辦完，我的號碼到了也不讓我上樓辦理，希望他能改進。
除此之外，其他服務人員的態度跟品質都很好，謝謝你們，辛苦了。

中國信託內部人員素質真的很差耶，原來做事情都不用交接的喔真不知道你們怎麼會請到這種人 先態度不好還好意思說別人

一樓保全大哥，人最友善，有禮貌協助。

開戶體驗不好。
先說結論，由於貴分行行員「貼心的建議」，「辦開戶領存簿」這件事讓我跑了兩次分行才完成，非常感謝。

過程如下：
我第一次到中國信託開戶，個人需要有存簿封面
工作人員楊先生向我表示，申請數位帳戶就可以在網路銀行下載存摺封面（他有出示手機畫面）
並且他說，之後如有需要也可以到任一分行拿取實體存簿
總之他強烈建議我申辦數位帳戶

之後我就坐在中信會客大廳用手機完成數位開戶
隔天就可以登入網銀，但是網銀下載的存摺封面沒有我的戶名，這樣的存簿封面想必也不能使用

所以我只好再到分行將其中一個帳號（那次申辦數位帳戶時同時申辦多種帳戶，包括活存、外幣、證券等）轉成一般帳戶，並領取存簿
（另一間分行的行員有為我確認，我的網銀下載出的存簿封面確實沒有我的戶名，因此他才將我的數位帳戶轉成一般帳戶）

當初中壢分行的楊先生一再建議我申辦數位帳戶，因為比起一般開戶省時的多
但是我所需要的存簿封面卻沒辦法達成，跟楊先生的建議顯有出入

望貴分行檢視自家的員工訓練，不要以自己的角度思考怎樣可以讓客人方便
我在過程中有明確表示我的需要就是存簿封面，不要以數位銀行多方便進行包裝